Отзывы

Надежда, Ваш отзыв помог нам узнать о проблеме, которую можно исправить. Нам важно знать, с какими проблемами сталкиваются пациенты в нашем центре. Если бы не отзыв, мы бы не узнали об этом случае.
Нам жаль, что у вас не получилось попасть к доктору в запланированное время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы провели внутреннюю проверку, подняли видеозаписи камер, в результате чего выявили ряд нарушений, допущенные нашими сотрудниками. Так же были подняты звонки за 9.02.2023: с вашего номера, не было НИ ОДНОГО входящего звонка, и администраторы не были информированы о вашей задержки на приём, для регулирования дальнейшей записи и предупреждения доктора, о предстоящей задержке. Учитывая тот момент, что вы первичные пациенты, необходимо было время для вашего оформления, на прием, вы должны были прибыть за 10 минут до начала приема.
Примите наши искренние извинения за потраченное время и испытанные отрицательные эмоции. Мы готовы работать над своими ошибками, будем над ними работать, организуем работу наших сотрудников так, чтобы другие пациенты не столкнулись с этой проблемой. Ситуация находится на контроле руководства центра.
С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».

Добрый день, Светлана! Выражаем Вам огромную благодарность за то, что Вы нашли время написать такой подробный и полный добрых слов отзыв в адрес наших специалистов! Слова благодарности важны в любом деле, а в медицине - особенно, так мы понимаем, что делаем все правильно, Вы помогаете нам идти вперёд, становиться лучше! Обязательно передадим каждому из перечисленных сотрудников слова благодарности. Будем стараться и дальше соответствовать Вашим ожиданиям.
От души желаем Максиму скорейшего восстановления после операции и крепкого здоровья. Всегда рады помочь! Спасибо Вам за доверие!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ «Росточек».

Анастасия, благодарим Вас за обратную связь. Мы сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о специалисте нашей клиники. Хотелось бы отметить, что Ольга Сергеевна, имеет огромный опыт работы и завоевала репутацию высококвалифицированного и грамотного специалиста у большинства пациентов.

Читая ваш отзыв, мы понимаем, что вы практически сами дали на него ответ. Большинство родителей ожидает от грудничкового массажа, что малыш расслабится, и не в коем случае не будет плакать, но так бывает далеко не всегда, и для этого есть ряд причин:
• Одна из причин, это не знакомая для малыша обстановка, естественно, что дома малыш чувствует себя намного безопаснее;
• Отсутствие привычки к массажу и специалисту. Чем старше грудничок, тем осознаннее он относится ко взрослым. Малыш уже может различать «своих» и «чужих» людей. Поэтому неудивительно, что он пугается чужого человека. Контакт массажист-ребенок не появляется с первого сеанса. Нужно время, чтобы малыш начал доверять взрослому;
• Дискомфорт, который испытывает грудничок. Массаж и гимнастика - это физическая работа. А значит ребенку может быть тяжело ее выполнять. Отсюда протест в виде плача;
• Нарушен режим. Малыш хочет есть или спать. В идеале время массажа выбирается, исходя из режима малыша. На деле не всегда получается так. Если мама ходит на массаж в поликлинику, то тут приходится подстраиваться под специалиста. Например, массаж назначен на 9:30 утра. Но в это время у ребенка первый дневной сон. Малыш не в духе, позитивного настроения на сеансе нет.

К 4-5-му занятию, обычно, кроха понимает, что с этим взрослым безопасно, и ничего плохо не произойдёт. Плюс выработается привычка к действиям массажиста и гимнастике. Тут нужно время.

Совет многим мамочкам, как избежать слез на массаже:
• Внутренне настроиться и успокоиться маме. Если она будет паниковать, то и малыш станет капризничать. Дети отлично считывают эмоции близких им людей. Поэтому уверенность мамы - главная составляющая спокойного курса массажа;
• Выбрать время массажа, подходящее по режиму ребенка. Обычно, массаж хорошо переносится перед или после первого дневного сна;
• Развлекать малыша всеми возможными способами: песенки, разговоры, стихи, потешки. Отлично помогают музыкальные игрушки;
• Прививать грудничку привычку к физическим упражнениям. Например, делать каждое утро лёгкую гимнастику.

Мы очень рады, что вы нашли своего специалиста, и дальнейший курс массажа для ребенка прошел без стресса. Здоровья Вам и вашему малышу.
С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».