logo
Записаться на приём Заказать звонок
г. Челябинск, пр. Победы, 388
(351) 729-99-52
Меню
Независимая оценка качества медицинских услуг

Отзывы

Оставить отзыв
Ольга23 / 11 / 2022
Обратились в центр с проблемой нарушения сна, изначально вела приём врач невролог Клещева А.Е. выписала лекарства по рецепту, которые отказались продавать в аптеке, так как есть ограничения по возрасту с 3 лет, нам на момент обращения к псевдоврачу было 7 месяцев. Я позвонила в центр связались с врачом, она заверила, что нужно выкупить именно эти лекарства. После отказа в нескольких аптеках, все таки нашла одну аптеку где смогла приобрести препарат. Врач сказала, что в течении месяца нужно пропить таблетки. Сыну лучше не стало, обратились к другому неврологу. Консультировала нас невролог Ипанова А.Л. сказала, что данный препарат вызывает привыкание!!!! И его нужно отменить, назначила глицин. Пропили таблетки эффект нулевой.

Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР!!! НЕ ПРОСТО НЕ ПОМОГУТ, НАВРЕДЯТ!!!

Сейчас малыш чувствует себя хуже чем до приемов врачей!
Евгения23 / 09 / 2022
Здравствуйте!
Вызывали врача Елену Михайловну на дом !
Были жалобы на 3х дневную температуру ,сухой кашель и насморк .
Был произведён осмотр , и назначено лечение противовирусным .
Вечером снова поднялась температура , утром я сама решила сдать ребёнку кровь и у нас по анализам все показатели завышены указывали на пневмонию !
В срочном порядке пошли на рентген и подтверждение пневмонии правой доли !
Хотелось бы чтоб специалисты с большим стажем относились внимательнее к своим пациентам , и в первую очередь с такой долгой температурой настаивали на сдачу крови !!!!
Евгения, спасибо за отклик. Мы всегда открыты к диалогу. Очень расстроены и крайне удивлены подобным отзывом, мы знаем Елену Михайловну, как очень опытного, чуткого и внимательного доктора, это могут подтвердить её многочисленные благодарные пациенты.
Было проведено внутреннее расследование по вашему обращению. В протоколе осмотра отмечено, что ребенок болен вторые сутки (что также подтверждает запись разговора с администратором при вызове доктора). Для сдачи анализов, показаний на момент осмотра не было, доктор назначает анализы и лекарства, ориентируясь на состояние здоровья пациента.
Врач не может поставить диагноз, если у него нет полной информации. В данной ситуации очевидно, что доктору был предоставлен не полный анамнез протекания заболевания, так же хотим отметить, что ухудшение самочувствия далеко не всегда связано с действиями врача, это может быть связано с самим заболеванием.
Наши врачи всегда искренне желают помочь пациенту. Сожалеем, что компетентность нашего доктора вызвала у вас сомнение.
Скорейшего выздоровления! С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Ирина21 / 09 / 2022
Хотим выразить огромную благодарность ДМЦ Росточек. Посещаем центр с самого рождения ребенка, обращались к специалистам разных направлений и всегда довольны полученными консультациями и услугами. Также отдельная благодарность администраторам центра всегда вежливы, всегда подскажут как удобнее записаться, если необходим прием нескольких докторов, максимально клиентоориентированы. Спасибо, ДМЦ Росточек, за комфорт, уют и внимательных специалистов.
Ирина, благодарим вас за отзыв и тёплые слова. Очень рады, что вы оценили клиентский сервис, который мы предлагаем нашим пациентам. Будем и дальше стараться радовать наших замечательных маленьких пациентов и их родителей.
Надеемся, что будущие посещения оставят ещё больше хороших впечатлений. С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Евгения18 / 08 / 2022
Были на приеме у невролога, 18.08.22.
Врач Олейникова Е.А. нам ее рекомендовали несколько знакомых. И всем им помогло ее лечение . Мы Остались очень довольны. Наконец то стало ясно, что беспокоит нашего ребенка. Врач очень компетентная , доступно всё объясняет, выслушивает жалобы пациентов. Проводит нужное обследование. На приеме никто никуда не спешит.
Мы Остались довольны.
Придём на повторный прием.
Желаем сотрудникам Росточка успехов в работе и благодарных пациентов.
Евгения, спасибо за приятные слова.
Нашим врачам особенно приятно, когда пациенты благодарят их на сайте и рекомендуют другим. Большинство пациентов приходит к нам по рекомендации. Надеемся, что назначение доктора пойдет только на пользу.
Очень рады, что наш доктор внушает вам доверие. Ждём вас для продолжения лечения!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Анастасия12 / 07 / 2022
Хочу выразить благодарность Анищенко Елене Михайловне, за ее профессионализм, грамотность и огромный опыт работы, за умение найти подход и ясно и четко все объяснить, дать рекомендации и советы, объяснить почему и что назначает, а главное ещё и суметь успокоить. Вызвала данного врача на дом и теперь вызываю только Елену Михайловну. Очень ей благодарна и очень рада, что именно она пришла к нам 🙏🏻 Сменили трёх педиатров и очень счастлива, что теперь малыш может спокойно спать и кушать ❤ А я (мама) могу быть спокойна 🐣
Анастасия, спасибо, что поделились своей историей. Обязательно передадим вашу благодарность доктору. Елена Михайловна - действительно специалист высокого уровня. Рады, что вам удалось в этом убедиться.
Надеемся, что будущие посещения оставят ещё больше хороших впечатлений.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Анастасия21 / 06 / 2022
Была на приеме 20.06.22 года у невролога. Очень доброжелательный доктор. Прием ведет качественно. Спасибо \"Росточку\"
Анастасия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Очень рады, что наш специалист оставил хорошее впечатление.
. С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Айгуль20 / 06 / 2022
Здравствуйте, у сына проблемы с щитовидной железой,искали эндокринолога.Подруга посоветовала именно эту клинику.Вежливый персонал,врачи-хорошие.Записываемся и идём к Вам!)))
Добрый день, Айгуль! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Наталья19 / 06 / 2022
Поздравляю с Днём медицинского работника коллектив \"Росточка\" и нашу любимую Веру Ивановну Горбик, помним и любим, не болеем совсем, а потому не едем! Всем сердцем желаем здоровья и крепких сил, оптимизма и безустанной работы во благо общества. Пусть каждый день начинается с хорошей новости, с тёплой улыбки. Желаем успехов и гордых побед в делах медицины, а также удачи и достатка в жизни
Наталья, добрый день! Большое спасибо за поздравления в адрес нашего коллектива и за прекрасный, подробный и эмоциональный отзыв! Для нас очень важно слышать, что Вы нашли в лице Горбик Веры Ивановны своего врача!
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Ольга16 / 06 / 2022
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о нашем посещении в вашей клинике.
Были на приёме 15.06.2022 у офтальмолога с 2х месячным ребёнком. ДЗ: «Острый
конъюнктивит». Перед приёмом ребенок проснулся, что очень даже хорошо, как раз
врач будет видеть картину... У ребёнка глазки были слипшиеся, ну мы же с этой
проблемой и пришли.  Врач, не обработав руки, не одев перчатки, оторвала
одноразовую салфетку из рулона (я такие покупаю для уборки дома, пыль вытираю),
сухой салфеткой начала тереть ребёнку глаз, тем самым разлепить его пыталась. Я
попросила обработать и промыть. Хотя думала, врач сам предложит, но увы. Мне
было сказано, что только проточная вода и спиртовые жидкости и все Кабинет не
оборудован, ладно хоть выписали лечение, только вот в аптеки узнали, что оно по
рецепту, которого нам не дали. Ладно хоть вошли в положение, увидев нас с
малышом продали.  В общем, большой «-» вашему врачу. Разочарованы. Ради интереса, если есть камеры и начальство заинтересовано в качестве
оказанных услуг пациенту и как проходят приемы, пусть ознакомятся.
Добрый день, Ольга! Спасибо, что объяснили, в чём была проблема. Отзывы помогают нам повышать уровень качества обслуживания пациентов. Вы помогли нам увидеть работу врача глазами пациентов. Нам важно знать, с какими проблемами сталкиваются пациенты в нашем центре.
Нам жаль, что вы столкнулись с недостатками в работе врача. Мы ни в коем случае не оставим без внимания Ваше обращение. Впредь будем внимательнее следить за работой наших врачей.
Мы обсудили с доктором ситуацию, связанную с обработкой рук перед приемом и перчатками, а также отсутствие рецепта на препарат. Работа наших специалистов будет скорректирована, чтобы наши пациенты оставались довольны.
Мы дорожим своей репутацией, поэтому обязательно устраним недостатки.
С Уважением, руководитель отдела контроля качества обслуживания, Абызова Елена Александровна.
Полина06 / 05 / 2022
Я хочу сказать несколько благодарственных слов педиатру Анищенко Елене Михайловне. Великолепный врач! Просто невероятный профессионал своего дела ❤ Очень грамотный вежливый специалист; внимательный, чуткий и прекрасный человек!
Спасибо вам от семьи Арама, за здоровье наших детей и теперь ещё и внука. 🌸
Добрый день, Полина! Выражаем Вам огромную благодарность за то, что Вы нашли время написать такой полный добрых слов отзыв в адрес Елены Михайловны! Эти слова - 《Спасибо вам от всей семьи...》- лучшая награда для каждого настоящего врача. Слова благодарности важны в любом деле, а в медицине - особенно, так мы понимаем, что делаем все правильно, Вы помогаете нам идти вперёд, становиться лучше! О души желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады помочь! Спасибо Вам за доверие!
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.