Отзывы
Оставить отзывКристина30 / 01 / 2024
30.01 в 17:30 были записаны к педиатру.
Пришли заранее в 17:15, по итогу приняли нас только в 18:00.
На вопрос к администратору почему я... Читать полностью
Пришли заранее в 17:15, по итогу приняли нас только в 18:00.
На вопрос к администратору почему я... Читать полностью
30.01 в 17:30 были записаны к педиатру.
Пришли заранее в 17:15, по итогу приняли нас только в 18:00.
На вопрос к администратору почему я сижу еще жду, нам говорили еще две минуты.
Далее, мы зашли ко в врачу, уже с готовыми анализами, ей осталось только осмотреть ребенка и назначить лечение, вердикт меня поверг в шок : «нуууу… я не знаю что это, возможно пищевой дерматит». Я не врач, но даже я понимаю, что это не дерматит. Потом она нам отвела к ЛОРУ, доктор посмотрела, сказала нужно сделать узи желудка … выходим из кабинета, педиатр говорит «вам не нужно никакое узи»
Я хожу в платные клиники чтобы не стоять в очереди, не тратить свое время, и получить помощь от квалифицированного специалиста, а что по итогу? - деньги заплачены, очередь отстояла, помощи нет
Пришли заранее в 17:15, по итогу приняли нас только в 18:00.
На вопрос к администратору почему я сижу еще жду, нам говорили еще две минуты.
Далее, мы зашли ко в врачу, уже с готовыми анализами, ей осталось только осмотреть ребенка и назначить лечение, вердикт меня поверг в шок : «нуууу… я не знаю что это, возможно пищевой дерматит». Я не врач, но даже я понимаю, что это не дерматит. Потом она нам отвела к ЛОРУ, доктор посмотрела, сказала нужно сделать узи желудка … выходим из кабинета, педиатр говорит «вам не нужно никакое узи»
Я хожу в платные клиники чтобы не стоять в очереди, не тратить свое время, и получить помощь от квалифицированного специалиста, а что по итогу? - деньги заплачены, очередь отстояла, помощи нет
Уважаемая, Кристина!
Мы глубоко сожалеем, о задержке вашего приема. Мы серьезно относимся к каждому комментарию и обязуемся принять меры, чтобы улучшить ваше обслуживание в будущем. Ваше здоровье и комфорт имеют для нас первостепенное значение, и ваше описание произошедшего не соответствует нашим стандартам обслуживания.
Нами была проведена внутренняя проверка по данному отзыву, в ходе которой выявлена недостоверность предоставленной вами информации по приему. Был изучен протокол осмотра пациента, где зафиксирован полный осмотр и анамнез ребенка, а также назначение дополнительных анализов и диеты по возрасту.
В протоколе указано состояние кожных покровов, на момент осмотра ребенка, что указывает на наличие пищевого дерматита, на что ранее указал осмотр гинекологом.
Часто девочки 3-5 лет жалуются на зуд и дискомфорт в области наружных половых органов после употребления большого количества сладостей, это и есть признаки наличия пищевого дерматита. Никакой трагедии в этом нет, но и удивляться этому не следует. Все наблюдательные мамы замечают появление гиперемии кожи больших половых губ и вульвы после таких нарушений диеты.
При этом желательно сделать для девочки сидячую ванночку с ромашкой или чередой перед сном на 5-10 минут и обработать слизистую вульвы детским гипоаллергенным кремом. Если утром симптомы исчезнут, можно не волноваться и просто ограничить сладости, при усилении воспалительной реакции – обратитесь на прием к детскому гинекологу.
Также спешим внести ясность, для чего понадобился осмотр лора (который был без оплаты, по согласованию с врачом): педиатр при осмотре ротовой полости, заметил не типичные изменения на горле, и чтобы не пропустить патологию, проконсультировался с отоларингологом.
Еще раз наши искренние извинения за все неудобства, которые вы испытали. Мы предпримем соответствующие меры, чтобы улучшить наше обслуживание и пересмотреть систему приема пациентов, чтобы возникшие недоразумения не повторились.
Мы были бы благодарны, если бы вы согласились дать нам еще один шанс, чтобы продемонстрировать вам наше истинное качество обслуживания.
С уважением, Администрация медицинского центра Росточек.
Мы глубоко сожалеем, о задержке вашего приема. Мы серьезно относимся к каждому комментарию и обязуемся принять меры, чтобы улучшить ваше обслуживание в будущем. Ваше здоровье и комфорт имеют для нас первостепенное значение, и ваше описание произошедшего не соответствует нашим стандартам обслуживания.
Нами была проведена внутренняя проверка по данному отзыву, в ходе которой выявлена недостоверность предоставленной вами информации по приему. Был изучен протокол осмотра пациента, где зафиксирован полный осмотр и анамнез ребенка, а также назначение дополнительных анализов и диеты по возрасту.
В протоколе указано состояние кожных покровов, на момент осмотра ребенка, что указывает на наличие пищевого дерматита, на что ранее указал осмотр гинекологом.
Часто девочки 3-5 лет жалуются на зуд и дискомфорт в области наружных половых органов после употребления большого количества сладостей, это и есть признаки наличия пищевого дерматита. Никакой трагедии в этом нет, но и удивляться этому не следует. Все наблюдательные мамы замечают появление гиперемии кожи больших половых губ и вульвы после таких нарушений диеты.
При этом желательно сделать для девочки сидячую ванночку с ромашкой или чередой перед сном на 5-10 минут и обработать слизистую вульвы детским гипоаллергенным кремом. Если утром симптомы исчезнут, можно не волноваться и просто ограничить сладости, при усилении воспалительной реакции – обратитесь на прием к детскому гинекологу.
Также спешим внести ясность, для чего понадобился осмотр лора (который был без оплаты, по согласованию с врачом): педиатр при осмотре ротовой полости, заметил не типичные изменения на горле, и чтобы не пропустить патологию, проконсультировался с отоларингологом.
Еще раз наши искренние извинения за все неудобства, которые вы испытали. Мы предпримем соответствующие меры, чтобы улучшить наше обслуживание и пересмотреть систему приема пациентов, чтобы возникшие недоразумения не повторились.
Мы были бы благодарны, если бы вы согласились дать нам еще один шанс, чтобы продемонстрировать вам наше истинное качество обслуживания.
С уважением, Администрация медицинского центра Росточек.
Светлана13 / 01 / 2024
Очень хотелось бы, чтобы в центре присутствовали стульчики ( для кормления), чтобы можно было посадить ребенка, который еще не ходит и освободить рук... Читать полностью
Очень хотелось бы, чтобы в центре присутствовали стульчики ( для кормления), чтобы можно было посадить ребенка, который еще не ходит и освободить руки, чтобы спокойно раздеться , надеть бахилы , оплатить услугу, не переживая, что ребенок может упасть с дивана или пеленатора, большая просьба поставить такие стульчики, хотя бы 1!
Светлана, благодарим вас за ваше предложение. Мы всегда стремимся сделать наше заведение более удобным для посетителей, особенно для родителей с детьми. Ваше предложение о наличии стульчиков для кормления обязательно будет передано руководству центра для рассмотрения и возможной реализации. Мы ценим вашу заботу о комфорте наших клиентов и постараемся учесть ваше пожелание.
С уважением, Администрация ДМЦ Росточек
С уважением, Администрация ДМЦ Росточек
Олеся15 / 12 / 2023
Хочу выразить большую благодарность самому лучшему педиатру Горбик Вере Ивановне. Наблюдаемся у нее уже 8 лет. Вера Ивановна самая добрая и отзывчивая... Читать полностью
Хочу выразить большую благодарность самому лучшему педиатру Горбик Вере Ивановне. Наблюдаемся у нее уже 8 лет. Вера Ивановна самая добрая и отзывчивая. Я очень рада, что мы наблюдаемся у такого замечательного специалиста. Всегда точные диагнозы и правильное лечение!
Уважаемая, Олеся!
Большое спасибо за ваш добрый отзыв о педиатре Горбик Вере Ивановне и за то, что вы поделились своим положительным опытом в нашем медицинском центре. Мы рады, что вам нравится ее работа и она удовлетворяет ваши потребности в качественной медицинской помощи для ребенка.
Мы гордимся нашей командой и всегда стремимся предоставить высокий уровень заботы и обслуживания нашим пациентам. Ваше признание важно для нас и будет передано Вере Ивановне и ее коллегам. Такие положительные отзывы - лучшая мотивация и подтверждение того, что мы на верном пути.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше здоровье и здоровье вашей семьи – наш главный приоритет.
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Большое спасибо за ваш добрый отзыв о педиатре Горбик Вере Ивановне и за то, что вы поделились своим положительным опытом в нашем медицинском центре. Мы рады, что вам нравится ее работа и она удовлетворяет ваши потребности в качественной медицинской помощи для ребенка.
Мы гордимся нашей командой и всегда стремимся предоставить высокий уровень заботы и обслуживания нашим пациентам. Ваше признание важно для нас и будет передано Вере Ивановне и ее коллегам. Такие положительные отзывы - лучшая мотивация и подтверждение того, что мы на верном пути.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше здоровье и здоровье вашей семьи – наш главный приоритет.
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Дмитрий09 / 12 / 2023
Были на приёме у врача Кондрашовой. По результату приёма были прописаны капли от кашля. На приёме даже не измерили температуру. Следующий приём врач н... Читать полностью
Были на приёме у врача Кондрашовой. По результату приёма были прописаны капли от кашля. На приёме даже не измерили температуру. Следующий приём врач назначила через неделю. За время протекания болезни развился сильный кашель, высокая температура. Через неделю попали на приём к другому врачу. Выяснилось что информации с рекомендациями от врача Кондрашовой с предыдущего приёма даже не было в базе данных клиники. Никому не советуем обращаться за помощью к врачу-инфекционисту Кондрашовой.
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим вас за обращение к нам и заботу о вашем ребенке, а также за ваш отзыв. Мы очень серьезно относимся к каждому случаю обращения и стремимся обеспечить наивысший уровень медицинской помощи.
По результатам проведенных внутренних проверок, мы убедились, что лечение и рекомендации, предоставленные педиатром-инфекционистом Кондрашовой Юлией Михайловной, были предприняты исходя из симптомов, замечаний и данных, доступных на момент осмотра вашего ребенка. Мы также обратили внимание, что были выявлены расхождения между назначенным лечением и принятыми мерами по соблюдению предписаний, а именно применение антибиотиков, которые врач не назначал.
Мы разделяем ваше беспокойство о здоровье вашего ребенка и призываем вас соблюдать строгие рекомендации, указанные врачом. Также мы рекомендуем избегать самостоятельного подбора лекарственных препаратов без предварительной консультации со специалистом.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваше мнение и опыт важны для нас, и мы готовы сделать все, чтобы восстановить ваше доверие.
С уважением, Администрация ДМЦ Росточек.
Благодарим вас за обращение к нам и заботу о вашем ребенке, а также за ваш отзыв. Мы очень серьезно относимся к каждому случаю обращения и стремимся обеспечить наивысший уровень медицинской помощи.
По результатам проведенных внутренних проверок, мы убедились, что лечение и рекомендации, предоставленные педиатром-инфекционистом Кондрашовой Юлией Михайловной, были предприняты исходя из симптомов, замечаний и данных, доступных на момент осмотра вашего ребенка. Мы также обратили внимание, что были выявлены расхождения между назначенным лечением и принятыми мерами по соблюдению предписаний, а именно применение антибиотиков, которые врач не назначал.
Мы разделяем ваше беспокойство о здоровье вашего ребенка и призываем вас соблюдать строгие рекомендации, указанные врачом. Также мы рекомендуем избегать самостоятельного подбора лекарственных препаратов без предварительной консультации со специалистом.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваше мнение и опыт важны для нас, и мы готовы сделать все, чтобы восстановить ваше доверие.
С уважением, Администрация ДМЦ Росточек.
Галина05 / 12 / 2023
Никулина Руслана медсестра с хамским отношением. Записал нас администратор на физиолечение, спросив только есть ли направление и схема лечения. У мен... Читать полностью
Никулина Руслана медсестра с хамским отношением. Записал нас администратор на физиолечение, спросив только есть ли направление и схема лечения. У меня это все было, только из поликлиники детской. Выяснилось, что так нельзя - с направлением из другой организации, только на приеме, словами: Я не поняла, а где ваше направление? Показала наши направления, с недовольным видом мне было сказано, что ничего делать не будет, аппарат другой и вообще здесь ничего не понятно. Хорошо, давайте к вашему физиотерапевту сходим, в ответ- Вы думаете все так просто? У нее все занято. И уткнулась в телефон. Постояв немного в кабинете, я просто ушла. Вот такое отношение к пациентам.
Галина, благодарим вас за обращение к нам и за ваш отзыв. Мы разочарованы узнать о вашем отрицательном опыте обращения и плохих впечатлениях.
Нам очень жаль, что мед.сестра проявила недостаточное внимание и профессионализм во время вашего визита. Чтобы решить эту проблему и улучшить опыт наших пациентов, была проведена внутренняя проверка, по данному инциденту, в ходе которой выявились разногласия с другими поликлиниками, оказывающие подобные услуги. В результате которой было выяснено, что аппараты по физеолечению, в каждом мед.учреждении разные, как по мощности, так и соответственно по схемам лечения. В результате чего, было принято принимать на магнитолазер, только после прохождения нашего физеотерапевта.
В нашем медицинском центре здоровье пациентов в приоритете, и мы извиняемся за любые неудобства, которые вы испытали. Сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и предоставить вам качественное обслуживание в будущем.
Если у вас есть еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваше мнение важно для нас.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Нам очень жаль, что мед.сестра проявила недостаточное внимание и профессионализм во время вашего визита. Чтобы решить эту проблему и улучшить опыт наших пациентов, была проведена внутренняя проверка, по данному инциденту, в ходе которой выявились разногласия с другими поликлиниками, оказывающие подобные услуги. В результате которой было выяснено, что аппараты по физеолечению, в каждом мед.учреждении разные, как по мощности, так и соответственно по схемам лечения. В результате чего, было принято принимать на магнитолазер, только после прохождения нашего физеотерапевта.
В нашем медицинском центре здоровье пациентов в приоритете, и мы извиняемся за любые неудобства, которые вы испытали. Сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и предоставить вам качественное обслуживание в будущем.
Если у вас есть еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваше мнение важно для нас.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Дарья28 / 11 / 2023
Анастасия Александровна прекрасный специалист! Вырастила вместе с нами двоих детей! Старшему 9, маленькой 4. Любим её всей семьёй!
Есть и оборо... Читать полностью
Есть и оборо... Читать полностью
Анастасия Александровна прекрасный специалист! Вырастила вместе с нами двоих детей! Старшему 9, маленькой 4. Любим её всей семьёй!
Есть и оборотная сторона медали- сын чихнул и бежит ко мне: \"Мама, надо срочно к Анастасии Александровне, я заболел!\" - так рад встрече)))
Есть и оборотная сторона медали- сын чихнул и бежит ко мне: \"Мама, надо срочно к Анастасии Александровне, я заболел!\" - так рад встрече)))
Благодарим вас за ваш отзыв о нашем детском медицинском центре и высокую оценку работы нашего специалиста. Мы рады быть вашим надежным партнером в заботе о здоровье ваших детей на протяжении многих лет.
Приятно, что Анастасия Александровна смогла помочь вам и оставила столь положительное впечатление у вас и ваших детей.
Мы также рады, что ваш сын настолько доверяет и ценит Анастасию Александровну, что даже при первых признаках болезни сразу хочет обратиться к ней. Это свидетельствует о крепкой связи, которая возникает между врачом и пациентом, особенно в детской медицине.
Мы сделаем все возможное, чтобы продолжать предоставлять высококачественное и профессиональное медицинское обслуживание вашей семье. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания или понадобится наша помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и вашим детям.
С наилучшими пожеланиями, Детский медицинский центр Росточек.
Приятно, что Анастасия Александровна смогла помочь вам и оставила столь положительное впечатление у вас и ваших детей.
Мы также рады, что ваш сын настолько доверяет и ценит Анастасию Александровну, что даже при первых признаках болезни сразу хочет обратиться к ней. Это свидетельствует о крепкой связи, которая возникает между врачом и пациентом, особенно в детской медицине.
Мы сделаем все возможное, чтобы продолжать предоставлять высококачественное и профессиональное медицинское обслуживание вашей семье. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания или понадобится наша помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и вашим детям.
С наилучшими пожеланиями, Детский медицинский центр Росточек.
Ирина22 / 11 / 2023
В клинику \"Росточек\" обратились впервые 21.11, требовалась консультация врача-инфекциониста. Попали на приём чётко в назначенное время, перед этим п... Читать полностью
В клинику \"Росточек\" обратились впервые 21.11, требовалась консультация врача-инфекциониста. Попали на приём чётко в назначенное время, перед этим прошли первичную регистрацию и оформление на ресепшн 1го этажа - девушки там все вежливые, грамотные, работу свою знают - это чувствуется! Доктор так же оперативно, без лишней \"воды\" расспросила о проблеме, сверила анализы и дала абсолютно полную информацию; на понятном языке объяснила суть проблемы и дала список рекомендаций и лечения в доступной форме. Выражаю благодарность всем сотрудникам центра \"Росточек\", желаю процветания и благодарных пациентов!
Ирина, благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что ваше посещение прошло гладко, начиная с регистрации и заканчивая консультацией у врача-инфекциониста. Наш персонал стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и качественное лечение каждого пациента. Мы стараемся говорить на понятном языке, чтобы вы могли полностью понять суть проблемы и рекомендации врача. Ваша благодарность и пожелание процветания очень важны для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и спасибо, что выбрали нашу клинику!
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Ирина08 / 11 / 2023
Сегодня оформила заявку N36110216 на прием к Кошелевой СМ.
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя п... Читать полностью
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя п... Читать полностью
Сегодня оформила заявку N36110216 на прием к Кошелевой СМ.
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя прикрепить скриншот заявки, но вы можете связаться со мной и я предоставлю информацию). В заявке было указано ФИО врача необходимого. Оператор перезванивает, владея нулевой информацией. Еще и начинает спорить, что прием у вас только детей. Вы для чего тогда информацию размещаете, что специалист ведет прием и взрослых и детей. Я эту информацию не выдумываю, еще раз говорю, могу предоставить скрин заявки. Если у вас какие-то технические траблы на сайте, так решайте, а не обвиняйте пациента, в том, что он дурак.
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя прикрепить скриншот заявки, но вы можете связаться со мной и я предоставлю информацию). В заявке было указано ФИО врача необходимого. Оператор перезванивает, владея нулевой информацией. Еще и начинает спорить, что прием у вас только детей. Вы для чего тогда информацию размещаете, что специалист ведет прием и взрослых и детей. Я эту информацию не выдумываю, еще раз говорю, могу предоставить скрин заявки. Если у вас какие-то технические траблы на сайте, так решайте, а не обвиняйте пациента, в том, что он дурак.
Уважаемая, Ирина!
Большое спасибо за ваше обращение и информацию, которую вы предоставили. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные неправильной обработкой вашей заявки.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу непонимания оператором вашего запроса. Мы постараемся прояснить данную ситуацию и примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.
Мы ценим ваше предложение предоставить скриншот заявки и будем благодарны, если вы сможете предоставить его нам для более детального анализа случившегося. Вы можете отправить его нам по электронной почте rostochek74@mail.ru или любым другим удобным для вас способом.
Мы примем все необходимые меры для решения возникших технических проблем на нашем сайте, чтобы предотвратить подобные ситуации впредь. Нашей целью является предоставление наилучшего и качественного сервиса всем нашим пациентам.
Еще раз мы приносим извинения за возникшие недоразумения и неприятности. Мы ценим вашу обратную связь и готовы исправить ситуацию. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек
Большое спасибо за ваше обращение и информацию, которую вы предоставили. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные неправильной обработкой вашей заявки.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу непонимания оператором вашего запроса. Мы постараемся прояснить данную ситуацию и примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.
Мы ценим ваше предложение предоставить скриншот заявки и будем благодарны, если вы сможете предоставить его нам для более детального анализа случившегося. Вы можете отправить его нам по электронной почте rostochek74@mail.ru или любым другим удобным для вас способом.
Мы примем все необходимые меры для решения возникших технических проблем на нашем сайте, чтобы предотвратить подобные ситуации впредь. Нашей целью является предоставление наилучшего и качественного сервиса всем нашим пациентам.
Еще раз мы приносим извинения за возникшие недоразумения и неприятности. Мы ценим вашу обратную связь и готовы исправить ситуацию. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек
Анна26 / 10 / 2023
Добрый день, хотелось бы поблагодарить Пляс Анну Львовну за прием ( вызывали на дом ) за проведенный осмотр и рекомендации по терапии! Прекрасный докт... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы поблагодарить Пляс Анну Львовну за прием ( вызывали на дом ) за проведенный осмотр и рекомендации по терапии! Прекрасный доктор, который не только вылечит ребенка , но и голову мамы)))))!
Добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв о докторе Пляс Анне Львовне. Мы рады услышать, что вам понравился ее прием и врач смог помочь вашему ребенку. Важно, когда врач также уделяет внимание родителям и помогает им чувствовать себя увереннее. Мы ценим ваше доверие к нам и готовы помочь вам и вашей семье в будущем. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется медицинская помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за выбор нашей клиники и доктора Пляс Анны Львовны.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Екатерина17 / 10 / 2023
Здравствуйте! Хочу выразить свое разочарование в работе персонала Ваше... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выразить свое разочарование в работе персонала Вашей клиники! Мы давно являемся вашими клиентами и такого отношения не ожидали. Сегодня пришла бабушка на прием с моим сыном. На узи, экг сердца, прием кардиолога.
Администратор Нуждова Ольга Вадимовна отказала нам в приеме, так как не было доверенности на бабушку, о которой мы слышали 1 раз и при нас клиентам по телефону администратор даже слова не сказала о документах. Ранее, не однократно, приходил папа, но никаких документов с него не просили. В итоге мы потеряли время и деньги, потраченные на такси до Вас и Вы потеряли деньги и постоянных клиентов! Можно было профессионально отнестись, принять и предупредить на будущее. Обидно до ужаса. Пойдем в Лотос. Там умеют общаться с клиентами.
Здравствуйте, Екатерина! Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали в нашей клинике. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставить качественное обслуживание всем нашим пациентам. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку помогает нам улучшить нашу работу.
Государство признает охрану здоровья Ваших детей как одно из важнейших и необходимых условий физического и психического их развития, и закрепило это в ст. 7 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Учитывая то, что на момент посещения врача Вами могут быть направлены в качестве сопровождения Ваши родственники или иные близкие Вам люди, которые при этом не являются законными представителями, Вам необходимо позаботиться о следующем:
1) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение приходит мама или папа:
• При себе необходимо иметь паспорт. Так как паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (согласно ПП РФ от 08.07.1997 № 828).
• Свидетельство о рождении на ребенка (или его заверенную копию). Данный документ содержит информацию обо всех указанных при рождении родителях (законных представителях), кроме того, подтверждает ваш статус как родителя в случае отсутствия регистрационной записи в паспорте в отношении Вашего ребенка в графе «Дети».
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования.
2) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение направляется бабушка, сестра, брат, или иное лицо, не являющееся законным представителем:
• Необходимо определить свой статус по отношению к ребенку (указать степень родства) и предоставить паспорт, для проверки информации о родстве на основании доступной информации и исключения вероятности нахождения ребенка с неустановленными лицами в отсутствие ведома родителей.
• Копия свидетельства о рождении на ребенка (или его заверенная копия). Для установления информации о родителях пациента.
• Доверенность от родителей в отношении ребенка, оформленное по образцу, Форму которого можно получить в Регистратуре Учреждения, либо скачать с сайта. Также необходимо приложить копию паспорта законного представителя, подписавшего заявление, для возможности установления соответствия подписи в заявлении с данными паспорта.
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования. В отсутствие указанного письменного согласия медицинский работник имеет право отказать в приеме пациента.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любые родственники ребенка на прием к врачу должны идти только с доверенностью (согласием), от родителей или законных представителей, оформленной надлежащим образом.
Помните, что требования к оказанию медицинских услуг детям определены законом, а именно – статьей 64 Семейного кодекса РФ, в целях обеспечения их безопасности.
Учитывая выше сказанное, в работе наших сотрудников, нарушений не выявлено, администраторы действуют согласно внутреннему распоряжению, в рамках закона.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Государство признает охрану здоровья Ваших детей как одно из важнейших и необходимых условий физического и психического их развития, и закрепило это в ст. 7 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Учитывая то, что на момент посещения врача Вами могут быть направлены в качестве сопровождения Ваши родственники или иные близкие Вам люди, которые при этом не являются законными представителями, Вам необходимо позаботиться о следующем:
1) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение приходит мама или папа:
• При себе необходимо иметь паспорт. Так как паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (согласно ПП РФ от 08.07.1997 № 828).
• Свидетельство о рождении на ребенка (или его заверенную копию). Данный документ содержит информацию обо всех указанных при рождении родителях (законных представителях), кроме того, подтверждает ваш статус как родителя в случае отсутствия регистрационной записи в паспорте в отношении Вашего ребенка в графе «Дети».
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования.
2) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение направляется бабушка, сестра, брат, или иное лицо, не являющееся законным представителем:
• Необходимо определить свой статус по отношению к ребенку (указать степень родства) и предоставить паспорт, для проверки информации о родстве на основании доступной информации и исключения вероятности нахождения ребенка с неустановленными лицами в отсутствие ведома родителей.
• Копия свидетельства о рождении на ребенка (или его заверенная копия). Для установления информации о родителях пациента.
• Доверенность от родителей в отношении ребенка, оформленное по образцу, Форму которого можно получить в Регистратуре Учреждения, либо скачать с сайта. Также необходимо приложить копию паспорта законного представителя, подписавшего заявление, для возможности установления соответствия подписи в заявлении с данными паспорта.
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования. В отсутствие указанного письменного согласия медицинский работник имеет право отказать в приеме пациента.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любые родственники ребенка на прием к врачу должны идти только с доверенностью (согласием), от родителей или законных представителей, оформленной надлежащим образом.
Помните, что требования к оказанию медицинских услуг детям определены законом, а именно – статьей 64 Семейного кодекса РФ, в целях обеспечения их безопасности.
Учитывая выше сказанное, в работе наших сотрудников, нарушений не выявлено, администраторы действуют согласно внутреннему распоряжению, в рамках закона.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
