Отзывы
Оставить отзывИрина08 / 11 / 2023
Сегодня оформила заявку N36110216 на прием к Кошелевой СМ.
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя п... Читать полностью
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя п... Читать полностью
Сегодня оформила заявку N36110216 на прием к Кошелевой СМ.
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя прикрепить скриншот заявки, но вы можете связаться со мной и я предоставлю информацию). В заявке было указано ФИО врача необходимого. Оператор перезванивает, владея нулевой информацией. Еще и начинает спорить, что прием у вас только детей. Вы для чего тогда информацию размещаете, что специалист ведет прием и взрослых и детей. Я эту информацию не выдумываю, еще раз говорю, могу предоставить скрин заявки. Если у вас какие-то технические траблы на сайте, так решайте, а не обвиняйте пациента, в том, что он дурак.
При оформлении было указано, что ведет прием и взрослых и детей (жаль здесь нельзя прикрепить скриншот заявки, но вы можете связаться со мной и я предоставлю информацию). В заявке было указано ФИО врача необходимого. Оператор перезванивает, владея нулевой информацией. Еще и начинает спорить, что прием у вас только детей. Вы для чего тогда информацию размещаете, что специалист ведет прием и взрослых и детей. Я эту информацию не выдумываю, еще раз говорю, могу предоставить скрин заявки. Если у вас какие-то технические траблы на сайте, так решайте, а не обвиняйте пациента, в том, что он дурак.
Уважаемая, Ирина!
Большое спасибо за ваше обращение и информацию, которую вы предоставили. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные неправильной обработкой вашей заявки.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу непонимания оператором вашего запроса. Мы постараемся прояснить данную ситуацию и примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.
Мы ценим ваше предложение предоставить скриншот заявки и будем благодарны, если вы сможете предоставить его нам для более детального анализа случившегося. Вы можете отправить его нам по электронной почте rostochek74@mail.ru или любым другим удобным для вас способом.
Мы примем все необходимые меры для решения возникших технических проблем на нашем сайте, чтобы предотвратить подобные ситуации впредь. Нашей целью является предоставление наилучшего и качественного сервиса всем нашим пациентам.
Еще раз мы приносим извинения за возникшие недоразумения и неприятности. Мы ценим вашу обратную связь и готовы исправить ситуацию. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек
Большое спасибо за ваше обращение и информацию, которую вы предоставили. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные неправильной обработкой вашей заявки.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу непонимания оператором вашего запроса. Мы постараемся прояснить данную ситуацию и примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.
Мы ценим ваше предложение предоставить скриншот заявки и будем благодарны, если вы сможете предоставить его нам для более детального анализа случившегося. Вы можете отправить его нам по электронной почте rostochek74@mail.ru или любым другим удобным для вас способом.
Мы примем все необходимые меры для решения возникших технических проблем на нашем сайте, чтобы предотвратить подобные ситуации впредь. Нашей целью является предоставление наилучшего и качественного сервиса всем нашим пациентам.
Еще раз мы приносим извинения за возникшие недоразумения и неприятности. Мы ценим вашу обратную связь и готовы исправить ситуацию. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек
Анна26 / 10 / 2023
Добрый день, хотелось бы поблагодарить Пляс Анну Львовну за прием ( вызывали на дом ) за проведенный осмотр и рекомендации по терапии! Прекрасный докт... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы поблагодарить Пляс Анну Львовну за прием ( вызывали на дом ) за проведенный осмотр и рекомендации по терапии! Прекрасный доктор, который не только вылечит ребенка , но и голову мамы)))))!
Добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв о докторе Пляс Анне Львовне. Мы рады услышать, что вам понравился ее прием и врач смог помочь вашему ребенку. Важно, когда врач также уделяет внимание родителям и помогает им чувствовать себя увереннее. Мы ценим ваше доверие к нам и готовы помочь вам и вашей семье в будущем. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется медицинская помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за выбор нашей клиники и доктора Пляс Анны Львовны.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Екатерина17 / 10 / 2023
Здравствуйте! Хочу выразить свое разочарование в работе персонала Ваше... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выразить свое разочарование в работе персонала Вашей клиники! Мы давно являемся вашими клиентами и такого отношения не ожидали. Сегодня пришла бабушка на прием с моим сыном. На узи, экг сердца, прием кардиолога.
Администратор Нуждова Ольга Вадимовна отказала нам в приеме, так как не было доверенности на бабушку, о которой мы слышали 1 раз и при нас клиентам по телефону администратор даже слова не сказала о документах. Ранее, не однократно, приходил папа, но никаких документов с него не просили. В итоге мы потеряли время и деньги, потраченные на такси до Вас и Вы потеряли деньги и постоянных клиентов! Можно было профессионально отнестись, принять и предупредить на будущее. Обидно до ужаса. Пойдем в Лотос. Там умеют общаться с клиентами.
Здравствуйте, Екатерина! Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали в нашей клинике. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставить качественное обслуживание всем нашим пациентам. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку помогает нам улучшить нашу работу.
Государство признает охрану здоровья Ваших детей как одно из важнейших и необходимых условий физического и психического их развития, и закрепило это в ст. 7 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Учитывая то, что на момент посещения врача Вами могут быть направлены в качестве сопровождения Ваши родственники или иные близкие Вам люди, которые при этом не являются законными представителями, Вам необходимо позаботиться о следующем:
1) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение приходит мама или папа:
• При себе необходимо иметь паспорт. Так как паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (согласно ПП РФ от 08.07.1997 № 828).
• Свидетельство о рождении на ребенка (или его заверенную копию). Данный документ содержит информацию обо всех указанных при рождении родителях (законных представителях), кроме того, подтверждает ваш статус как родителя в случае отсутствия регистрационной записи в паспорте в отношении Вашего ребенка в графе «Дети».
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования.
2) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение направляется бабушка, сестра, брат, или иное лицо, не являющееся законным представителем:
• Необходимо определить свой статус по отношению к ребенку (указать степень родства) и предоставить паспорт, для проверки информации о родстве на основании доступной информации и исключения вероятности нахождения ребенка с неустановленными лицами в отсутствие ведома родителей.
• Копия свидетельства о рождении на ребенка (или его заверенная копия). Для установления информации о родителях пациента.
• Доверенность от родителей в отношении ребенка, оформленное по образцу, Форму которого можно получить в Регистратуре Учреждения, либо скачать с сайта. Также необходимо приложить копию паспорта законного представителя, подписавшего заявление, для возможности установления соответствия подписи в заявлении с данными паспорта.
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования. В отсутствие указанного письменного согласия медицинский работник имеет право отказать в приеме пациента.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любые родственники ребенка на прием к врачу должны идти только с доверенностью (согласием), от родителей или законных представителей, оформленной надлежащим образом.
Помните, что требования к оказанию медицинских услуг детям определены законом, а именно – статьей 64 Семейного кодекса РФ, в целях обеспечения их безопасности.
Учитывая выше сказанное, в работе наших сотрудников, нарушений не выявлено, администраторы действуют согласно внутреннему распоряжению, в рамках закона.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Государство признает охрану здоровья Ваших детей как одно из важнейших и необходимых условий физического и психического их развития, и закрепило это в ст. 7 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Учитывая то, что на момент посещения врача Вами могут быть направлены в качестве сопровождения Ваши родственники или иные близкие Вам люди, которые при этом не являются законными представителями, Вам необходимо позаботиться о следующем:
1) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение приходит мама или папа:
• При себе необходимо иметь паспорт. Так как паспорт является основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ (согласно ПП РФ от 08.07.1997 № 828).
• Свидетельство о рождении на ребенка (или его заверенную копию). Данный документ содержит информацию обо всех указанных при рождении родителях (законных представителях), кроме того, подтверждает ваш статус как родителя в случае отсутствия регистрационной записи в паспорте в отношении Вашего ребенка в графе «Дети».
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования.
2) Если вместе с ребёнком на прием в наше Учреждение направляется бабушка, сестра, брат, или иное лицо, не являющееся законным представителем:
• Необходимо определить свой статус по отношению к ребенку (указать степень родства) и предоставить паспорт, для проверки информации о родстве на основании доступной информации и исключения вероятности нахождения ребенка с неустановленными лицами в отсутствие ведома родителей.
• Копия свидетельства о рождении на ребенка (или его заверенная копия). Для установления информации о родителях пациента.
• Доверенность от родителей в отношении ребенка, оформленное по образцу, Форму которого можно получить в Регистратуре Учреждения, либо скачать с сайта. Также необходимо приложить копию паспорта законного представителя, подписавшего заявление, для возможности установления соответствия подписи в заявлении с данными паспорта.
! Медицинский работник имеет право запросить у сопровождающего лица любой из указанных документов для ознакомления до начала медицинского обследования. В отсутствие указанного письменного согласия медицинский работник имеет право отказать в приеме пациента.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любые родственники ребенка на прием к врачу должны идти только с доверенностью (согласием), от родителей или законных представителей, оформленной надлежащим образом.
Помните, что требования к оказанию медицинских услуг детям определены законом, а именно – статьей 64 Семейного кодекса РФ, в целях обеспечения их безопасности.
Учитывая выше сказанное, в работе наших сотрудников, нарушений не выявлено, администраторы действуют согласно внутреннему распоряжению, в рамках закона.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Анна06 / 10 / 2023
Хотелось выразить огромную благодарность врачам вашего центра за профессионализм и оперативность в решении вопросов.
Вызвав врача из детской ... Читать полностью
Вызвав врача из детской ... Читать полностью
Хотелось выразить огромную благодарность врачам вашего центра за профессионализм и оперативность в решении вопросов.
Вызвав врача из детской поликлиники №8 мы не получили необходимой мед. помощи. Нам просто сказали без узи и анализов я не знаю что делать и ни чего назначить не могу, как сдадите приходите. И врач просто ушёл. В срочном порядке я начала искать где сделать узи почек и куда обратиться к врачу урологу. В данном центре сделали УЗИ почек, причем врач даже посоветовала сдать анализы в ИНВИТРО для оперативности и полной картины, т.к к урологу Пашниной А.Д. мы записались только на следующий день при наличии свободного времени. Доктор Пашнина А.Д. на приеме показала действительно свой профессионализм и уровень организации. Незамедлительно была вызвана скорая помощь для госпитализации ребенка, т.к ситуация была уже критическая. Скорая оперативно приехала, отвезли в детскую областную больницу, а от туда оперативно созвонились и направили в нефрологический центр на Горького 28. А вечером позвонили из центра Росточек , что бы узнать о состоянии ребенка, куда направили и всё ли хорошо. Это говорит о наличии профессиональных, организаторских и просто человеческих качествах людей. Такие люди просто на вес золота и хотелось бы больше таких человечных специалистов. Спасибо огромное Вам!
Вызвав врача из детской поликлиники №8 мы не получили необходимой мед. помощи. Нам просто сказали без узи и анализов я не знаю что делать и ни чего назначить не могу, как сдадите приходите. И врач просто ушёл. В срочном порядке я начала искать где сделать узи почек и куда обратиться к врачу урологу. В данном центре сделали УЗИ почек, причем врач даже посоветовала сдать анализы в ИНВИТРО для оперативности и полной картины, т.к к урологу Пашниной А.Д. мы записались только на следующий день при наличии свободного времени. Доктор Пашнина А.Д. на приеме показала действительно свой профессионализм и уровень организации. Незамедлительно была вызвана скорая помощь для госпитализации ребенка, т.к ситуация была уже критическая. Скорая оперативно приехала, отвезли в детскую областную больницу, а от туда оперативно созвонились и направили в нефрологический центр на Горького 28. А вечером позвонили из центра Росточек , что бы узнать о состоянии ребенка, куда направили и всё ли хорошо. Это говорит о наличии профессиональных, организаторских и просто человеческих качествах людей. Такие люди просто на вес золота и хотелось бы больше таких человечных специалистов. Спасибо огромное Вам!
Анна, благодарим вас за ваш отзыв о работе нашего центра и персонала. Мы очень рады, что смогли оказать вам оперативную и качественную медицинскую помощь. Мы понимаем, насколько важно оперативно реагировать на медицинские ситуации, особенно когда они оказываются критическими. Мы благодарны вам за доверие и возможность помочь вашему ребенку.
Мы также рады, что доктор Пашнина А.Д. проявила свой профессионализм и уровень организации, вызвав врачей скорой помощи и организовав госпитализацию ребенка. Мы стараемся поддерживать связь с нашими пациентами и следить за их состоянием и эта забота о вас продолжается даже после того, как вас направили в другую медицинскую учреждение.
Благодарим вас за признание профессионализма и человеческих качеств нашего персонала. Нам очень важно, чтобы наши пациенты чувствовали себя в безопасности и заботе. Если у вас возникнут еще вопросы или потребуется дальнейшая медицинская помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Всего вам доброго и скорейшего выздоровления вашему ребенку!
С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Мы также рады, что доктор Пашнина А.Д. проявила свой профессионализм и уровень организации, вызвав врачей скорой помощи и организовав госпитализацию ребенка. Мы стараемся поддерживать связь с нашими пациентами и следить за их состоянием и эта забота о вас продолжается даже после того, как вас направили в другую медицинскую учреждение.
Благодарим вас за признание профессионализма и человеческих качеств нашего персонала. Нам очень важно, чтобы наши пациенты чувствовали себя в безопасности и заботе. Если у вас возникнут еще вопросы или потребуется дальнейшая медицинская помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Всего вам доброго и скорейшего выздоровления вашему ребенку!
С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Ирина29 / 09 / 2023
Наблюдаемся у Невролога Ипановой А.Л. Очень нравится специалист. Досконально подходит к вопросу, разбирается с анамнезом и ищет варианты решения пробл... Читать полностью
Наблюдаемся у Невролога Ипановой А.Л. Очень нравится специалист. Досконально подходит к вопросу, разбирается с анамнезом и ищет варианты решения проблемы. Мы пока в процессе лечения и в ожидании результата, но точно знаем, что в надежных руках. Спасибо! Однозначно рекомендую
Ирина, благодарим вас за ваш отзыв о нашем неврологе Ипановой Анне Леонидовне. Мы рады услышать, что вы остались довольны ее профессионализмом и подходом к вашей проблеме. Важно, что она внимательно изучает анамнез и ищет оптимальные решения для лечения. Мы надеемся, что вы получите положительные результаты от лечения и рады, что вы чувствуете себя в надежных руках доктора Ипановой А.Л. Мы благодарим за рекомендацию и будем рады видеть вас снова в нашей клинике при необходимости. Спасибо, что выбрали нас.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Юлия16 / 09 / 2023
9 сентября мы были записаны на прием к кардиологу для справки в спортивную секцию. До приема нам позвонили и сказали, что кардиолог заболел, нам сможе... Читать полностью
9 сентября мы были записаны на прием к кардиологу для справки в спортивную секцию. До приема нам позвонили и сказали, что кардиолог заболел, нам сможет сделать ЭКГ врач функциональной диагностики, если отклонений не будет, то справку дадут. В случае наличия отклонений нужно будет подойти к кардиологу. На ЭКГ были отклонения, через неделю нас встречает на приеме все тот же специалист, но уже в роли кардиолога. Она измерила давление, посмотрела горло, прописала пить магне б6 и сделать УЗИ. Администратор сказала, что специалист иногда принимает как врач функциональной диагностики, а в другие дни как кардиолог.
Юлия, благодарим Вас за подробный отзыв! Мы понимаем, какое недоумение вы испытали, увидев на приеме специалиста, про которого ранее информировали, что он функциональный диагност. Мы дорожим репутацией нашей клиники, в связи с чем было принято, что Электрокардиограмму в нашем центре снимают только кардиологи.
В данном случае, чтобы лучше удовлетворять потребности пациентов и обеспечить качественное предоставление медицинских услуг, в связи с заболеванием врача-кардиолога из основного состава, было принято решение подключить на ведение приёмов Баженову Елену Павловну. Данный доктор является прекрасным и высококвалифицированным специалистом в кардиологии, и было бы прекрасно, если бы она вела приёмы у нас, не только как Узи-диагност ЭХОКГ, но также как кардиолог клиники.
Надеемся, что мы смогли ответить на все имеющиеся у вас вопросы. Если у вас есть какие-либо вопросы или потребности, не стесняйтесь обратиться к нам. Благодарим вас за выбор нашей клиники и доверие к нашей команде специалистов.
Желаем Вам удачи и хорошего здоровья!
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
В данном случае, чтобы лучше удовлетворять потребности пациентов и обеспечить качественное предоставление медицинских услуг, в связи с заболеванием врача-кардиолога из основного состава, было принято решение подключить на ведение приёмов Баженову Елену Павловну. Данный доктор является прекрасным и высококвалифицированным специалистом в кардиологии, и было бы прекрасно, если бы она вела приёмы у нас, не только как Узи-диагност ЭХОКГ, но также как кардиолог клиники.
Надеемся, что мы смогли ответить на все имеющиеся у вас вопросы. Если у вас есть какие-либо вопросы или потребности, не стесняйтесь обратиться к нам. Благодарим вас за выбор нашей клиники и доверие к нашей команде специалистов.
Желаем Вам удачи и хорошего здоровья!
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Елена15 / 08 / 2023
Сегодня были на месячной комиссии. Очень понравился врач-узист, стоматолог и педиатр - очень приятные женщины (внимательные, вежливые, всё понятно объ... Читать полностью
Сегодня были на месячной комиссии. Очень понравился врач-узист, стоматолог и педиатр - очень приятные женщины (внимательные, вежливые, всё понятно объясняют). Остальные врачи не внушили особого доверия, но в целом адекватные. А вот, организация комиссии оставляет желать лучшего... Пришлось с маленьким ребёнком стоят в очереди и постоянно бегать от одного врача к другому, с одного этаже на другой - очень неудобно. Хотелось бы мне пойти в Росточек комиссию ещё раз ? - скорее, нет, чем да. Считаю, что момент с комиссией совсем маленьких деток нужно продумать тщательнее, чтобы мамам не приходилось лишний раз так бегать и нервничать...
Елена, благодарим вас за отзыв о вашем опыте на месячной комиссии. Мы рады, что вам понравились врач-узист, стоматолог и педиатр, которые были внимательны и вежливы, и хорошо объяснили все вам. Приносим извинения за неудобства, связанные с организацией комиссии. Мы понимаем, что для маленьких детей и их родителей комиссия может быть стрессовым мероприятием, и мы стараемся сделать все возможное, чтобы облегчить процесс и уменьшить время ожидания. Мы примем ваш отзыв во внимание и постараемся улучшить нашу организацию в будущем. Благодарим вас за вашу обратную связь, она очень важна для нас. Если у вас есть еще какие-либо комментарии или предложения, пожалуйста, дайте нам знать. Спасибо, что выбрали наш медицинский центр для здоровья вашего ребенка.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Мария31 / 07 / 2023
Были на приёме 30.07.2023 в 14:20 у невролога логопеда, таких не внимательных специалистов я не видела нигде, за 10 минут провела осмотр и даже не зад... Читать полностью
Были на приёме 30.07.2023 в 14:20 у невролога логопеда, таких не внимательных специалистов я не видела нигде, за 10 минут провела осмотр и даже не задала элементарные вопросы, пустая трата времени и денег.
Мария, приносим свои извинения за негативный опыт, который вы испытали во время визита к неврологу-логопеду. Мы очень сожалеем, что врач оказался невнимательным и не провел должного осмотра и не задал важные вопросы. Ваше удовлетворение и качество медицинской помощи являются нашим приоритетом, и мы примем необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если есть возможность, предоставьте нам дополнительные детали о вашем опыте, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предпринять необходимые меры. Мы готовы предоставить вам альтернативные варианты сотрудничества и решить возникшую проблему. Спасибо, что поделились своим мнением, это поможет нам совершенствовать нашу работу.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Ольга05 / 07 / 2023
Добрый день! Мы любим наш \"Росточек\" очень и ходим ко многим докторам. Замечательный невролог Олейникова Елизавета Анатольевна ведет нашего сына с р... Читать полностью
Добрый день! Мы любим наш \"Росточек\" очень и ходим ко многим докторам. Замечательный невролог Олейникова Елизавета Анатольевна ведет нашего сына с рождения и результаты есть. Сын развивается и выравнивается нервная система. Хороший стоматолог Левченко Анастасия Александровна, сын спокойно сел в кресло и дал зубы очистить и фтор нанести. Причем все спокойно и улыбаясь! Мы очень благодарны, что есть такие доктора! Но один доктор Зырянова Кира Сергеевна нас поражает не с лучшей стороны. Сын проходил медкомиссию 16.05.23 и вот мы зашли к отоларингологу. Это единственный врач, к которому заходя третий год подряд ребенок кричит, пытается убежать. С ней здороваешься, а врач просто лежит на стуле не поворачивая головы. Еле коснувшись уха ребенка, нормально ничего не посмотрев, она говорит все нормально и осмотр окончен! Слух не проверяет, ушки не смотрит, нос не смотрит, ребенка не заинтересовывает. Это не детский доктор, очень грубая и не внимательная женщина! К этому доктору никому не советую вести своего ребенка!
Ольга, мы сожалеем, что ваш опыт с доктором Зыряновой Кирой Сергеевной был неприятным. Принимая во внимание ваше описание, понимаю, что вы выражаете серьезные опасения относительно ее профессионализма и внимания к вашему ребенку. Мы окажем помощь, направив ваш отзыв и обращение в управление клиники, чтобы они могли рассмотреть вашу жалобу и предпринять соответствующие меры. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся предоставлять самое высокое качество услуг. Благодарим вас за обратную связь и доверие к нашей клинике.
Мы очень ценим вашу обратную связь и хотим найти решение для устранения проблемы. Кроме этого, мы также предлагаем вам выбрать другого отоларинголога из нашей клиники, чтобы вы могли получить необходимую медицинскую помощь для вашего ребенка. Пожалуйста, дайте нам знать, какие еще меры мы можем принять, чтобы улучшить ваш опыт и обеспечить комфорт во время приема.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Мы очень ценим вашу обратную связь и хотим найти решение для устранения проблемы. Кроме этого, мы также предлагаем вам выбрать другого отоларинголога из нашей клиники, чтобы вы могли получить необходимую медицинскую помощь для вашего ребенка. Пожалуйста, дайте нам знать, какие еще меры мы можем принять, чтобы улучшить ваш опыт и обеспечить комфорт во время приема.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Мария06 / 06 / 2023
Сегодня приводила дочь на осмотр к стоматологу Шириновой Фидане Акифовне. Мы её ранее здесь не видели, впервые у неё. Мы пришли заранее, зашли раньше,... Читать полностью
Сегодня приводила дочь на осмотр к стоматологу Шириновой Фидане Акифовне. Мы её ранее здесь не видели, впервые у неё. Мы пришли заранее, зашли раньше, Осмотр 1 минута. Заключение на руки НЕ дала, сказала - на почту вышлет. Раньше времени запустила следующего клиента. У них нашей почты не оказалось. Я попросила распечатать, распечатали НЕ ТО. Потом выслали в ватсап какую-то кривую фотку. Я попросила скан. Сказали - только на почту. Почему я сама должна распечатывать? Я оплатила, на руки документ дайте!!! Бардак!!
Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали в нашей клинике во время визита к стоматологу Шириновой Фидане Акифовне. Мы всегда стремимся предоставлять наилучший сервис и качество обслуживания, но, к сожалению, в вашем случае мы не справились с этой задачей.
Мы изучим этот случай и обеспечим проведение соответствующего обучения и контроля для того, чтобы у нас не повторялись подобные неприятные ситуации в будущем. Также, мы передадим ваше сообщение стоматологу Шириновой Фидане Акифовне и сообщим ей о вашем негативном опыте обслуживания.
Мы понимаем, что ожидания пациентов очень высоки, и мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для улучшения нашего сервиса и обслуживания. Если у вас есть вопросы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся принять соответствующие меры, чтобы улучшить ваше обслуживание в будущем.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Мы изучим этот случай и обеспечим проведение соответствующего обучения и контроля для того, чтобы у нас не повторялись подобные неприятные ситуации в будущем. Также, мы передадим ваше сообщение стоматологу Шириновой Фидане Акифовне и сообщим ей о вашем негативном опыте обслуживания.
Мы понимаем, что ожидания пациентов очень высоки, и мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для улучшения нашего сервиса и обслуживания. Если у вас есть вопросы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся принять соответствующие меры, чтобы улучшить ваше обслуживание в будущем.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
