Отзывы
Оставить отзывИрина16 / 08 / 2021
Пришли за справой о прививках к вакцинатору. Сидим ровно час. В кабинете зашли туда три человека, уже ушли, а мы все сидим. Такую справку нам давал пе... Читать полностью
Пришли за справой о прививках к вакцинатору. Сидим ровно час. В кабинете зашли туда три человека, уже ушли, а мы все сидим. Такую справку нам давал педиатр за 10 минут. Довольно странная скорость работы вакцинатора или порядок приема. Почему дети, пришедшие позже нас, получают нужное раньше нас.
Добрый день, Ирина! Спасибо за предоставленную обратную связь. Нам очень жаль, что посещение нашего специалиста оставило такое негативное впечатление.
Насколько нам известно, на данную справку вы записались по факту, и выписку нужно было сделать из амбулаторной карты ребенка. Так как вакцинация вашего ребёнка была произведена за пределами нашего центра, для переноса данных потребовалось дополнительное время.
По внутреннему распорядку нашего центра, данную выписку Вам может подготовить педиатр, при условии предварительной записи на приём. На момент вашего обращения, свободные окна у педиатров отсутствовали, и вам предложили обратиться к главной медсестре центра, т.к. у неё время немного по свободнее. В обычном режиме, для выдачи данной выписки, для исключения длительного ожидания, рекомендуем записаться на прием предварительно.
Дети которые по вашим словам пришли позже вас, были предварительно записаны. И за каждым ребёнком было зафиксировано своё время записи, которое привязано к педиатру, в связи с этим данные дети имеют приоритет.
Мы возьмём данную ситуацию на контроль, и постараемся в дальнейшем исключить, столь продолжительное время ожидания выдачи документации.
С уважением, руководитель отдела по контролю качества обслуживания ДМЦ «Росточек», Абызова Елена Александровна.
Насколько нам известно, на данную справку вы записались по факту, и выписку нужно было сделать из амбулаторной карты ребенка. Так как вакцинация вашего ребёнка была произведена за пределами нашего центра, для переноса данных потребовалось дополнительное время.
По внутреннему распорядку нашего центра, данную выписку Вам может подготовить педиатр, при условии предварительной записи на приём. На момент вашего обращения, свободные окна у педиатров отсутствовали, и вам предложили обратиться к главной медсестре центра, т.к. у неё время немного по свободнее. В обычном режиме, для выдачи данной выписки, для исключения длительного ожидания, рекомендуем записаться на прием предварительно.
Дети которые по вашим словам пришли позже вас, были предварительно записаны. И за каждым ребёнком было зафиксировано своё время записи, которое привязано к педиатру, в связи с этим данные дети имеют приоритет.
Мы возьмём данную ситуацию на контроль, и постараемся в дальнейшем исключить, столь продолжительное время ожидания выдачи документации.
С уважением, руководитель отдела по контролю качества обслуживания ДМЦ «Росточек», Абызова Елена Александровна.
Сальникова Галина09 / 08 / 2021
Второй раз в этом центре выписывают неправильный больничный лист. Обидно столько времени терять. Настроение испорчено снова. К врачам претензий нет. Н... Читать полностью
Второй раз в этом центре выписывают неправильный больничный лист. Обидно столько времени терять. Настроение испорчено снова. К врачам претензий нет. Ну и предыдущий мой отзыв стёрт естественно))
Добрый день, Галина! Службой контроля качества обслуживания внимательно был изучен Ваш вопрос со всех сторон. Хотим заметить, что ни первый раз, ни второй мы не оставили Ваше обращение без внимания.
Когда ошибка произошла впервые, и Вы позвонив в центр попросили, как можно скорее сообщить номер исправленного больничного листа, мы нашли возможность сделать это в максимально кратчайшие сроки. Через 10 минут, после вашего обращения, Вам перезвонил наш сотрудник и сообщил номер электронного больничного. В результате разговора, Вы уведомили, что Вам неудобно разговаривать, и специалист лично отправил смс с данной информацией. Главная задача, которую Вы перед нами поставили - в кратчайшие сроки передать Вам номер больничного, была выполнена, с ней наш специалист справился на все 100 %.
После оставленного вами отзыва, с вами попытался связаться специалист службы контроля качества обслуживания, для урегулирования конфликта, но вы отказались его выслушать.
Во второй раз, при выписке листка нетрудоспособности, было неверно указано место работы, которое Вы лично диктовали доктору, это и стало основанием для отказа принятия бумажного больничного листа в бухгалтерии.
На тот момент когда это выяснилось, специалист отвечающий за выписку листа нетрудоспособности, несмотря на свой выходной, в течение часа приехала в центр, и даже была готова привезти Вам его на дом.
Нам очень жаль, что нам не удалось выстроить с Вами конструктивный диалог, в результате чего, оба ваших обращения остаются в разделе отзывы. Мы со своей стороны сделали всё максимально быстро, для устранения ошибки при выписке больничного листа.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Когда ошибка произошла впервые, и Вы позвонив в центр попросили, как можно скорее сообщить номер исправленного больничного листа, мы нашли возможность сделать это в максимально кратчайшие сроки. Через 10 минут, после вашего обращения, Вам перезвонил наш сотрудник и сообщил номер электронного больничного. В результате разговора, Вы уведомили, что Вам неудобно разговаривать, и специалист лично отправил смс с данной информацией. Главная задача, которую Вы перед нами поставили - в кратчайшие сроки передать Вам номер больничного, была выполнена, с ней наш специалист справился на все 100 %.
После оставленного вами отзыва, с вами попытался связаться специалист службы контроля качества обслуживания, для урегулирования конфликта, но вы отказались его выслушать.
Во второй раз, при выписке листка нетрудоспособности, было неверно указано место работы, которое Вы лично диктовали доктору, это и стало основанием для отказа принятия бумажного больничного листа в бухгалтерии.
На тот момент когда это выяснилось, специалист отвечающий за выписку листа нетрудоспособности, несмотря на свой выходной, в течение часа приехала в центр, и даже была готова привезти Вам его на дом.
Нам очень жаль, что нам не удалось выстроить с Вами конструктивный диалог, в результате чего, оба ваших обращения остаются в разделе отзывы. Мы со своей стороны сделали всё максимально быстро, для устранения ошибки при выписке больничного листа.
С уважением, администрация ДМЦ Росточек.
Наталья20 / 06 / 2021
Хотим поздравить центр и его работников с профессиональным праздником, в этом году он символично совпал с Троицей. Желаем Вам добра, любви, процветани... Читать полностью
Хотим поздравить центр и его работников с профессиональным праздником, в этом году он символично совпал с Троицей. Желаем Вам добра, любви, процветания и высоких зарплат. Моим сыном занималась Вера Ивановна, Егор не болеет уже 2.5 года, иммунитет на высоте. Замечательный человек, женщина, специалист. Всем рекомендую. И центр пусть развивается и приносит только здоровье и позитив клиентам!
Добрый день, Наталья! Очень приятно читать такие отзывы! Подобные отзывы, являются лучшей благодарностью доктору за его труд, профессионализм и душевное отношение к пациенту! А здоровье и улыбки маленьких пациентов - дают силы и веру, что всё не зря. Будем стараться и дальше соответствовать Вашим ожиданиям. Обязательно передадим Ваши слова Вере Ивановне, она действительно прекрасный человек и доктор.
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Ольга01 / 06 / 2021
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить офтальмолога Тарапунову Ларису Олеговну! Очень квалифицированный, внимательный, вежливый специалист. Врач с Боль... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить офтальмолога Тарапунову Ларису Олеговну! Очень квалифицированный, внимательный, вежливый специалист. Врач с Большой буквы! Очень нам повезло, что мы попали именно к ней!
Добрый день, Ольга!
Нам очень приятна и важна Ваша высокая оценка работы нашего специалиста! Лариса Олеговна действительно является замечательным специалистом, и все ее пациенты могут быть спокойны за правильность и надежность того лечения, которое она назначит. Она очень чуткая и с особым вниманием подходит к каждому своему пациенту.
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением, администрация \"Росточек\".
Нам очень приятна и важна Ваша высокая оценка работы нашего специалиста! Лариса Олеговна действительно является замечательным специалистом, и все ее пациенты могут быть спокойны за правильность и надежность того лечения, которое она назначит. Она очень чуткая и с особым вниманием подходит к каждому своему пациенту.
Будьте здоровы и всегда в хорошем настроении!
С уважением, администрация \"Росточек\".
Алексей21 / 05 / 2021
Добрый день!!!! Проходили мед.осмотр ребенка в 1 год; Быстро, качественно, профессионально. Желаю дальнейших успехов в работе!!!
Внимательное ... Читать полностью
Внимательное ... Читать полностью
Добрый день!!!! Проходили мед.осмотр ребенка в 1 год; Быстро, качественно, профессионально. Желаю дальнейших успехов в работе!!!
Внимательное отношение врачей к маленьким пациентам!!!!!
Большое спасибо!!!! Рекомендую данную клинику!!!!!
Внимательное отношение врачей к маленьким пациентам!!!!!
Большое спасибо!!!! Рекомендую данную клинику!!!!!
Добрый день, Алексей! Большое Вам спасибо за отзыв и добрые слова! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш центр и остались довольны посещением. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С Уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
С Уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Валерия14 / 05 / 2021
Уже во второй раз педиатр Пляс Анна Львовна помогает моему ребенку в ситуации, когда другие ставят противоречивые диагнозы. Первый раз обращались, ког... Читать полностью
Уже во второй раз педиатр Пляс Анна Львовна помогает моему ребенку в ситуации, когда другие ставят противоречивые диагнозы. Первый раз обращались, когда ребенку был всего месяц, а второй раз педиатр выслушав наши жалобы, поставила диагноз и назначила эффективное лечение, которое принесло облегчение с первого дня. Очень благодарна таким врачам, которые могут четко и ясно объяснить родителям проблему. Спасибо за профессионализм.
Валерия, добрый день!
Большое спасибо за прекрасный, подробный и эмоциональный отзыв! Для нас очень важно слышать, что Вы получили правильное лечение в нашем центре. Но не менее важно, что Вы нашли в лице Пляс Анны Львовны своего врача! Мы знаем её, как грамотного специалиста с детальным подходом к каждому отдельному случаю.
Мы очень рады, что смогли Вам помочь!
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Большое спасибо за прекрасный, подробный и эмоциональный отзыв! Для нас очень важно слышать, что Вы получили правильное лечение в нашем центре. Но не менее важно, что Вы нашли в лице Пляс Анны Львовны своего врача! Мы знаем её, как грамотного специалиста с детальным подходом к каждому отдельному случаю.
Мы очень рады, что смогли Вам помочь!
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С наилучшими пожеланиями, администрация ДМЦ Росточек.
Галина Сальникова12 / 05 / 2021
Находилась на больничном с ребенком с 28.04 по 07.05.2021г. При оформлении больничного листа были допущены ошибки, что привело к вопросам в бухгалтери... Читать полностью
Находилась на больничном с ребенком с 28.04 по 07.05.2021г. При оформлении больничного листа были допущены ошибки, что привело к вопросам в бухгалтерии предприятия. С исполнителем соединить отказались. Исполнитель перезвонила и очень грубо предложила записать номер нового больничного листа. Никаких извинений я не услышала. Вы же деньги берете за свои услуги! Почему ваши клиенты должны должны испытывать какие то неприятные эмоции от посещения вашего заведения?
Добрый день, Галина! Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Благодарим, за обратную связь. Ваше обращение передано в службу контроля качества для проведения проверки и принятия соответствующих мер по изложенной информации.
С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
Алина12 / 05 / 2021
Были на приеме 12 мая, в 19.00 осмотр составил по времени 5 минут, врач торопилась домой. В итоге ничего страшного не обнаружили, прописали те препара... Читать полностью
Были на приеме 12 мая, в 19.00 осмотр составил по времени 5 минут, врач торопилась домой. В итоге ничего страшного не обнаружили, прописали те препараты, которые нам выписывли в обычной поликлинике и бесплатно. За 5 минут приема-отдали 950 руб, ожидая качественных услуг, а по факту лучше бы сходили в свою детскую поликлинику. Назонекс отпускается в аптеке по рецепту, врач его не выписала нам. Были у лора
Добрый день, Алина! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось плохое впечатление о работе нашего специалиста. По выше изложенной информации службой контроля качества будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры.
С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
С уважением, администрация ДМЦ "Росточек".
Эльза27 / 04 / 2021
Были на приёме у гастроэнтеролога Харламова И. А., молодого специалиста. Выслушал внимательно, ответил на все мои вопросы. Мне очень важен свежий взгл... Читать полностью
Были на приёме у гастроэнтеролога Харламова И. А., молодого специалиста. Выслушал внимательно, ответил на все мои вопросы. Мне очень важен свежий взгляд врача, у которого новые актуальные знания (а не лечение \"как раньше\" у возрастных врачей). И к дочери нашёл подход. В общем, рекомендую
Добрый день, Эльза! Спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что Илья Андреевич , как специалист, оставил благоприятное впечатление, и Вы остались довольны. Здоровья Вам и вашей семье.
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
С уважением, администрация ДМЦ \"Росточек\".
Ольга24 / 04 / 2021
Сказать, что я в полнейшем разочаровании от посещения вашего центра у невролога Олейниковой – ничего не сказать, зря потраченные ожидания, время и ден... Читать полностью
Сказать, что я в полнейшем разочаровании от посещения вашего центра у невролога Олейниковой – ничего не сказать, зря потраченные ожидания, время и деньги.
У сына задержка речи, небольшая, но есть с чем работать, логопед посоветовала нам обратиться к неврологу в платную клинику, тк более детальное обследование и больше свободы в рекомендациях. К сожалению, наш выбор пал на МЦ «Росточек».
Во-первых, когда я позвонила на ресепшн и попросила посоветовать, кто из неврологов ближе к проблемам логопедии, мне сразу стали навязывать прием за «двойную» плату невролог+лопед, как будто без двойной оплаты невролог напрочь забудет все, что связано с логопедией. Объяснила (не с первого раза), что логопед нам не нужен, а прием невролога только.
И вот пришли мы на прием, врач даже не поздоровалась ни со мной, ни с ребенком, за 950 рублей, если она не может дать квалифицированную консультацию, то хоть поздороваться в ответ можно было бы!!! Но она была занята переходом в другой кабинет, мы за ней, она занята своими делами, нас вообще не замечает, немая пауза затянулась оооочень надолго, наконец-то нехотя обратила внимания на нас. Мы пришли с вопросом задержки речи у сына (3,5г) врач даже не попыталась узнать на каком уровне его разговор, даже стандартных вопрос про имя, сколько лет, кошечки-собачки итд не было никакого диалога с ребенком, абсолютно никак не попыталась войти в контакт с ребенком, ….уделив от силы пару минут и то большее время, слушая, что я ей рассказывала, села писать, написала И ВСЕ!!!! Прием окончен платите деньги. ЗА ЧТО????
Написала, что у нас дизартрия. Что это вообще такое? Как серьезно? Как надолго? ......никаких комментариев
Прописала УКОЛЫ!!! что за препарат? Какие побочки? Какие результаты от него ожидать??? Без комментариев.
Что-то сказала про тейпы от саливации … какие тейпы? Куда? Как применять??? тишинааа
Каждое слово надо было вытягивать.
Мы часто посещаем разных специалистов и невролога и логопеда и массажиста и ПНПК проходили, у нас есть огромный только положительный опыт общения с детскими врачами, но такого «специалиста» я встретила первый раз! Было даже как-то некомфортно, что я ее побеспокоила, еще и с ребенком пришла.
Видимо политика Вы нам деньги заплатите и идите, сидите все ночь в интернете сами если вам интересно. Я соло-мама, поэтому для меня эта сумма не маленькая и я готова была ее заплатить и даже больше, если б нам была оказана услуга.
Медицинскому центру «с именем», специализирующимся на детском(!!!) здоровье ПОЗОР просто так брать деньги без оказания услуг. Родители, кто хочет помочь своим деткам заговорить точно сюда ходить не советую!!!
У сына задержка речи, небольшая, но есть с чем работать, логопед посоветовала нам обратиться к неврологу в платную клинику, тк более детальное обследование и больше свободы в рекомендациях. К сожалению, наш выбор пал на МЦ «Росточек».
Во-первых, когда я позвонила на ресепшн и попросила посоветовать, кто из неврологов ближе к проблемам логопедии, мне сразу стали навязывать прием за «двойную» плату невролог+лопед, как будто без двойной оплаты невролог напрочь забудет все, что связано с логопедией. Объяснила (не с первого раза), что логопед нам не нужен, а прием невролога только.
И вот пришли мы на прием, врач даже не поздоровалась ни со мной, ни с ребенком, за 950 рублей, если она не может дать квалифицированную консультацию, то хоть поздороваться в ответ можно было бы!!! Но она была занята переходом в другой кабинет, мы за ней, она занята своими делами, нас вообще не замечает, немая пауза затянулась оооочень надолго, наконец-то нехотя обратила внимания на нас. Мы пришли с вопросом задержки речи у сына (3,5г) врач даже не попыталась узнать на каком уровне его разговор, даже стандартных вопрос про имя, сколько лет, кошечки-собачки итд не было никакого диалога с ребенком, абсолютно никак не попыталась войти в контакт с ребенком, ….уделив от силы пару минут и то большее время, слушая, что я ей рассказывала, села писать, написала И ВСЕ!!!! Прием окончен платите деньги. ЗА ЧТО????
Написала, что у нас дизартрия. Что это вообще такое? Как серьезно? Как надолго? ......никаких комментариев
Прописала УКОЛЫ!!! что за препарат? Какие побочки? Какие результаты от него ожидать??? Без комментариев.
Что-то сказала про тейпы от саливации … какие тейпы? Куда? Как применять??? тишинааа
Каждое слово надо было вытягивать.
Мы часто посещаем разных специалистов и невролога и логопеда и массажиста и ПНПК проходили, у нас есть огромный только положительный опыт общения с детскими врачами, но такого «специалиста» я встретила первый раз! Было даже как-то некомфортно, что я ее побеспокоила, еще и с ребенком пришла.
Видимо политика Вы нам деньги заплатите и идите, сидите все ночь в интернете сами если вам интересно. Я соло-мама, поэтому для меня эта сумма не маленькая и я готова была ее заплатить и даже больше, если б нам была оказана услуга.
Медицинскому центру «с именем», специализирующимся на детском(!!!) здоровье ПОЗОР просто так брать деньги без оказания услуг. Родители, кто хочет помочь своим деткам заговорить точно сюда ходить не советую!!!
Добрый день, Ольга! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при записи. В нашем центре непрерывно проводится работа над сервисом и Ваше замечание не оставили без внимания. Мы прослушали звонок, провели разъяснительную работу с администраторами и надеемся, что больше такого не повторится.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашем специалисте. По вашему обращению было проведено внутреннее расследование, в ходе которого мы изучили запись видеонаблюдения, и пришли к выводу, что переход доктора из одного кабинета в другой, не отразился на длительности Вашего приема.
Мы не только расстроены подобным отзывов, но и искренне удивлены, ведь Елизавета Анатольевна имеет огромный опыт работы и завоевала репутацию высококвалифицированного и грамотного специалиста у большинства пациентов.
Выявление неврологических отклонений — сложный процесс, и общение с ребенком это один из методов, но далеко не основной. На приеме врач делает акцент на беседу с родителями, потому что ребенок не всегда готов к общению с доктором, и задачей Елизаветы Анатольевны было собрать анамнез из общения с мамой.
Врачебная комиссия провела оценку протокола осмотра и не нашла нарушений в его структуре, выставленном диагнозе и назначениях.
На приеме Вам были даны рекомендации и медикаментозное лечение, что в свою очередь в комплексе даст положительный результат. А это и является главной целью визита к доктору!
С уважением, служба контроля качества обслуживания ДМЦ Росточек.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашем специалисте. По вашему обращению было проведено внутреннее расследование, в ходе которого мы изучили запись видеонаблюдения, и пришли к выводу, что переход доктора из одного кабинета в другой, не отразился на длительности Вашего приема.
Мы не только расстроены подобным отзывов, но и искренне удивлены, ведь Елизавета Анатольевна имеет огромный опыт работы и завоевала репутацию высококвалифицированного и грамотного специалиста у большинства пациентов.
Выявление неврологических отклонений — сложный процесс, и общение с ребенком это один из методов, но далеко не основной. На приеме врач делает акцент на беседу с родителями, потому что ребенок не всегда готов к общению с доктором, и задачей Елизаветы Анатольевны было собрать анамнез из общения с мамой.
Врачебная комиссия провела оценку протокола осмотра и не нашла нарушений в его структуре, выставленном диагнозе и назначениях.
На приеме Вам были даны рекомендации и медикаментозное лечение, что в свою очередь в комплексе даст положительный результат. А это и является главной целью визита к доктору!
С уважением, служба контроля качества обслуживания ДМЦ Росточек.
