Отзывы

Добрый день, Валерия! Очень жаль, что посещение нашего специалиста оставило такое негативное впечатление. Приносим свои искренние извинения. Мы не только расстроены Вашим комментарием, но и удивлены. Беседа и разбирательство со специалистом по Вашему обращению будут проведены в кратчайшие сроки. Еще раз извините.
С уважением, Администрация ДМЦ Росточек.

Спасибо за приятный отклик! Нам очень важно ваше мнение.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.

Здравствуйте! По данным, которые вы нам предоставили, вы посещали офтальмолога у нас дважды, при первичном обращении доктором было назначено лечение и контрольный осмотр через 6 месяцев. Следующий приём был осуществлён через 10 месяцев, на котором было зафиксировано значительное ухудшение зрения, в результате чего, доктором были назначены капли (позволяющие расслабить и привести в тонус мышцы органов зрения) в лечебных целях, и явка на приём на широкий зрачок для того чтобы по данным авторефрактометра оценить максимальную остроту зрения в условиях действующей аккомадации.
Явка после лечения, на широкий зрачок не состоялась. На основании выше сказанного специалисты действовали исключительно в интересах ребёнка и суть ваших претензий по отношению офтальмологических услуг нашего центра нам не ясна.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Ирина!
По данному обращению, была проведена проверка, по результатам которой, были подняты записи камер видео наблюдения, которые зафиксировали: задержку приема на 15 минут, продолжительность приема 18 минут. За задержку приема (по согласованию с руководством) была предоставлена скидка при расчете на кассе 10%. В личной переписке с родителями, мы принесли свои извинения за задержку приема и в качестве компенсации, предложили альтернативный бесплатный прием невролога, от которого они отказались.
Дроздова Е.Ю. специалист-неонатолог с большим стажем и в первую очередь мы уверены в правильности ее осмотров и назначений. Елене Юрьевне, с ее опытом работы, времени (18 минут) для осмотра на предмет отклонений от нормы более чем достаточно. В данном конкретном случае, предыдущий пациент, был со значительными отклонениями, что потребовало более требовательного изучения анамнеза доктором, в связи с чем и произошла задержка последующих пациентов.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Здравствуйте, Ирина Александровна!
В связи с пандемией в нашей клинике усилены и без того беспрецедентные меры безопасности. На время пандемии, в нашем центре приостановлен прием пациентов с наличием повышенной температуры. Каждый сотрудник нашего медицинского центра, приходя на работу, проходит соответствующий контроль здоровья, чтобы исключить любые проявления ОРВИ и прочих заболеваний. В работе специалисты используют одноразовые маски, перчатки, и т.д., чтобы обезопасить себя и пациента. И, разумеется, все наши инструменты проходят самую тщательную обработку и стерилизацию.
Не менее пристально мы следим и за состоянием помещений. У нас есть штатный специалист, который постоянно контролирует проводимую уборку, в т.ч. дезинфекцию поверхностей (дверных ручек, перил, кресел, подлокотников, стоек администратора).
Помимо этого, в холле клиники и во всех лечебных кабинетах установлены и постоянно работают ультрафиолетовые облучатели закрытого типа (рециркуляторы) для обеззараживания воздуха, а при входе в клинику имеется диспенсер с жидкостью для обработки рук всех входящих в клинику.
Мы ежедневно и неустанно трудимся над тем, чтобы создать максимально безопасную и комфортную среду для вашего визита.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Здравствуйте, Мадина!
Стафилококки – это широко распространенные в природе микробы, являющиеся обитателями том числе и тела человека. Их относят к условно-патогенной флоре, при обычных условиях никак не влияющей на жизнь и здоровье человека.
Есть стафилококк, а есть стафилококковая инфекция, важно не путать эти два понятия. Наличие стафилококка не обязательно означает инфекцию, это может быть бессимптомное носительство. В любом случае наличие стафилококка при отсутствии симптомов болезни – еще не повод к назначению лекарств.
Определение количества бактерий может потребоваться, например, чтобы понять, нужно ли проводить лечение: в некоторых случаях, если количество небольшое, лечение не проводится. Решение о его необходимости зависит от клинических проявлений, а также от количества стафилококка. При небольшом содержании микробов и отсутствии симптоматики лечение может вообще не понадобиться, т. к. и в норме на слизистой могут находиться эти микробы. Стафилококк в кишечнике обнаруживается постоянно, это не повод для лечения, но, если его количество превышено, тогда нужны меры (бактерия может вызывать колики и расстройства).
По вашему обращению была проведена служебная проверка, экспертная комиссия подробно изучила данные объективного обследования, осмотра, анамнеза и установила, что количество показателей стафилококка в анализах вашего ребенка, не превышали допустимых значений, в связи с чем лечение доктором назначено не было. В результате врачебной проверки, нарушений в действиях педиатра Загоскиной Елены Николаевны выявлено не было.
С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Здравствуйте, Мира! Мы прекрасно понимаем ваше негодование, но к нашему глубочайшему сожалению, Транскраниальную допплерографию сосудов головного мозга не проводит ни один из Узи-диагностотов нашего центра. Нам очень жаль, что мы не смогли вам помочь.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Людмила! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и за высокую оценку работы нашего педиатра. Она действительно очень опытный и внимательный специалист. Искренне рады, что в лице Елены Михайловны вы нашли своего доктора.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Анна Васильевна! Выражаем Вам огромную благодарность за то, что Вы нашли время написать такой подробный и полный добрых слов отзыв в адрес нашего специалиста - Анны Евгеньевны Клещёвой! Благодарные пациенты - лучшая награда для каждого настоящего врача. Слова благодарности важны в любом деле, а  в медицине - особенно, так  мы понимаем,  что делаем все правильно, Вы помогаете нам идти вперёд, становиться лучше! От души желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады помочь! Спасибо Вам за доверие!
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Ксения! По вашему обращению была проведена служебная проверка.
Поднят протокол осмотра ЛОР-врачом вашего ребёнка, в котором на основании осмотра ушных проходов на отоскопе, зафиксировано:  <<...кожа гиперемирована, сухие серные массы...>>, что говорит о наличии наружного отита у ребенка.
При диффузном наружном отите выделения из уха незначительны, сначала они имеют серозный характер, а в ходе развития болезни становятся гнойными. При несвоевременном обращение за медицинской помощью и случаи тяжелого течения болезни воспалительный процесс может распространиться на ушную раковину и мягкие ткани околоушного участка.
В связи с чем, было назначено лечение в виде применения местного антибиотика, которое более предпочтительно, чем пероральное и внутривенное. Поскольку при местном применении антибиотики действуют только на тот участок тела, где они были нанесены, уменьшается вероятность нежелательных эффектов, влияющих на весь организм.
В связи с данными фактами, нарушений в работе доктора Яковлевой О.Б. выявлено не было.
С уважением служба контроля качества оказания медицинских услуг ДМЦ Росточек.