Отзывы

Добрый день, Ирина!
По данному обращению, была проведена проверка, по результатам которой, были подняты записи камер видео наблюдения, которые зафиксировали: задержку приема на 15 минут, продолжительность приема 18 минут. За задержку приема (по согласованию с руководством) была предоставлена скидка при расчете на кассе 10%. В личной переписке с родителями, мы принесли свои извинения за задержку приема и в качестве компенсации, предложили альтернативный бесплатный прием невролога, от которого они отказались.
Дроздова Е.Ю. специалист-неонатолог с большим стажем и в первую очередь мы уверены в правильности ее осмотров и назначений. Елене Юрьевне, с ее опытом работы, времени (18 минут) для осмотра на предмет отклонений от нормы более чем достаточно. В данном конкретном случае, предыдущий пациент, был со значительными отклонениями, что потребовало более требовательного изучения анамнеза доктором, в связи с чем и произошла задержка последующих пациентов.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Здравствуйте, Ирина Александровна!
В связи с пандемией в нашей клинике усилены и без того беспрецедентные меры безопасности. На время пандемии, в нашем центре приостановлен прием пациентов с наличием повышенной температуры. Каждый сотрудник нашего медицинского центра, приходя на работу, проходит соответствующий контроль здоровья, чтобы исключить любые проявления ОРВИ и прочих заболеваний. В работе специалисты используют одноразовые маски, перчатки, и т.д., чтобы обезопасить себя и пациента. И, разумеется, все наши инструменты проходят самую тщательную обработку и стерилизацию.
Не менее пристально мы следим и за состоянием помещений. У нас есть штатный специалист, который постоянно контролирует проводимую уборку, в т.ч. дезинфекцию поверхностей (дверных ручек, перил, кресел, подлокотников, стоек администратора).
Помимо этого, в холле клиники и во всех лечебных кабинетах установлены и постоянно работают ультрафиолетовые облучатели закрытого типа (рециркуляторы) для обеззараживания воздуха, а при входе в клинику имеется диспенсер с жидкостью для обработки рук всех входящих в клинику.
Мы ежедневно и неустанно трудимся над тем, чтобы создать максимально безопасную и комфортную среду для вашего визита.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Здравствуйте, Мадина!
Стафилококки – это широко распространенные в природе микробы, являющиеся обитателями том числе и тела человека. Их относят к условно-патогенной флоре, при обычных условиях никак не влияющей на жизнь и здоровье человека.
Есть стафилококк, а есть стафилококковая инфекция, важно не путать эти два понятия. Наличие стафилококка не обязательно означает инфекцию, это может быть бессимптомное носительство. В любом случае наличие стафилококка при отсутствии симптомов болезни – еще не повод к назначению лекарств.
Определение количества бактерий может потребоваться, например, чтобы понять, нужно ли проводить лечение: в некоторых случаях, если количество небольшое, лечение не проводится. Решение о его необходимости зависит от клинических проявлений, а также от количества стафилококка. При небольшом содержании микробов и отсутствии симптоматики лечение может вообще не понадобиться, т. к. и в норме на слизистой могут находиться эти микробы. Стафилококк в кишечнике обнаруживается постоянно, это не повод для лечения, но, если его количество превышено, тогда нужны меры (бактерия может вызывать колики и расстройства).
По вашему обращению была проведена служебная проверка, экспертная комиссия подробно изучила данные объективного обследования, осмотра, анамнеза и установила, что количество показателей стафилококка в анализах вашего ребенка, не превышали допустимых значений, в связи с чем лечение доктором назначено не было. В результате врачебной проверки, нарушений в действиях педиатра Загоскиной Елены Николаевны выявлено не было.
С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Здравствуйте, Мира! Мы прекрасно понимаем ваше негодование, но к нашему глубочайшему сожалению, Транскраниальную допплерографию сосудов головного мозга не проводит ни один из Узи-диагностотов нашего центра. Нам очень жаль, что мы не смогли вам помочь.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Людмила! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и за высокую оценку работы нашего педиатра. Она действительно очень опытный и внимательный специалист. Искренне рады, что в лице Елены Михайловны вы нашли своего доктора.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Анна Васильевна! Выражаем Вам огромную благодарность за то, что Вы нашли время написать такой подробный и полный добрых слов отзыв в адрес нашего специалиста - Анны Евгеньевны Клещёвой! Благодарные пациенты - лучшая награда для каждого настоящего врача. Слова благодарности важны в любом деле, а  в медицине - особенно, так  мы понимаем,  что делаем все правильно, Вы помогаете нам идти вперёд, становиться лучше! От души желаем Вам крепкого здоровья и всегда рады помочь! Спасибо Вам за доверие!
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Добрый день, Ксения! По вашему обращению была проведена служебная проверка.
Поднят протокол осмотра ЛОР-врачом вашего ребёнка, в котором на основании осмотра ушных проходов на отоскопе, зафиксировано:  <<...кожа гиперемирована, сухие серные массы...>>, что говорит о наличии наружного отита у ребенка.
При диффузном наружном отите выделения из уха незначительны, сначала они имеют серозный характер, а в ходе развития болезни становятся гнойными. При несвоевременном обращение за медицинской помощью и случаи тяжелого течения болезни воспалительный процесс может распространиться на ушную раковину и мягкие ткани околоушного участка.
В связи с чем, было назначено лечение в виде применения местного антибиотика, которое более предпочтительно, чем пероральное и внутривенное. Поскольку при местном применении антибиотики действуют только на тот участок тела, где они были нанесены, уменьшается вероятность нежелательных эффектов, влияющих на весь организм.
В связи с данными фактами, нарушений в работе доктора Яковлевой О.Б. выявлено не было.
С уважением служба контроля качества оказания медицинских услуг ДМЦ Росточек.

Доброго времени, Кристина! Мы рассмотрели ваш случай на врачебной комиссии, с участием КМН аллерголога-иммунолога Петренко А.В., из заключения которой следует:
<<Повышение уровня эозинофилов в клиническом анализе крови далеко не всегда бывает даже  при выраженной пищевой аллергии. Наиболее часто высокий уровень эозинофилов в крови является проявлением глистной инвазии или протозойной инфекции. Инфекционная энантема, т.е.  сыпь сопровождающая инфекционный процесс у детей всегда сопровождается лихорадочным   процессом, в вашем случае появление высыпаний у ребенка на коже лица при нормальной температуре, скорее всего, с большой степенью вероятности явились причины нарушения диеты. Назначение вашему ребенку антигистаминных препаратов было совершенно верным. А проведение анализа крови в данном случае, является не целесообразным.>>
С уважением, служба контроля качества оказания медицинских услуг, ДМЦ Росточек.

Доброго времени суток, Татьяна Владимировна!

Нам очень жаль, что мы не смогли принять вашу заявку на вызов доктора на дом, мы искренне понимаем на сколько вы переживаете за здоровье вашего ребенка.

Хотим подчеркнуть, что на данный момент наблюдается загруженность всех медицинских центров города Челябинска.

Вы позвонили 28-го ноября. К сожалению, по выходным дням, педиатры работают в дежурном режиме, и приёмы на дому осуществляет всего один доктор. В воскресенье наш медицинский центр работает с 9-15, в этот день у доктора были приемы в центре до 12, а после он выезжал к пациентам, соответственно доктор физически не успеет обслужить большое количество вызовов до 15-00. В связи с большой загруженностью, мы были вынуждены отказать вам в вызове доктора на дом.

Если у ребенка высокая температура, мы рекомендуем вызвать неотложную помощь.

С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».

Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за отзыв в адрес наших специалистов. Мы прекрасно понимаем Ваши чувства, в отношении здоровья вашего ребенка. Не будем отрицать, что вопрос масочного режима стоит как никогда остро. Следить за посетителями, достаточно сложно, и мы не можем отвечать за маску на лице каждого взрослого человека, отдающего отчет своим действиям. Относительно информирования пациентов о соблюдении масочного режима в центре, оно нами выполнено, информация размещена на входной группе. Требовать и проверять соблюдение масочного режима должны правоохранительные органы, у администраторов на это нет полномочий.
Нам очень жаль, что Вы, беспокоясь о своем здоровье, вопреки предупреждению администратора (при записи), не привозить ребенка с температурой в центр (в вашем случае держащейся не первые сутки), а вызвать доктора на дом, пренебрегли данной информацией, поступив так же безответственно, подвергнув здоровых детишек риску заразиться.
Желаем скорейшего выздоровления вашему ребенку!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.