Отзывы
Оставить отзывБольшое спасибо за ваш добрый отзыв о педиатре Горбик Вере Ивановне и за то, что вы поделились своим положительным опытом в нашем медицинском центре. Мы рады, что вам нравится ее работа и она удовлетворяет ваши потребности в качественной медицинской помощи для ребенка.
Мы гордимся нашей командой и всегда стремимся предоставить высокий уровень заботы и обслуживания нашим пациентам. Ваше признание важно для нас и будет передано Вере Ивановне и ее коллегам. Такие положительные отзывы - лучшая мотивация и подтверждение того, что мы на верном пути.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше здоровье и здоровье вашей семьи – наш главный приоритет.
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Благодарим вас за обращение к нам и заботу о вашем ребенке, а также за ваш отзыв. Мы очень серьезно относимся к каждому случаю обращения и стремимся обеспечить наивысший уровень медицинской помощи.
По результатам проведенных внутренних проверок, мы убедились, что лечение и рекомендации, предоставленные педиатром-инфекционистом Кондрашовой Юлией Михайловной, были предприняты исходя из симптомов, замечаний и данных, доступных на момент осмотра вашего ребенка. Мы также обратили внимание, что были выявлены расхождения между назначенным лечением и принятыми мерами по соблюдению предписаний, а именно применение антибиотиков, которые врач не назначал.
Мы разделяем ваше беспокойство о здоровье вашего ребенка и призываем вас соблюдать строгие рекомендации, указанные врачом. Также мы рекомендуем избегать самостоятельного подбора лекарственных препаратов без предварительной консультации со специалистом.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваше мнение и опыт важны для нас, и мы готовы сделать все, чтобы восстановить ваше доверие.
С уважением, Администрация ДМЦ Росточек.
Нам очень жаль, что мед.сестра проявила недостаточное внимание и профессионализм во время вашего визита. Чтобы решить эту проблему и улучшить опыт наших пациентов, была проведена внутренняя проверка, по данному инциденту, в ходе которой выявились разногласия с другими поликлиниками, оказывающие подобные услуги. В результате которой было выяснено, что аппараты по физеолечению, в каждом мед.учреждении разные, как по мощности, так и соответственно по схемам лечения. В результате чего, было принято принимать на магнитолазер, только после прохождения нашего физеотерапевта.
В нашем медицинском центре здоровье пациентов в приоритете, и мы извиняемся за любые неудобства, которые вы испытали. Сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и предоставить вам качественное обслуживание в будущем.
Если у вас есть еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваше мнение важно для нас.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Есть и оборо... Читать полностью
Есть и оборотная сторона медали- сын чихнул и бежит ко мне: \"Мама, надо срочно к Анастасии Александровне, я заболел!\" - так рад встрече)))
Приятно, что Анастасия Александровна смогла помочь вам и оставила столь положительное впечатление у вас и ваших детей.
Мы также рады, что ваш сын настолько доверяет и ценит Анастасию Александровну, что даже при первых признаках болезни сразу хочет обратиться к ней. Это свидетельствует о крепкой связи, которая возникает между врачом и пациентом, особенно в детской медицине.
Мы сделаем все возможное, чтобы продолжать предоставлять высококачественное и профессиональное медицинское обслуживание вашей семье. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания или понадобится наша помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и вашим детям.
С наилучшими пожеланиями, Детский медицинский центр Росточек.
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя п... Читать полностью
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя прикрепить скриншот заявки, но вы можете связаться со мной и я предоставлю информацию). В заявке было указано ФИО врача необходимого. Оператор перезванивает, владея нулевой информацией. Еще и начинает спорить, что прием у вас только детей. Вы для чего тогда информацию размещаете, что специалист ведет прием и взрослых и детей. Я эту информацию не выдумываю, еще раз говорю, могу предоставить скрин заявки. Если у вас какие-то технические траблы на сайте, так решайте, а не обвиняйте пациента, в том, что он дурак.
Большое спасибо за ваше обращение и информацию, которую вы предоставили. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные неправильной обработкой вашей заявки.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу непонимания оператором вашего запроса. Мы постараемся прояснить данную ситуацию и примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.
Мы ценим ваше предложение предоставить скриншот заявки и будем благодарны, если вы сможете предоставить его нам для более детального анализа случившегося. Вы можете отправить его нам по электронной почте rostochek74@mail.ru или любым другим удобным для вас способом.
Мы примем все необходимые меры для решения возникших технических проблем на нашем сайте, чтобы предотвратить подобные ситуации впредь. Нашей целью является предоставление наилучшего и качественного сервиса всем нашим пациентам.
Еще раз мы приносим извинения за возникшие недоразумения и неприятности. Мы ценим вашу обратную связь и готовы исправить ситуацию. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Государство признает охрану здоровья Ваших детей как одно из важнейших и необходимых условий физического и психического их развития, и закрепило это в ст. 7 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Учитывая то, что на момент посещения врача Вами могут быть направлены в качестве сопровождения Ваши родственники или иные близкие Вам люди, которые при этом не являются законными представителями, Вам необходимо позаботиться о следующем:
1) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение приходит мама или папа:
• При себе необходимо иметь паспорт. Так как паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (согласно ПП РФ от 08.07.1997 № 828).
• Свидетельство о рождении на ребенка (или его заверенную копию). Данный документ содержит информацию обо всех указанных при рождении родителях (законных представителях), кроме того, подтверждает ваш статус как родителя в случае отсутствия регистрационной записи в паспорте в отношении Вашего ребенка в графе «Дети».
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования.
2) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение направляется бабушка, сестра, брат, или иное лицо, не являющееся законным представителем:
• Необходимо определить свой статус по отношению к ребенку (указать степень родства) и предоставить паспорт, для проверки информации о родстве на основании доступной информации и исключения вероятности нахождения ребенка с неустановленными лицами в отсутствие ведома родителей.
• Копия свидетельства о рождении на ребенка (или его заверенная копия). Для установления информации о родителях пациента.
• Доверенность от родителей в отношении ребенка, оформленное по образцу, Форму которого можно получить в Регистратуре Учреждения, либо скачать с сайта. Также необходимо приложить копию паспорта законного представителя, подписавшего заявление, для возможности установления соответствия подписи в заявлении с данными паспорта.
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования. В отсутствие указанного письменного согласия медицинский работник имеет право отказать в приеме пациента.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любые родственники ребенка на прием к врачу должны идти только с доверенностью (согласием), от родителей или законных представителей, оформленной надлежащим образом.
Помните, что требования к оказанию медицинских услуг детям определены законом, а именно – статьей 64 Семейного кодекса РФ, в целях обеспечения их безопасности.
Учитывая выше сказанное, в работе наших сотрудников, нарушений не выявлено, администраторы действуют согласно внутреннему распоряжению, в рамках закона.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Вызвав врача из детской ... Читать полностью
Вызвав врача из детской поликлиники №8 мы не получили необходимой мед. помощи. Нам просто сказали без узи и анализов я не знаю что делать и ни чего назначить не могу, как сдадите приходите. И врач просто ушёл. В срочном порядке я начала искать где сделать узи почек и куда обратиться к врачу урологу. В данном центре сделали УЗИ почек, причем врач даже посоветовала сдать анализы в ИНВИТРО для оперативности и полной картины, т.к к урологу Пашниной А.Д. мы записались только на следующий день при наличии свободного времени. Доктор Пашнина А.Д. на приеме показала действительно свой профессионализм и уровень организации. Незамедлительно была вызвана скорая помощь для госпитализации ребенка, т.к ситуация была уже критическая. Скорая оперативно приехала, отвезли в детскую областную больницу, а от туда оперативно созвонились и направили в нефрологический центр на Горького 28. А вечером позвонили из центра Росточек , что бы узнать о состоянии ребенка, куда направили и всё ли хорошо. Это говорит о наличии профессиональных, организаторских и просто человеческих качествах людей. Такие люди просто на вес золота и хотелось бы больше таких человечных специалистов. Спасибо огромное Вам!
Мы также рады, что доктор Пашнина А.Д. проявила свой профессионализм и уровень организации, вызвав врачей скорой помощи и организовав госпитализацию ребенка. Мы стараемся поддерживать связь с нашими пациентами и следить за их состоянием и эта забота о вас продолжается даже после того, как вас направили в другую медицинскую учреждение.
Благодарим вас за признание профессионализма и человеческих качеств нашего персонала. Нам очень важно, чтобы наши пациенты чувствовали себя в безопасности и заботе. Если у вас возникнут еще вопросы или потребуется дальнейшая медицинская помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Всего вам доброго и скорейшего выздоровления вашему ребенку!
С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
