Отзывы

Валерия, сердечно благодарим вас за теплые слова и высокие оценки в адрес нашего уважаемого сотрудника, доктора Кодинцева Вячеслава Александровича. Мы гордимся, что вы нашли в нем настоящего профессионала, способного сочетать глубокий профессионализм с чуткостью и вниманием к пациентам.

Мы продолжим развивать и укреплять стандарты качества оказания медицинской помощи в нашем центре, стремясь оправдать ваше доверие и доверие тысяч семей города.

С огромной благодарностью, Администрация ДМЦ «Росточек»

Уважаемая, Ангелина!

Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением — для нас это очень важно. Нам искренне жаль, что визит наших специалистов оставил у вас столь негативное впечатление.

Мы обязательно разберёмся в ситуации: обсудим с врачами и администрацией все моменты, которые вы описали, чтобы не допустить подобного в будущем. Преемственность между специалистами, корректность назначений и уважительное отношение к пациентам — безусловные приоритеты для нашего центра.

Желаем вашим детям скорейшего выздоровления! Надеемся, что в будущем сможем вернуть ваше доверие.

С уважением,
администрация ДМЦ «Росточек»

Администрация ДМЦ Росточек сердечно благодарит вас за прекрасную оценку Светланы Ивановны Малаховой!

Подобные слова поддержки вдохновляют нас продолжать заботиться о ваших детях и улучшать качество предоставляемых медицинских услуг. Опыт и чуткость доктора являются залогом быстрого восстановления здоровья маленького пациента.

Светлана Ивановна зарекомендовала себя как профессионал высокого уровня, способный точно определить причину проблемы и назначить эффективное лечение. Именно поэтому многие пациенты возвращаются к ней повторно и рекомендуют знакомым.

Спасибо вам за доверие и теплые слова благодарности! Пусть ваша дочка остаётся здоровой и крепкой!

С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Уважаемая, Мария!

Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом посещения нашего центра. Нам искренне жаль, что визит к нашему специалисту не оправдал ваших ожиданий и вызвал разочарование.

Мы обязательно обсудим вашу ситуацию с врачом Зыряновой Кирой Сергеевной и проведём внутренний анализ, чтобы понять, как можно улучшить качество приёма и взаимодействие с пациентами. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый ребёнок получал своевременную и эффективную помощь, а родители — понятные рекомендации и поддержку.

Желаем вашему ребёнку крепкого здоровья и скорейшего выздоровления!

С уважением,
администрация ДМЦ «Росточек»

Добрый день, Ирина!

От лица Администрации Детского медицинского центра «Росточек» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и возникшую ситуацию.

Мы понимаем всю важность своевременного получения результатов исследований, особенно когда речь идет о здоровье детей и планировании визита в федеральный кардиологический центр. Нам неприятно осознавать, что наши сотрудники не смогли вовремя проинформировать Вас обо всех нюансах процедуры и сроках выдачи заключения.

Ваш отзыв важен для нас, так как позволяет выявлять слабые места и улучшать работу нашей команды. После вашего обращения мы обязательно проведём дополнительную разъяснительную беседу с сотрудниками, ответственными за информирование пациентов о ходе процедур и результатах обследований.

В отношении возврата денежных, спешим отметить, что согласно нашим внутренним правилам и договору, заключенному с Вами при обращении в Центр, услуга считается выполненной в полном объеме, так как обследование проведено качественно и технически правильно, и результаты направлены вам 24.02.26, ожидание результатов составило 8 рабочих дней.

Еще раз просим прощения за причинённые хлопоты и стрессовое состояние, которое пришлось пережить Вашей семье. Надеемся, что сможем восстановить доверие и продемонстрировать высокий уровень обслуживания и заботы о наших пациентах.

С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Уважаемая Наталья!

Получили Ваш отзыв и внимательно ознакомились с ним. Мы понимаем Ваше разочарование и хотим пояснить ситуацию подробнее. Основная задача врача-стоматолога во время первичного приема — поставить точный диагноз и предложить оптимальные варианты лечения исходя из состояния зубов пациента. Если состояние требует специализированного вмешательства или особых условий, врач направляет пациента туда, где сможет оказать квалифицированную помощь наилучшим образом.

В вашем конкретном случае наши специалисты выявили необходимость дополнительного обследования и предложили подходящее решение проблемы, несмотря на отсутствие необходимых процедур непосредственно в нашей клинике. Это сделано исключительно в интересах вашего здоровья и комфорта.

Осмотр и диагностика являются важной частью процесса лечения и помогают врачу определить наиболее подходящий метод терапии. Однако, спешим отметить, поскольку ситуация потребовала направления в другое учреждение для дальнейшего лечения, оплата за консультацию не была взята.

Ваша критика важна для нас, и мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет взаимовыгодным и комфортным для всех сторон.

Здоровья вам и вашим близким!

С уважением,
администрация ДМЦ Росточек

Благодарим Вас за теплый отклик и столь высокие оценки работы доктора Харламова Ильи Андреевича!

Полученный Вами положительный опыт подтверждает нашу миссию — оказывать качественную медицинскую помощь детям и семьям Челябинска с максимальной ответственностью и теплотой.

Доктор Харламов обладает редким сочетанием профессиональных качеств и душевного тепла, что позволяет ему эффективно решать даже самые сложные медицинские проблемы. Его умение видеть картину целиком, стремление устранить причину заболевания, а не просто убрать симптомы, делают его незаменимым специалистом в своей области.

Особенно приятно слышать, что предложенное лечение дало быстрый эффект и облегчило состояние Вашего ребёнка. Такие истории вдохновляют нас продолжать двигаться вперёд и совершенствовать качество нашей работы.

Наши врачи всегда открыты к диалогу и готовы поддержать вас в любых ситуациях, касающихся здоровья вашего малыша.

Сердечно благодарим вас за рекомендацию нашему специалисту и оставленный отзыв. Пусть здоровье и радость наполняют жизнь Вашей семьи!

С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Анастасия, спасибо за ваш отзыв, мы внимательно ознакомились с ним и понимаем ваши переживания и беспокойство за здоровье ребенка. Хотим пояснить нашу позицию относительно действий врачей нашего центра.

Неврологи клиники действуют согласно установленным медицинским протоколам диагностики и лечения, рекомендованным Министерством здравоохранения РФ. Врач Могутнова Е.А., принимая решение о наблюдении вашей дочери, руководствовалась клиническими рекомендациями и отсутствием признаков тяжелой травмы мозга, таких как потеря сознания, рвота, нарушение координации движений, выраженная головная боль и др.

Дополнительное обследование назначается врачом исходя из клинической картины и симптомов пациента. Мы искренне сожалеем, что ваша дочь получила травму и вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Если бы врач изначально назначил дополнительные обследования, это могло бы вызвать необоснованные финансовые затраты и стресс для вас и вашего ребенка.

Однако каждый случай индивидуален, и бывают ситуации, когда дополнительные исследования необходимы даже при незначительных симптомах.

Ваш самостоятельный шаг провести МРТ оказался своевременным решением, позволившим выявить гематому мозга и избежать возможных осложнений. Мы признательны вам за бдительность и заботу о здоровье ребенка. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы усилили рекомендации нашим врачам уделять больше внимания разъяснению пациентам важности дополнительного обследования при подозрительных симптомах, а также возможности самостоятельного обращения пациента за консультациями к другим специалистам или проведение диагностических процедур.

Приносим искренние пожелания здоровья вашему ребенку и будем рады видеть вас снова в нашем центре, если возникнет такая необходимость.

Администрация ДМЦ Росточек

Здравствуйте, Константин! Нам очень важно услышать вашу точку зрения и понимать ожидания наших пациентов. Мы глубоко сожалеем, что посещение нашего центра не оправдало ваших надежд и оставило чувство неудовлетворенности. Мы хотим подчеркнуть, что наша главная цель — помощь детям и поддержка родителей в сложных ситуациях. Именно поэтому мы стремимся совершенствовать нашу работу ежедневно.

Администрация ДМЦ «Росточек» внимательно рассмотрела ваш отзыв и провела внутреннюю проверку качества оказанных медицинских услуг. По результатам проверки установлено следующее:
- Проведенное ультразвуковое исследование не выявило каких-либо патологических изменений, что подтверждает отсутствие органических нарушений.
- Консультация педиатра была проведена в полном объеме. Специалист провел тщательный осмотр ребенка, изучил клиническую картину и симптомы, после чего предоставил соответствующие рекомендации, направленные на облегчение текущего состояния малыша.
- Термин «АБМК» («аллергия на белок коровьего молока») не упоминается ни в заключении врача ультразвуковой диагностики, ни в медицинском протоколе осмотра педиатром, однако мы понимаем ваше беспокойство относительно возможных аллергических реакций или инфекций.

Важно подчеркнуть, что диагностика таких состояний требует комплексного подхода и наблюдения в динамике. Наши врачи действуют исключительно в интересах здоровья ребенка, назначая исследования и консультации в зависимости от клинической картины. Мы ценим обратную связь наших клиентов и стремимся обеспечить наилучший уровень медицинской помощи каждому пациенту.
Если у вас остались дополнительные вопросы или возникли новые симптомы, пожалуйста, обратитесь повторно к нашим специалистам для продолжения диагностики и коррекции рекомендаций. Будьте уверены, что наши сотрудники всегда готовы оказать квалифицированную помощь вашим детям.

С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Уважаемые родители!

Огромное спасибо за прекрасный отзыв о нашем враче Вячеслапе Александровиче Кодинцеве. Ваша похвала является лучшим признанием таланта и мастерства нашего специалиста.

Очень приятно сознавать, что профессиональная работа доктора привела к ощутимому улучшению самочувствия вашего ребенка. Именно такие истории успеха подтверждают правильность выбранного нами пути в медицине.

Мы надеемся, что состояние вашего ребенка останется стабильным и продолжится улучшение. Желаем вашему малышу здоровья и активного роста!

С уважением, администрация ДМЦ «Росточек».