Отзывы

Здравствуйте!

Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку работы нашего врача, Ольги Борисовны. Нам очень приятно, что вы оценили её профессионализм и подход к детям.

Мы стараемся создавать комфортные условия для наших маленьких пациентов и их родителей. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Ещё раз благодарим вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
ДМЦ Росточек

Анна, мы искренне благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о посещении специалиста Зыряновой К.С. Нам глубоко жаль слышать, что ваш опыт оказался таким негативным и не соответствовал вашим ожиданиям.

Понимание и забота о детях — одни из наших главных приоритетов, и мы крайне не довольны тем, что вы почувствовали иначе. Ваши замечания о подходе врача и рекомендации действительно вызывают серьезную озабоченность, и мы обязательно передадим ваше мнение на рассмотрение.

Мы стремимся предоставлять высококачественную медицинскую помощь и поддерживать доверительные отношения с нашими пациентами и их родителями. Ваш положительный опыт — это то, чего мы всегда стараемся достичь, и нам очень важно исправить ошибки, если они происходят.

Еще раз благодарим вас за честный отзыв. Это поможет нам стать лучше.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек

Вероника, позвольте выразить искренние извинения за неприятный опыт, с которым вы столкнулись во время приема у врача-офтальмолога. Мы ценим ваше время и понимаем, как важен качественный медицинский подход, особенно в работе с детьми.

Ваш отзыв был передан руководству, и мы обязательно проведем внутреннее расследование по данному случаю. Мы придаем большое значение квалификации и вниманию наших специалистов, и нам крайне важно, чтобы каждый пациент, особенно ребенок, чувствовал себя комфортно и был должным образом проинформирован о своем лечении.

Мы благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом. Это помогает нам выявлять слабые места в нашем обслуживании и стремиться к их улучшению. Мы сразу же свяжемся с врачом для выяснения ситуации и анализа предоставленной информации.

Ваше мнение ценно для нас, и мы надеемся, что в будущем сможем предоставить вам и вашей дочери услуги, которые полностью вас устраивали бы.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек

Надежда, спасибо за ваше обращение и за проявленный интерес к нашим услугам. Мы всегда рады получать отзывы и предложения от наших пациентов. Ваше желание открыть филиал в центральном районе мы обязательно рассмотрим и передадим в соответствующий отдел для изучения.

Ваша удовлетворенность нашими услугами очень важна для нас, и мы стремимся сделать их доступными для всех. Если у вас есть дополнительные идеи или пожелания, не стесняйтесь делиться ими!

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек

Уважаемая, Элина!

Позвольте выразить вам нашу искреннюю благодарность за такой замечательный отзыв о работе нашего педиатра - Марии Андреевны Глушковой.

Мы искренне рады, что вы высоко оценили профессионализм, внимательность и клиентоориентированность этого специалиста. Ваши слова о ее умении выстраивать доверительный контакт с детьми, а также подробно консультировать родителей, являются для нас самой высокой оценкой.

Мария Андреевна - это действительно тот врач, на которого мы можем равняться. Ее забота о маленьких пациентах и стремление оказать им максимально качественную помощь вызывают огромное уважение. Мы гордимся, что она является частью нашей команды.

Благодарим вас за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваш отзыв станет поощрением для Марии Андреевны и вдохновит ее на дальнейшее профессиональное развитие. Также он будет полезен для других родителей, которые выбирают врача для своих детей.

Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья!

С уважением, Администрация ДМЦ Росточек

Уважаемая, Алёна!

Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при записи на суточный мониторинг ЭКГ в нашем медицинском центре. Ваш отзыв свидетельствует о недочетах в работе наших администраторов, и мы благодарны вам за то, что вы поделились этим опытом.
Очевидно, что в данной ситуации была допущена ошибка при согласовании времени проведения исследования. Мы обязательно проведем дополнительное обучение и инструктаж для наших сотрудников, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем. Данные проверки отправлены старшему администратору, для дальнейшей работы.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше доверие и понимаем, что несогласованность действий администраторов является неприемлемой. Пожалуйста, знайте, что мы приложим все усилия, чтобы подобное больше не повторилось.
Еще раз благодарим за обратную связь. Ваши замечания помогают нам становиться лучше.

С уважением, Администрация ДМЦ «Росточек»

Уважаемая, Ольга!

Мы искренне признательны вам за такие теплые и вдохновляющие слова в адрес нашей клиники! Ваш отзыв наполняет нас гордостью и мотивирует команду сотрудников ДМЦ Росточек продолжать работу на высоком профессиональном уровне.

Мы рады, что вы высоко оцениваете широкий спектр медицинских услуг, предоставляемых в нашем центре, а также подчеркиваете профессионализм наших специалистов, вежливость персонала и честность в ведении своей деятельности. Именно эти качества являются ключевыми ориентирами для всех нас в стремлении к совершенству.

Ваши слова о том, что вы неоднократно обращаетесь к нам с детьми, доверяя нам их здоровье, особенно ценны. Мы осознаем всю важность и ответственность, которая лежит на нас при оказании медицинской помощи юным пациентам, и делаем все возможное, чтобы каждый визит в нашу клинику становился комфортным и результативным.

Благодарим вас за теплые пожелания процветания и благодарных пациентов. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы оправдывать ваше доверие и благодаря совместным усилиям делать мир чуточку здоровее.

С глубочайшим уважением,
Администрация ДМЦ Росточек

Уважаемая, Елена Федоровна!
Мы получили Ваше обращение и понимаем Ваше недовольство ситуацией, которая произошла в нашем медицинском центре.
Мы хотим обратить Ваше внимание на важный момент относительно оказываемых нами медицинских услуг.
У нас действительно существует политика ненавязывания дополнительных услуг клиентам. Мы считаем, что пациенты должны самостоятельно принимать решение, какие медицинские услуги им необходимы, исходя из их потребностей и финансовых возможностей.
Ежемесячная комиссия ребенка у педиатра включает в себя общий осмотр, консультацию, оценку развития и состояния здоровья. Однако, вакцинация не входит в состав данной комплексной услуги.
Вакцинация является отдельной медицинской процедурой, которую необходимо записывать и оплачивать дополнительно. Это связано с тем, что для проведения вакцинации требуются специальные условия, оборудование и работа квалифицированного медицинского персонала - вакцинатора.
Мы понимаем, что это может вызвать некоторое непонимание, поскольку вакцинация является неотъемлемой частью регулярного медицинского наблюдения за ребенком. Однако, чтобы обеспечить высокое качество и безопасность этой процедуры, мы вынуждены выделять ее в отдельную услугу.
Наши администраторы всегда готовы проконсультировать Вас по этому вопросу и помочь с записью на вакцинацию в удобное для Вас время. Мы ценим Ваше доверие и стремимся предоставлять нашим пациентам только самую качественную медицинскую помощь.
Во время проверки вашего обращение, было выявлено нарушение при расчете за педиатра, т.к. вы проходили 5 специалистов, расчет идет со скидкой, в данном случае была допущена ошибка, разницу в стоимости (450 рублей) мы положили на депозит вашего ребенка.
Прошу Вас принять наши извинения за неудобства, доставленные Вам и Вашему ребенку. Мы ценим каждого нашего пациента и стремимся обеспечить максимально комфортное обслуживание.
Спасибо за Ваше понимание!
С уважением, Администрация медицинского центра Росточек.

Спасибо за ваш отзыв! Мы обязательно передадим ваши слова Ольге Сергеевне. Рады, что смогли вам помочь.
С уважением, команда ДМЦ \"Росточек\".

Наталья, благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего медицинского центра. Очень сожалеем, что ваш визит оставил у вас негативное впечатление.

Мы понимаем ваше желание пройти консультацию у всех необходимых врачей в один день. Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших пациентов и сделать все возможное для их удобства. Однако, в некоторых случаях, из-за высокой загруженности специалистов, это может быть не всегда возможно.
Понимаем, что ожидание с маленьким ребенком может быть утомительным. Поэтому нам очень жаль, что вам и вашему сыну пришлось провести в клинике больше времени, чем ожидалось. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотели бы пояснить произошедшее, т.к. мы прослушали аудиозапись вашего звонка с администратором.
В телефонном разговоре администратор действительно упомянул, что врач находится в резерве, но не окулист, а лор-врач. Это означает, что у данного специалиста в расписании было ограниченное количество свободных мест, которые были заняты другими пациентами, но заверил вас, что ЛОР-врача вы пройдете, т.к. данный врач, вовремя полного приема, берет дополнительных пациентов по нулевому талону. Следует отметить, что данного врача в назначенный день, вы прошли без задержек.
Также администратор сообщила о том, что к окулисту нет записи и к нему сложно попасть без предварительной записи. Это связано с высокой востребованностью данного специалиста и плотностью его расписания. Администратор пояснила, что сделает пометку о вашем желании записаться к окулисту, и, если освободится время, вам сообщат об этом. В противном случае вам будет предложено пройти консультации только у трех других специалистов, с чем вы согласились.

В связи с выше сказанным, нарушений в работе администратора, который вас записывал на прием, нарушений не выявлено. Аудиозапись звонка, можем предоставить вам в любое время.
Сожалеем, что наши сотрудники не смогли правильно скоординировать вашу запись и предоставить вам точную информацию о времени приёма окулиста, мы более чем уверены, что наши сотрудники очень переживали, что врач-окулист шёл с задержкой и им не удалось вас провести на прием. Хотели бы заверить вас, что мы обязательно проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы готовы рассмотреть любые возможности для улучшения нашей работы и сделать всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».