Отзывы
Оставить отзывЕлена11 / 07 / 2024
Пожалуйста, скажите вашим администратором что когда пациент записывается на комиссию на месяц ребенка и идет к своему педиатру , то можно спросить у к... Читать полностью
Пожалуйста, скажите вашим администратором что когда пациент записывается на комиссию на месяц ребенка и идет к своему педиатру , то можно спросить у клиента и (от администратора ничего не убудет , если быть немного клиенто оринтированым )если нужно записать к педиатру когда будет вакцинатор. Почему я должна платить дважды так как вакцинатора не было в этот момент. И еще администратор сказала что это мой провтык. Звонок был 11 июля 2024 в 3.20
Уважаемая, Елена Федоровна!
Мы получили Ваше обращение и понимаем Ваше недовольство ситуацией, которая произошла в нашем медицинском центре.
Мы хотим обратить Ваше внимание на важный момент относительно оказываемых нами медицинских услуг.
У нас действительно существует политика ненавязывания дополнительных услуг клиентам. Мы считаем, что пациенты должны самостоятельно принимать решение, какие медицинские услуги им необходимы, исходя из их потребностей и финансовых возможностей.
Ежемесячная комиссия ребенка у педиатра включает в себя общий осмотр, консультацию, оценку развития и состояния здоровья. Однако, вакцинация не входит в состав данной комплексной услуги.
Вакцинация является отдельной медицинской процедурой, которую необходимо записывать и оплачивать дополнительно. Это связано с тем, что для проведения вакцинации требуются специальные условия, оборудование и работа квалифицированного медицинского персонала - вакцинатора.
Мы понимаем, что это может вызвать некоторое непонимание, поскольку вакцинация является неотъемлемой частью регулярного медицинского наблюдения за ребенком. Однако, чтобы обеспечить высокое качество и безопасность этой процедуры, мы вынуждены выделять ее в отдельную услугу.
Наши администраторы всегда готовы проконсультировать Вас по этому вопросу и помочь с записью на вакцинацию в удобное для Вас время. Мы ценим Ваше доверие и стремимся предоставлять нашим пациентам только самую качественную медицинскую помощь.
Во время проверки вашего обращение, было выявлено нарушение при расчете за педиатра, т.к. вы проходили 5 специалистов, расчет идет со скидкой, в данном случае была допущена ошибка, разницу в стоимости (450 рублей) мы положили на депозит вашего ребенка.
Прошу Вас принять наши извинения за неудобства, доставленные Вам и Вашему ребенку. Мы ценим каждого нашего пациента и стремимся обеспечить максимально комфортное обслуживание.
Спасибо за Ваше понимание!
С уважением, Администрация медицинского центра Росточек.
Мы получили Ваше обращение и понимаем Ваше недовольство ситуацией, которая произошла в нашем медицинском центре.
Мы хотим обратить Ваше внимание на важный момент относительно оказываемых нами медицинских услуг.
У нас действительно существует политика ненавязывания дополнительных услуг клиентам. Мы считаем, что пациенты должны самостоятельно принимать решение, какие медицинские услуги им необходимы, исходя из их потребностей и финансовых возможностей.
Ежемесячная комиссия ребенка у педиатра включает в себя общий осмотр, консультацию, оценку развития и состояния здоровья. Однако, вакцинация не входит в состав данной комплексной услуги.
Вакцинация является отдельной медицинской процедурой, которую необходимо записывать и оплачивать дополнительно. Это связано с тем, что для проведения вакцинации требуются специальные условия, оборудование и работа квалифицированного медицинского персонала - вакцинатора.
Мы понимаем, что это может вызвать некоторое непонимание, поскольку вакцинация является неотъемлемой частью регулярного медицинского наблюдения за ребенком. Однако, чтобы обеспечить высокое качество и безопасность этой процедуры, мы вынуждены выделять ее в отдельную услугу.
Наши администраторы всегда готовы проконсультировать Вас по этому вопросу и помочь с записью на вакцинацию в удобное для Вас время. Мы ценим Ваше доверие и стремимся предоставлять нашим пациентам только самую качественную медицинскую помощь.
Во время проверки вашего обращение, было выявлено нарушение при расчете за педиатра, т.к. вы проходили 5 специалистов, расчет идет со скидкой, в данном случае была допущена ошибка, разницу в стоимости (450 рублей) мы положили на депозит вашего ребенка.
Прошу Вас принять наши извинения за неудобства, доставленные Вам и Вашему ребенку. Мы ценим каждого нашего пациента и стремимся обеспечить максимально комфортное обслуживание.
Спасибо за Ваше понимание!
С уважением, Администрация медицинского центра Росточек.
ЗМ11 / 06 / 2024
Большое спасибо за массажики Ольге Сергеевне Касьяновой . Уже после 4 сеанса я увидела результаты. А через 3 недели проблема исчезла. ... Читать полностью
Наталья04 / 05 / 2024
Добрый день!
В конце апреля звонила вам, записаться к врачам для ПМПК (Окулист, лор, невролог, психиатр). Мне очень важно было всех врачей прой... Читать полностью
В конце апреля звонила вам, записаться к врачам для ПМПК (Окулист, лор, невролог, психиатр). Мне очень важно было всех врачей прой... Читать полностью
Добрый день!
В конце апреля звонила вам, записаться к врачам для ПМПК (Окулист, лор, невролог, психиатр). Мне очень важно было всех врачей пройти в один день.
В конце апреля звонила вам, записаться к врачам для ПМПК (Окулист, лор, невролог, психиатр). Мне очень важно было всех врачей пройти в один день.
По телефону ответили, что есть время на 4 мая, я сказала что согласую время с мужем и перезвоню, когда перезвонила время уже было занято, попросила меня внести в лист ожидания и перезвонить, когда появится время у всех врачей в один день, предварительно обговорили с вашим сотрудником 11 мая. На следующий день мне перезвонили и предложили 4 мая, к трем врачам по записи и у окулиста дополнительное время, я спросила сколько нужно будет ждать, мне ответили, что врач принимает с 11:00 у нее полная запись, нас примут между пациентами, т.к. нам для ПМПК и это не долго (я была согласна и на 11 мая), согласилась на 4.
По итогу, когда приехали в клинику (наш первый прием был на 10:00), выяснилось, что врач (окулист) задерживает приемы и вообще нас записали на 14:20. Это мы с ребенком должны были у вас пол дня просидеть. Нам до вас ехать час! С учетом записи и времени на дорогу, мы должны были потратить 7 часов. Это просто нереально с маленьким ребенком столько времени находиться в очереди. Он хочет кушать и спать, прием провести невозможно, когда ребенок капризничает, врач ни чего не сможет нормально посмотреть.
Очень вас прошу привлечь к ответственности данного сотрудника, за халатное отношение к своим обязанностям на рабочем месте. Я не раз спросила сколько нужно будет ждать, мне сказали, что примут между приемами, а не в 14:20. Я бы сразу отказалась от записи. Врачи все очень понравились, жаль что персонал, отвечающий за организацию работы в медицинском центре, не может ее организовать! У меня потрачен день времени и практически неделю ждали очереди, если бы мне сразу озвучили, что посещение займет 5 часов, я бы нашла другую клинику с более подходящими условиями приема. Окулиста, соответственно, мы не прошли. По вине вашего сотрудника, мы потеряли неделю времени. В других центрах тоже очереди, если бы все условия были озвучены в конце апреля мы бы уже были записаны в другой медицинский центр. Очень разочарована сложившейся ситуацией из-за халатности сотрудника. У меня дома трех месячный ребенок, который находится на ГВ, мне пришлось оставить его с бабушкой для посещения вашей клиники со старшим сыном.
Из-за безответности сотрудника, день потрачен зря. Муж отпросился с работы свозить, бабушка приехала, а врачи не пройдены.
Наталья, благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего медицинского центра. Очень сожалеем, что ваш визит оставил у вас негативное впечатление.
Мы понимаем ваше желание пройти консультацию у всех необходимых врачей в один день. Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших пациентов и сделать все возможное для их удобства. Однако, в некоторых случаях, из-за высокой загруженности специалистов, это может быть не всегда возможно.
Понимаем, что ожидание с маленьким ребенком может быть утомительным. Поэтому нам очень жаль, что вам и вашему сыну пришлось провести в клинике больше времени, чем ожидалось. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотели бы пояснить произошедшее, т.к. мы прослушали аудиозапись вашего звонка с администратором.
В телефонном разговоре администратор действительно упомянул, что врач находится в резерве, но не окулист, а лор-врач. Это означает, что у данного специалиста в расписании было ограниченное количество свободных мест, которые были заняты другими пациентами, но заверил вас, что ЛОР-врача вы пройдете, т.к. данный врач, вовремя полного приема, берет дополнительных пациентов по нулевому талону. Следует отметить, что данного врача в назначенный день, вы прошли без задержек.
Также администратор сообщила о том, что к окулисту нет записи и к нему сложно попасть без предварительной записи. Это связано с высокой востребованностью данного специалиста и плотностью его расписания. Администратор пояснила, что сделает пометку о вашем желании записаться к окулисту, и, если освободится время, вам сообщат об этом. В противном случае вам будет предложено пройти консультации только у трех других специалистов, с чем вы согласились.
В связи с выше сказанным, нарушений в работе администратора, который вас записывал на прием, нарушений не выявлено. Аудиозапись звонка, можем предоставить вам в любое время.
Сожалеем, что наши сотрудники не смогли правильно скоординировать вашу запись и предоставить вам точную информацию о времени приёма окулиста, мы более чем уверены, что наши сотрудники очень переживали, что врач-окулист шёл с задержкой и им не удалось вас провести на прием. Хотели бы заверить вас, что мы обязательно проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы готовы рассмотреть любые возможности для улучшения нашей работы и сделать всё возможное, чтобы исправить ситуацию.
С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».
Мы понимаем ваше желание пройти консультацию у всех необходимых врачей в один день. Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших пациентов и сделать все возможное для их удобства. Однако, в некоторых случаях, из-за высокой загруженности специалистов, это может быть не всегда возможно.
Понимаем, что ожидание с маленьким ребенком может быть утомительным. Поэтому нам очень жаль, что вам и вашему сыну пришлось провести в клинике больше времени, чем ожидалось. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотели бы пояснить произошедшее, т.к. мы прослушали аудиозапись вашего звонка с администратором.
В телефонном разговоре администратор действительно упомянул, что врач находится в резерве, но не окулист, а лор-врач. Это означает, что у данного специалиста в расписании было ограниченное количество свободных мест, которые были заняты другими пациентами, но заверил вас, что ЛОР-врача вы пройдете, т.к. данный врач, вовремя полного приема, берет дополнительных пациентов по нулевому талону. Следует отметить, что данного врача в назначенный день, вы прошли без задержек.
Также администратор сообщила о том, что к окулисту нет записи и к нему сложно попасть без предварительной записи. Это связано с высокой востребованностью данного специалиста и плотностью его расписания. Администратор пояснила, что сделает пометку о вашем желании записаться к окулисту, и, если освободится время, вам сообщат об этом. В противном случае вам будет предложено пройти консультации только у трех других специалистов, с чем вы согласились.
В связи с выше сказанным, нарушений в работе администратора, который вас записывал на прием, нарушений не выявлено. Аудиозапись звонка, можем предоставить вам в любое время.
Сожалеем, что наши сотрудники не смогли правильно скоординировать вашу запись и предоставить вам точную информацию о времени приёма окулиста, мы более чем уверены, что наши сотрудники очень переживали, что врач-окулист шёл с задержкой и им не удалось вас провести на прием. Хотели бы заверить вас, что мы обязательно проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы готовы рассмотреть любые возможности для улучшения нашей работы и сделать всё возможное, чтобы исправить ситуацию.
С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».
Светлана19 / 04 / 2024
Хочу поблагодарить Анну Львовну. Очень внимательный и грамотный специалист.
Спасибо большое. ... Читать полностью
Спасибо большое. ... Читать полностью
Хочу поблагодарить Анну Львовну. Очень внимательный и грамотный специалист.
Спасибо большое.
Спасибо большое.
От лица нашего медицинского центра благодарим вас за положительный отзыв о работе Анны Львовны! Мы ценим, что вы нашли время, чтобы выразить свою благодарность нашему специалисту. Мы будем рады видеть вас снова в нашем центре!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Ирина22 / 03 / 2024
Записались на прием к гинекологу 21.03.24 на 18:30. Пришли, а оказалось , что записи о нашем приеме нет, врач ушла. Администратор прослушала запись зв... Читать полностью
Записались на прием к гинекологу 21.03.24 на 18:30. Пришли, а оказалось , что записи о нашем приеме нет, врач ушла. Администратор прослушала запись звонка, время приема было согласовано. Только время потеряли.
Ирина, благодарим вас за обратную связь и приносим глубокие извинения за причиненные неудобства. Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией в нашей клинике. Мы провели тщательное расследование, чтобы выяснить причину и предпринять все необходимые шаги, чтобы подобные инциденты не повторились в будущем.
В результате детальной проверки, мы выяснили, что ваша запись на 21.03.24 изначально была по времени на 17:45. Далее 20 марта в 11:22, вы перенесли запись на 18:30, при автообзвоне в 11:59, вы отменяете свою запись, что зафиксировано в программе.
В связи с чем, нарушений в нашей работе не выявлено.
Ваше мнение важно для нас, и мы ценим ваше доверие, нам очень жаль, что ваш прием не состоялся.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
В результате детальной проверки, мы выяснили, что ваша запись на 21.03.24 изначально была по времени на 17:45. Далее 20 марта в 11:22, вы перенесли запись на 18:30, при автообзвоне в 11:59, вы отменяете свою запись, что зафиксировано в программе.
В связи с чем, нарушений в нашей работе не выявлено.
Ваше мнение важно для нас, и мы ценим ваше доверие, нам очень жаль, что ваш прием не состоялся.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Ирина21 / 03 / 2024
В стоматологии бардак.
Очень пожалели, что обратились к стоматологу в нашей любимой клинике. При плановой очередной гигиене выявлен кариес, ко... Читать полностью
Очень пожалели, что обратились к стоматологу в нашей любимой клинике. При плановой очередной гигиене выявлен кариес, ко... Читать полностью
В стоматологии бардак.
Очень пожалели, что обратились к стоматологу в нашей любимой клинике. При плановой очередной гигиене выявлен кариес, который рекомендовали лечить. Записались на приём, не откладывая. По факту - именно то, что планировали лечить, где на снимке явная кариозная полость, лечить не стали, аргументируя тем, что зуб скоро выпадет и не дают гарантии на него /к слову, этот зуб по возрастным нормам выпадает в 8-9 лет, а дочке только 6; но, со слов доктора, «у дочки там аномалия и он вот-вот выпадет, но это не точно»/. \"Полечили\" соседний зуб с согласия отца, который, к слову, при гигиене вопросов не вызывал. Из рекомендаций - прочищение зубной нитью и визит через 6 месяцев или если кариозный зуб заболит.
На следующий день обратились в другую клинику, где по тем же снимкам, которые смотрел накануне стоматолог из Росточка, после осмотра, рекомендовали безотлагательное и обязательное лечение уже пульпита, данных за аномалию и прочее нет (корни зубов справа и слева симметричны, обычные).
Самое интересное, что ни одного документа (помимо чека на лечение с суммой 3500) от стоматолога из Росточка я не получила, а при запросе документа осмотра, плана лечения и вообще проведённых манипуляций, администратор клиники предложил приехать и написать заявление на его выдачу.
Получается, что оказали некачественную платную услугу, и я не имею возможности обратиться в компетентные органы для организации проверки данной ситуации.
При попытке решить вопрос с администратором о предоставлении документов о лечении, фамилии врача, обещали, что перезвонит медсестра стоматолога (вероятно, единственный сотрудник в стоматологии, который в курсе происходящего).
Очень пожалели, что обратились к стоматологу в нашей любимой клинике. При плановой очередной гигиене выявлен кариес, который рекомендовали лечить. Записались на приём, не откладывая. По факту - именно то, что планировали лечить, где на снимке явная кариозная полость, лечить не стали, аргументируя тем, что зуб скоро выпадет и не дают гарантии на него /к слову, этот зуб по возрастным нормам выпадает в 8-9 лет, а дочке только 6; но, со слов доктора, «у дочки там аномалия и он вот-вот выпадет, но это не точно»/. \"Полечили\" соседний зуб с согласия отца, который, к слову, при гигиене вопросов не вызывал. Из рекомендаций - прочищение зубной нитью и визит через 6 месяцев или если кариозный зуб заболит.
На следующий день обратились в другую клинику, где по тем же снимкам, которые смотрел накануне стоматолог из Росточка, после осмотра, рекомендовали безотлагательное и обязательное лечение уже пульпита, данных за аномалию и прочее нет (корни зубов справа и слева симметричны, обычные).
Самое интересное, что ни одного документа (помимо чека на лечение с суммой 3500) от стоматолога из Росточка я не получила, а при запросе документа осмотра, плана лечения и вообще проведённых манипуляций, администратор клиники предложил приехать и написать заявление на его выдачу.
Получается, что оказали некачественную платную услугу, и я не имею возможности обратиться в компетентные органы для организации проверки данной ситуации.
При попытке решить вопрос с администратором о предоставлении документов о лечении, фамилии врача, обещали, что перезвонит медсестра стоматолога (вероятно, единственный сотрудник в стоматологии, который в курсе происходящего).
Ирина, мы очень сожалеем, что у вас возникли сложности в связи с лечением в нашем медицинском центре. Мы глубоко понимаем, что такие ситуации могут быть стрессовыми, и мы явно не соответствовали вашим ожиданиям.
В данном случае, мы провели внутреннее расследование. По факту отправки протокола лечения, медицинские организации переходят на ведение электронных медицинских карт пациентов. Администратор действовал согласно алгоритму при запросе документации, в телефонном разговоре попросил вас оставить письменный запрос на нашу электронную почту (т.к. данные электронной почты в медицинской карте ребенка, не всегда бывают актуальны), от чего вы отказались.
Отправкой протоколов в стоматологии занимается медсестра. В связи с тем, что на момент обращения медсестра находилась на лечении, безотлагательно протокол осмотра, мы отправить не смогли. Протокол осмотра был отправлен по окончанию лечения пациента.
21.03.24 в 17-38 вам были отправлены протоколы на гигиену и лечение (это чуть более часа от вашего первичного обращения). В заключении от 11.03.2024 года, на гигиене при осмотре была выявлена кариозная полость 84 зуба, было рекомендовано его лечение с предварительным снимком зуба, т.к. окончательная картина видна исключительно при детальном снимке. 20.03.24 на приеме был сделан снимок в области больного зуба, в результате которого, дано заключение «кариозная полость на дистальной поверхности в пределах около пульпарного дентина. Имеется расширение периодонтальной щели, патологическая резорбция корней», в связи с чем доктор предложил лечение соседнего зуба, а при появлении боли в 84 зубе, обратиться к хирургу за удалением.
Мы также бы хотели подчеркнуть, что врач предложил вариант лечения с учетом особенностей зуба, и эта рекомендация была согласована с отцом вашего ребенка, который в праве был отказаться от предложенного варианта, но предложенный вариант его устроил.
Из вашего обращения следует – цитата: «…Получается, что оказали некачественную платную услугу…», нам не очень понятна, данная фраза, в чем проявляется некачественная услуга, когда наш врач провел полноценное лечение 85 зуба.
Однако мы понимаем важность вашего опыта и просьбу о предоставлении прозрачности и профессионализма в проведенном лечении. Мы готовы предпринять все необходимые меры для улучшения качества обслуживания и вашего опыта в нашем медицинском центре.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
В данном случае, мы провели внутреннее расследование. По факту отправки протокола лечения, медицинские организации переходят на ведение электронных медицинских карт пациентов. Администратор действовал согласно алгоритму при запросе документации, в телефонном разговоре попросил вас оставить письменный запрос на нашу электронную почту (т.к. данные электронной почты в медицинской карте ребенка, не всегда бывают актуальны), от чего вы отказались.
Отправкой протоколов в стоматологии занимается медсестра. В связи с тем, что на момент обращения медсестра находилась на лечении, безотлагательно протокол осмотра, мы отправить не смогли. Протокол осмотра был отправлен по окончанию лечения пациента.
21.03.24 в 17-38 вам были отправлены протоколы на гигиену и лечение (это чуть более часа от вашего первичного обращения). В заключении от 11.03.2024 года, на гигиене при осмотре была выявлена кариозная полость 84 зуба, было рекомендовано его лечение с предварительным снимком зуба, т.к. окончательная картина видна исключительно при детальном снимке. 20.03.24 на приеме был сделан снимок в области больного зуба, в результате которого, дано заключение «кариозная полость на дистальной поверхности в пределах около пульпарного дентина. Имеется расширение периодонтальной щели, патологическая резорбция корней», в связи с чем доктор предложил лечение соседнего зуба, а при появлении боли в 84 зубе, обратиться к хирургу за удалением.
Мы также бы хотели подчеркнуть, что врач предложил вариант лечения с учетом особенностей зуба, и эта рекомендация была согласована с отцом вашего ребенка, который в праве был отказаться от предложенного варианта, но предложенный вариант его устроил.
Из вашего обращения следует – цитата: «…Получается, что оказали некачественную платную услугу…», нам не очень понятна, данная фраза, в чем проявляется некачественная услуга, когда наш врач провел полноценное лечение 85 зуба.
Однако мы понимаем важность вашего опыта и просьбу о предоставлении прозрачности и профессионализма в проведенном лечении. Мы готовы предпринять все необходимые меры для улучшения качества обслуживания и вашего опыта в нашем медицинском центре.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Р14 / 03 / 2024
Обратились к неврологу вашего центра с вопросом возможной задержки речи у ребенка. В ходе приема рассказала, что мне объяснили другие специалисты о то... Читать полностью
Обратились к неврологу вашего центра с вопросом возможной задержки речи у ребенка. В ходе приема рассказала, что мне объяснили другие специалисты о том, что для детей до 3х лет не является показателем раннее речевое развитие. На это в грубой форме меня врач спросил почему я не могу почитать об этом. После приема пришлось почитать и в информации на сейте одной из мед. клиники, что имеются допустимые нормы задержки речи у девочек 2-3 месяца, у мальчиков 4-5 месяцев. Также могут при интенсивном развитии других участков мозга происходить небольшая задержка речи. Также диагноз был поставлен без обследований, например без обследования сосудов шеи, о котором узнала позже не от врача центра. Из лечения были назначены только витамины. Работа с логопедом. Направления к неврологу специализирующегося именно на задержке речи не было. В регистратуре также отнеслись невнимательно, не уточнив причины обращения и рекомендовав нужного специалиста. Таким образом деньги были потрачены зря за которые был только совет о том, что нужно почитать о задержке речи у детей. Деньги платят именно за внимательный прием, назначения лечения, те за компетентность специалистов.
Пожалуйста, оставьте данные пациента, чтобы мы могли найти способ решения возникшей проблемы, предотвратить подобные ситуации в будущем и улучшить качество обслуживания. Ваш отзыв важен для нас, и мы готовы предпринять необходимые шаги, чтобы восстановить вашу уверенность в нашем центре. На данный момент, отзыв оправлен анонимно и у нас нет возможности провести внутреннюю врачебную проверку.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Оксана09 / 03 / 2024
Очень неприятная ситуация получилась с записью к кардиологу, я так понимаю что у вас новое правило, запись ведётся только на 2 недели, я звонила неско... Читать полностью
Очень неприятная ситуация получилась с записью к кардиологу, я так понимаю что у вас новое правило, запись ведётся только на 2 недели, я звонила несколько раз, чтобы уточнить запись к кардиологу на конкретную дату, а именно на 23 марта, мне говорили что запись на это число точно будет и можно запись на этот день будет доступна с 9 марта, я ждала 4 недели чтобы записаться, и сегодня мне говорят что 23 приема нет, и вообще кардиолог по выходным не принимает, мы наблюдаемся у вас уже год, на март у нас плановый мониторинг с консультацией кардиолога, в будни к данному врачу попасть мы не можем , если бы сразу сообщили что в выходные врач не принимает, нашла бы другого врача в другом месте, а так получается упущенное время, диагноз у нас стоит, и каждые полгода нужно проходить обязательное обследование, а вообще мы у вас наблюдаемся три года, и очень неприятно попасть в такую ситуацию.
Оксана, извините за созданное беспокойство и неудобства. Мы очень сожалеем, что у вас возникли трудности с записью к кардиологу. Мы глубоко понимаем, что такие ситуации могут быть стрессовыми, и мы явно не соответствовали вашим ожиданиям.
Мы обязательно выясним эту ситуацию и примем меры, чтобы подобные недоразумения уже не повторялись. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы предпринять все необходимые шаги для улучшения нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся, что у нас удастся восстановить вашу доверие в нашу клинику.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Мы обязательно выясним эту ситуацию и примем меры, чтобы подобные недоразумения уже не повторялись. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы предпринять все необходимые шаги для улучшения нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся, что у нас удастся восстановить вашу доверие в нашу клинику.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Надежда29 / 02 / 2024
Спасибо Яковлевой Ольге Борисовне за чуткое обращение к пациентам и их родителям. ... Читать полностью
Спасибо Яковлевой Ольге Борисовне за чуткое обращение к пациентам и их родителям.
Уважаемая, Надежда!
Хотели бы выразить вам искреннюю благодарность за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и ваше признание нашей работы.
Мы всегда стремимся обеспечить нашим пациентам и их родителям наилучший уровень медицинского обслуживания. Ваше положительное мнение подтверждает, что мы на правильном пути.
Рады, что вы остались довольны нашим чутким обращением. Это является приоритетом для нас, и мы будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.
Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы и дальше будете доверять нам заботу о вашем здоровье и здоровье ваших близких.
С уважением, Команда ДМЦ Росточек
Хотели бы выразить вам искреннюю благодарность за ваш отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и ваше признание нашей работы.
Мы всегда стремимся обеспечить нашим пациентам и их родителям наилучший уровень медицинского обслуживания. Ваше положительное мнение подтверждает, что мы на правильном пути.
Рады, что вы остались довольны нашим чутким обращением. Это является приоритетом для нас, и мы будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.
Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы и дальше будете доверять нам заботу о вашем здоровье и здоровье ваших близких.
С уважением, Команда ДМЦ Росточек
Наталья27 / 02 / 2024
Наблюдаемся у педиатра Пляс Анны Львовны уже второй год, очень довольна, лучше врача я ещё не встречала. Хорошо находит контакт с ребёнком. Назначения... Читать полностью
Наблюдаемся у педиатра Пляс Анны Львовны уже второй год, очень довольна, лучше врача я ещё не встречала. Хорошо находит контакт с ребёнком. Назначения всегда четкие, никаких лишних лекарств ( как в некоторых платных клиниках). Вот это я понимаю, настоящий, любящий свою работу педиатр, ВРАЧ ОТ БОГА!!!!
Наталья, благодарим вас за отзыв! Очень рады, что ваш опыт приема у педиатра Пляс Анны Львовны был таким положительным.
Мы всегда стараемся предоставлять высококачественное и заботливое обслуживание для наших пациентов, и ваш отзыв является подтверждением нашей работы.
Будем рады видеть вас и вашу семью снова у нас.
С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра Росточек.
Мы всегда стараемся предоставлять высококачественное и заботливое обслуживание для наших пациентов, и ваш отзыв является подтверждением нашей работы.
Будем рады видеть вас и вашу семью снова у нас.
С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра Росточек.
