Отзывы

Любовь, большое Вам спасибо за высокую оценку и оказанное доверие! Мы делаем всё, чтобы каждый наш маленький пациент чувствовал себя комфортно, а родители были уверены в наших специалистах. Мнение наших посетителей, очень ценно для нас. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.

Линара, здравствуйте! Большое Вам спасибо за отзыв и добрые слова. Мы всегда стремимся к тому, чтобы маленьким пациентам было максимально комфортно в нашем центре и посещение врачей не вызывало дискомфорта. Рады были помочь. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким. С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Вероника, добрый день! Спасибо, что выбираете нас! Наши специалисты, делают все возможное, чтобы лечение зубов маленьких пациентов проходило без дискомфорта, ведь так важно заложить с детства привычку регулярного посещения стоматолога, а это возможно, только при условии отсутствия негативных ассоциаций от лечения. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем на профилактические приемы. С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Ангелина, здравствуйте. Спасибо за предоставленную обратную связь, Ваше обращение передано в Службу контроля качества, по изложенной информации будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

Юлия, спасибо за добрый отзыв! Ваши слова, помогают нам идти вперед, становиться лучше, и мы понимаем, что делаем все правильно! Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Мария, большое Вам спасибо за отзыв. Ваши добрые слова дают нам силы помогать людям. Анастасия Игоревна - молодой специалист, не смотря на это, она смогла завоевать доверие сотен пациентов. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности!

Уважаемая Ольга, по Вашему обращению была проведена тщательная проверка, изучена видеозапись посещения центра, а также записи на приём. По законодательству РФ, медицинская помощь детям, не достигшим 15 летнего возраста, оказывается только в присутствии законного представителя (родителя, опекуна, попечителя).
Если сложилась ситуация, когда законный представитель несовершеннолетнего ребенка, не имеете возможности сопровождать его в медицинское учреждение, согласно (ФЗ №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан РФ») оформляется доверенность на иного сопровождающего ребенка (бабушку, дедушку, тётю, няню или др). Бланк доверенности можно скачать на нашем сайте или заполнить в свободной форме.
Согласно данным объективного контроля установлено: 29.06.2020 администратором была осуществлена запись на все 10 сеансов лазеро-магнита. Поскольку ребенок посещает процедуры с бабушкой и на 03.07.20 доверенность не была предоставлена, администратор в тактичной форме напомнила о доверенности, предоставила бланк и сообщила о необходимости её заполнить. Мы никогда не отказываем в приёме, но настоятельно просим при последующем визите доверенность предоставить, это не наша прихоть, а требования закона.
Повторимся, мы очень внимательно изучили видеозапись и не смогли найти признаков хамства или нетактичного обращения со стороны администраторов, что могло вызвать Ваше недовольство.
Если во время посещения центра у Вас возникают спорные ситуации, мы всегда открыты для диалога, Вы можете обратиться к старшему администратору и он поможет урегулировать возникшую ситуацию. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.

Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о работе нашего центра и специалистов, для нас это важно! На регулярной основе, нами проводится контроль качества оказания медицинской помощи: анализируются карты, назначения, заключения, изучаются отзывы, проводится серьёзная экспертная работа. Ваш отзыв о работе Марии Васильевны, не скроем, очень удивил, поскольку за все годы, что Мария Васильевна ведёт у нас приёмы (а это без малого 14 лет), она не дала повода усомниться в своём уровне квалификации и зарекомендовала себя среди коллег и пациентов, как Профессионал с большой буквы, человек исключительной чуткости и доброты, отдающая всю себя своим маленьким пациентам, что подтверждается высокими результатами в лечении и множеством благодарных отзывов. Нам очень жаль, что между Вами и врачом не состоялось понимание и безусловно, Вы как родитель, имеете право не согласиться с выбранной тактикой обследования и лечения. Как бы то ни было, мы всегда открыты для диалога и рассматриваем каждое обращение, по всем поступающим замечаниям, проводится соответствующая работа для повышения качества приёма наших маленьких пациентов. С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Екатерина, мы рады, что ситуация прояснилась.К сожалению бывают ситуации, когда промедление может носить порой фатальные последствия, именно такая ситуация произошла на этот раз. С приёма невролога к Елизавете Анатольевне поступил ребенок нуждающийся в экстренной медицинской помощи, и поскольку всё происходило во время приёма, администраторы не владели информацией о происходящем в кабинете, что повлекло за собой нескоординированность в действиях сотрудников. Как бы то ни было, мы убеждены, что если на диалог настроены обе стороны, то любые вопросы можно решить, спасибо Вам за понимание.