Отзывы

Здравствуйте. Спасибо большое о меня лично. Также мы непременно передадим ваши добрые слова нашему доктору. Что касаемо уборщицы, мне искренне жаль. Человек новый, возможно еще не сориентировалась. Обязательно проведу с ней беседу.

Директор ДМЦ Росточек А.В. Волков.

Впервые за 14 лет работы нашего центра, родители, посетив одного врача, написали два схожих отзыва, под разными фамилиями и разместили их на двух разных сайтах. Позвольте ответить вам одним письмом.

Здравствуйте, господин Кориневский и мадам Ермакова.

Очевидно, вам не понравилось посещение нашего центра, от начала до конца. Мне искренне жаль.

Содержание ваших отзывов непросто комментировать, в них много странного. Например, вы утверждаете, что наш доктор посоветовал вам завести кур. Потом вы пишете, что: «врач выписала дорогущий препарат, который запрещено принимать детям до года». Я изучил инструкции к выписанным вам средствам, а это колиф и эспумизан. Запретов на прием детям до года в них нет. Сложно доверять отзыву, если хотя бы часть информации в нем искажена.

Недавно ко мне обратился один из наших клиентов. Мы провели внутреннее расследование и, к сожалению, факты, изложенные в его письме, подтвердились. Я лично вышел с родителями на связь, принес извинения, и мы нашли решение, которое устроило все стороны.

Если родители хотят о чем-то договориться, мы всегда готовы к диалогу.

Директор ДМЦ Росточек А.В. Волков

Елена, здравствуйте.

Спасибо за обратную связь, особенно ее первую часть. А вот насчет второго этажа мне хотелось бы уточнить детали. Я конечно посмотрю запись видео, но лучше подробности узнать у вас. Можете мне перезвонить? Мой телефон был выслан вам электронной почтой.

Директор ДМЦ "Росточек" Волков Андрей Владимирович

Елена, здравствуйте! Большое Вам спасибо за выбор нашего центра и добрые слова о работе нашего доктора, это очень ценно. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за выбор ДМЦ Росточек и высокую оценку работы наших специалистов! Подобные отзывы, являются лучшей благодарностью доктору за его труд, профессионализм и душевное отношение к пациенту! А здоровье и улыбки маленьких пациентов - дают силы и веру, что всё не зря. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.

Любовь, большое Вам спасибо за высокую оценку и оказанное доверие! Мы делаем всё, чтобы каждый наш маленький пациент чувствовал себя комфортно, а родители были уверены в наших специалистах. Мнение наших посетителей, очень ценно для нас. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.

Линара, здравствуйте! Большое Вам спасибо за отзыв и добрые слова. Мы всегда стремимся к тому, чтобы маленьким пациентам было максимально комфортно в нашем центре и посещение врачей не вызывало дискомфорта. Рады были помочь. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким. С Уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Юлия, спасибо за добрый отзыв! Ваши слова, помогают нам идти вперед, становиться лучше, и мы понимаем, что делаем все правильно! Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Мария, большое Вам спасибо за отзыв. Ваши добрые слова дают нам силы помогать людям. Анастасия Игоревна - молодой специалист, не смотря на это, она смогла завоевать доверие сотен пациентов. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности!

Уважаемая Ольга, по Вашему обращению была проведена тщательная проверка, изучена видеозапись посещения центра, а также записи на приём. По законодательству РФ, медицинская помощь детям, не достигшим 15 летнего возраста, оказывается только в присутствии законного представителя (родителя, опекуна, попечителя).
Если сложилась ситуация, когда законный представитель несовершеннолетнего ребенка, не имеете возможности сопровождать его в медицинское учреждение, согласно (ФЗ №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан РФ») оформляется доверенность на иного сопровождающего ребенка (бабушку, дедушку, тётю, няню или др). Бланк доверенности можно скачать на нашем сайте или заполнить в свободной форме.
Согласно данным объективного контроля установлено: 29.06.2020 администратором была осуществлена запись на все 10 сеансов лазеро-магнита. Поскольку ребенок посещает процедуры с бабушкой и на 03.07.20 доверенность не была предоставлена, администратор в тактичной форме напомнила о доверенности, предоставила бланк и сообщила о необходимости её заполнить. Мы никогда не отказываем в приёме, но настоятельно просим при последующем визите доверенность предоставить, это не наша прихоть, а требования закона.
Повторимся, мы очень внимательно изучили видеозапись и не смогли найти признаков хамства или нетактичного обращения со стороны администраторов, что могло вызвать Ваше недовольство.
Если во время посещения центра у Вас возникают спорные ситуации, мы всегда открыты для диалога, Вы можете обратиться к старшему администратору и он поможет урегулировать возникшую ситуацию. С Уважением, администрация ООО ДМЦ Росточек.