logo
Записаться онлайн Заказать звонок
г. Челябинск, пр. Победы, 388
(351) 729-99-52
Главная Услуги Цены Специалисты Отзывы О нас Контакты Родителям Записаться онлайн
Меню

Отзывы

Оставить отзыв
Наталья01 / 04 / 2025
Прождали 2а мес. пока до нас дойдет очередь к офтальмологу. В итоге позвонили и сообщили, что врач больше принимать не будет, поэтому встаньте в новую... Читать полностью
Прождали 2а мес. пока до нас дойдет очередь к офтальмологу. В итоге позвонили и сообщили, что врач больше принимать не будет, поэтому встаньте в новую очередь, к другому специалисту. На мой вопрос на то что мы ждали два месяца и снова ждать, мне ответили - ну да.
Клиентоориентированность клиники и персонала 0. Спасибо.
Зоя07 / 02 / 2025
28.01 ребенку поставили СМЭКГ, 29.01 сняли. Было сказано, что результат будет готов в течение 7-10 дней. Сегодня 7.02.25, ребенок записан в поликлиник... Читать полностью
28.01 ребенку поставили СМЭКГ, 29.01 сняли. Было сказано, что результат будет готов в течение 7-10 дней. Сегодня 7.02.25, ребенок записан в поликлинику к кардиологу, результата нет. Сейчас выясняется, что врача, описывающего результат, нет. Никто нас не предупреждал об этом. Более того, когда я в среду звонила в центр и уточняла о готовности, мне сказали, что в среду-четверг результат пришлют на почту. В итоге- просто прием кардиолога впустую, потому что нужно было прийти с результатом обследования. Потрачены время и нервы. Прошу разобраться с ситуацией. У вас есть запись телефонных разговоров, почему твердо уверяют в одном, а по факту получается совсем другое
Уважаемый клиент!

Благодарим вас за терпение и понимание.

По вашему случаю мы провели внутреннее расследование. По поводу отсутствия врача, у вас возникло не допонимание со специалистом устанавливающим холтер. Врач, который занимается описанием результатов СМЭКГ, работает удаленно, потому специалист так выразился, т.к. врач действительно в период со 2-9.02.25 предупреждал об отъезде.

Хотелось бы уточнить, что при постановке СМЭКГ вашему ребенку действительно озвучены установленные сроки, в течение, которых готовятся результаты обследований , это 7–10 рабочих дней. В вашем случае этот период соблюден, и результаты были подготовлены в установленные сроки.

Мы понимаем вашу озабоченность и прилагаем все усилия, чтобы улучшить процессы коммуникации и информирования пациентов. Если у вас остались какие-либо вопросы или пожелания, просим связаться с нашей администрацией по телефону номер телефона. Мы готовы помочь вам и сделать всё возможное для повышения качества наших услуг.

Еще раз благодарим за выбор нашего медицинского центра и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Жанна23 / 01 / 2025
Здравствуйте! Прочитала негативный отзыв о детском Педиатре Пляс анне Львовне. Тоже хочу поделиться похожей ситуацией! Сегодня 23 января 2025 г., у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Прочитала негативный отзыв о детском Педиатре Пляс анне Львовне. Тоже хочу поделиться похожей ситуацией! Сегодня 23 января 2025 г., у меня заболел ребенок была вялость красное горло и температура 37,2. При этом болела голова. Ребенку 7 лет. Всегда обращаемся в Росточек, для вызова Доктора на дом! В дневное время пришла к нам Педиатр Пляс Анна Львовна, которая провела осмотр ребенка в течении 5 минут: послушала, сказала хрипов нет, посмотрела горло я присутствовала рядом и тоже видела красное воспаленное горло, на что мне доктор сказала ,что для нее это не больное горло. Температуры на тот момент не было так как я давала ребенку Нурофен, так как была головная боль. Врач сказала, что ребенок здоров, просто прикинулся и не захотел идти в школу. Я ей сказала, что дала Ингавирин ,ответ был а ну раз дали так и пейте 5 дней. на этом 5 минут прошли. Через 2 час поднялась температура 38,5, за что были оплачена сумма 2500 р., не понятно! За 5 минут, и ответ, что ребенок должен идти завтра в школу? Если вы не примите меры или не вернете 2500 р., я буду дальше писать о вашем специалисте в кавычках!
Уважаемая, Жанна!

Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем Вашу обеспокоенность и внимательно рассмотрели ситуацию, которую Вы описали.

При проведении осмотра врачи действительно ориентируются на текущее состояние пациента, оценивая объективные показатели, такие как наличие хрипов, характер слизистых оболочек и другие параметры. Важно отметить, что врач проводит оценку на основании тех данных, которые имеются на момент осмотра. В данном случае, несмотря на видимую гиперемию зева, она могла быть связана с предыдущими жалобами на головную боль и прием жаропонижающего средства, что повлияло на температуру тела.

Тем не менее, повышение температуры спустя два часа после осмотра свидетельствует о динамике заболевания, которое требует повторного обращения к специалисту для коррекции лечения. Мы рекомендуем Вам обратиться повторно для дополнительного осмотра и оценки текущего состояния ребенка.

Мы ценим Ваше доверие и всегда готовы помочь в сложных ситуациях. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение качества предоставляемых услуг.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Елена Р-р14 / 12 / 2024
Уважаемые Дамы и Господа!
Сердечно благодарю детского стоматолога Марию Дмитревну Цибенко за высокопрофессиональное лечение карисных зубов мое... Читать полностью
Уважаемые Дамы и Господа!
Сердечно благодарю детского стоматолога Марию Дмитревну Цибенко за высокопрофессиональное лечение карисных зубов моей дочки инвалида, а так же её медсестричек Оксану Юрьевну Панюшкину и Аллу Фаритовну Исламову! Дай Бог им всем троим здоровья за внимательный и сердечный подход к моему особому ребёнку! Ещё хотелось бы отметить быструю и грамотную работу сотрудников стойки администраторов Оксаны Орловой и Виктории Арчибасовой: им тоже большое спасибо! С наступающим Вас Новым Годом и Рождеством! С уважением, Елена Р-p
Уважаемая Елена!

Примите нашу искреннюю благодарность за такой тёплый и душевный отзыв! Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и получал профессиональную помощь в нашем медицинском центре. Мы передадим ваши добрые слова всем упомянутым специалистам – Марии Дмитриевне, Оксане Юрьевне, Алле Фаритовне, Оксане и Виктории. Их труд действительно заслуживает самой высокой оценки, и они будут рады узнать, что их работа принесла радость и облегчение вашей семье.

Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия в Новом году и Рождественские праздники! Пусть ваше настроение будет таким же светлым, как и ваша улыбка после посещения нашего центра.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация ДМЦ «Росточек».
Сахарова Ольга Андреевна25 / 11 / 2024
Записались на прием, за 1,5 недели. Приехав из другого города, проделав путь в 4 часа. Ребёнку на минуточку 3 месяца. Подошли к регистратуре, сказали ... Читать полностью
Записались на прием, за 1,5 недели. Приехав из другого города, проделав путь в 4 часа. Ребёнку на минуточку 3 месяца. Подошли к регистратуре, сказали ожидайте, спустя 5 минут предлагают нам другого врача. Вопрос почему мы должны идти к другому врачу, если записаны к Ипановой А. Л., ответили, что врач задерживается. Ну решив, что задержка продлится 5 минут, мы решили ждать. Ведь вы ради именно этого врача ехали с другого города 4 часа. В результате врач во время нашего ожидания, мило беседовала не по теме с пациентами которые были перед нами на протяжении 30 минут, после того как мы зашли и сказали, что мы еще ждем, она в ответ сказала, что нас слышит и продолжила дальше беседовать с пациентом до нас. Дак вот мы ушли с этой прекрасной клиники и хочется сказать, приходить к Ипановой А. Л. на прием, поможет расскажет и примет конечно, но только не вас.
Уважаемая, Ольга Андреевна!

Благодарим вас за обратную связь и приносим глубочайшие извинения за возникшие неудобства во время вашего визита в наш медицинский центр.

Мы понимаем, как важно для родителей, особенно для родителей маленьких детей, организовать прием заранее и приехать на него с надеждой на качественную медицинскую помощь. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с задержкой и недостаточным вниманием со стороны нашего медицинского персонала.

Ваши комментарии о работе Ипановой А. Л. были переданы руководству, и мы обязательно проведем внутреннее обсуждение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы ценим каждого пациента и стремимся обеспечивать высокие стандарты обслуживания, что включает в себя уважение к вашему времени и ожиданиям.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуться в наш центр в будущем.

Еще раз приносим извинения и благодарим вас за понимание.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек

Анна22 / 11 / 2024
Были на приеме у педиатра Пляс, осмотрев нас, сказала что мы здоровы, просто скопление соплей и из этого кашель, к вечеру этого же дня у нас поднялась... Читать полностью
Были на приеме у педиатра Пляс, осмотрев нас, сказала что мы здоровы, просто скопление соплей и из этого кашель, к вечеру этого же дня у нас поднялась высокая температура, ларингит 🤷♀
Уважаемые родители!

Спасибо за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что состояние вашего ребенка ухудшилось после приема у врача. Здоровье детей – наша главная забота, поэтому каждый случай требует внимательного рассмотрения.

В медицинской практике бывают ситуации, когда симптомы заболевания могут проявиться позже или измениться со временем. В случае с вашим ребенком, возможно, инфекция находилась в инкубационном периоде, и ее проявления стали заметными спустя некоторое время после осмотра.

Для дальнейшего улучшения качества нашей работы и оказания наилучшей помощи детям, мы готовы организовать повторный прием или консультацию другого специалиста, чтобы убедиться, что вашему ребенку оказывается необходимая медицинская поддержка.

Здоровье вашего малыша всегда остается нашим приоритетом, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь ему восстановиться.

С уважением,
Администрация медицинского центра Росточек.
Елена15 / 11 / 2024
Расстроена и возмущена. Целью приема к окулиста была не только проверка зрения, но и подбор очков, т.к. старый рецепт устарел, а очки сломались. Зрени... Читать полностью
Расстроена и возмущена. Целью приема к окулиста была не только проверка зрения, но и подбор очков, т.к. старый рецепт устарел, а очки сломались. Зрение проверили, а вот на подбор очков отправили на другой прием. Клиника платная. Очередной прием платный, хотя всегда нам это делали в один прием (в других клиниках)!
Уважаемая, Елена!

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что ваш визит вызвал у вас недовольство. Мы понимаем, что для вас было важно решить все вопросы в рамках одного посещения, и хотим объяснить сложившуюся ситуацию.

Что касается подбора очков, иногда требуется дополнительное время для тщательной проверки зрения и точного подбора линз, особенно если зрение изменилось. Мы стараемся учитывать индивидуальные особенности каждого пациента

В вашем случае ребенку был проведен осмотр на широкий зрачок, а также назначено лечение препаратами, для снятия спазма аккомодации. Мы допускаем, тот момент, что ранее при подборе очков и проведении комплексного осмотра, аккомодация не была нарушена, и специалисты могли провести подбор очков в один прием.

Мы все таки настоятельно рекомендуем пройти назначенное врачом лечение, в течении месяца, и обратиться к врачу для подбора очков на узкий зрачок.

Мы стремимся предоставить максимально качественные услуги и сделать процесс лечения комфортным для каждого пациента. Если у вас остались вопросы или пожелания, касающиеся организации приема, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы открыты для диалога и готовы учесть ваши предложения.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Надежда25 / 10 / 2024
Позвонила узнать про ночные линзы. По телефону меня проконсультировали что изготовление в течении трех недель. После приема подбора линз администратор... Читать полностью
Позвонила узнать про ночные линзы. По телефону меня проконсультировали что изготовление в течении трех недель. После приема подбора линз администратор изменила срок сказав что до месяца. В итоге прошел месяц линзы не готовы. Если бы меня сразу проконсультировали о реальных сроках ни за что бы к вам не обратилась. Ребенок давно бы был с линзами. А так офтальмолог с учетом того что будим заказывать ночные не корректировал очки и у меня ребенок 1,5 месяца учится в неоткорректированных очках. Звонок администратору не помог ускорить процесс. Очень желею что к вам обратилась. Никому не порекомендую.
Уважаемая, Надежда Александровна!

Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим опытом. Мы искренне сочувствуем вам в связи с ситуацией, которая вызвала у вас разочарование и неудобства.

Мы осознаём, насколько критично соблюдение сроков изготовления ночных линз, особенно для вашего ребёнка.

Несоответствие информации о сроках в первом сообщении — это серьёзный недочёт, и мы уже передали ваш отзыв команде. Они провели анализ ситуации, прослушали аудиозвонки по вашим номерам, но факт предоставления ложной информации о сроках заказа не подтвердился ни в одном из обращений.

Возможно, вы звонили с номера, который не был указан в карте ребёнка.

В начале сентября, при записи в лист ожидания, по предоставленным вами данным, вы проходили обследование зрения в другом медицинском центре, на основании которого вы могли подобрать очки с актуальными параметрами, в любой из оптик города, на период ожидания диагностического обследования и прихода Ок-линз.

К нашему врачу вы были записаны на Диагностической обследование и подбор ортокератологических линз, какова услуга, вам и была оказана, подбор очков в данном случае не предусматривается.

В среднем, на производство и доставку сферических линз уходит 21 рабочий день. А вот изготовление линз с торическим дизайном, которые нужны вашему ребёнку, с учетом сложности изготовления и удалённости места производства, занимает примерно 4 недели, что соответствует 28 рабочим дням, как и было указано в договоре.

Ваш заказ поступил в обработку 23.09.2024, с учетом доставки максимальный срок выполнения заканчивается 30.10.2024. На данный момент 25 октября заказ был получен, и оформляется на приход.

В ближайшее время, с вами свяжется менеджер по ОК-линзам, для согласования даты приема у врача и примерки.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у вас будет возможность пересмотреть ваше мнение о нас в будущем.

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек.
Наталья14 / 10 / 2024
Добрый день. Наблюдаемся в Росточке с 2016г. Мне всегда все нравилось. И врачи и отношение. Мой ребёнок с рождения и уже 8 лет наблюдается у одного... Читать полностью
Добрый день. Наблюдаемся в Росточке с 2016г. Мне всегда все нравилось. И врачи и отношение. Мой ребёнок с рождения и уже 8 лет наблюдается у одного и того же педиатра. Мой второй ребёнок, которому 8 месяцев наблюдается у того же медиатора. Я безумно довольна этим врачом!!!!!!! Мне кажется лучшего педиатра я не встречала. Всегда все по делу. В те моменты когда она в отпуске либо нет мест для приёма, мы ходили к другим педиатрам. И заканчивалось все очень печально. Один из примеров: не правильный диагноз (не буду называть ФИО этого врача). Либо мы едем после чудесного лечения ложиться в больницу.
В последнее время происходит что то непонятное. Почему я не могу вызвать того врача на дом, которому я доверяю?!!!! Весь смысл работы с вами теряется!!!! Я иду в платную клинику именно за возможность выбрать врача с которым комфортно болеть и лечится!!!! Я понимаю, что другие молодые, менее опытные педиатры так же хотят зарабатывать на вызовах. Но!!!! Стоимость вызова врача на дом не самая низкая по
городу!!!! И я как потребитель данной услуги, должна иметь возможность получить именно качественно!!! оказанную услугу и именно у того врача, которому доверяю!!!! самое дорогое -детей!!!Иначе я могу сходить в гос. поликлинику и так же понаблюдаться у рандомно выбранного педиатра!!!! Прошу принять мое обращение во внимание и пересмотреть возможность выбора врача нам потребителям!!! Этой услуги, при вызове на дом.
Наталья, благодарим вас за откровенный и подробный отзыв о вашем опыте посещения ДМЦ Росточек. Мы искренне рады, что вы довольны работой вашего педиатра и оценили качество обслуживания с 2016 года. Нам приятно получать такие положительные отзывы о наших врачах.

Мы понимаем ваше разочарование по поводу невозможности вызвать именно того врача, которому вы доверяете, на дом. Ваш комментарий о важности выбора врача в критических ситуациях абсолютно справедлив, и мы как администрация ценим ваше мнение и требовательность к качеству медицинских услуг.

Мы готовы с уверенностью утверждать, что стоимость выезда наших специалистов внутри Северо-Западного района является наиболее доступной среди конкурирующих организаций. Более того, мы готовы заверить вас, что нам не известны другие организации, предлагающие выбор конкретного специалиста для выполнения данной услуги.

В нашей клинике представлен широкий спектр педиатров, и каждый из них обладает опытом работы более десяти лет.

Распределение врачей по территориальному признаку было принято коллегиально, после обсуждения с руководством и всеми педиатрами. Это решение обусловлено сложностью обслуживания всех пациентов, которые наблюдаются у каждого из педиатров, ведь физически врачи не смогут справиться с таким объёмом работы.

Если у вас будут дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы помочь!

С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек.
Евгения Агапова20 / 09 / 2024
Наблюдаемся с ребенком 3 года. Самый лучший врач!!! Всегда с улыбкой встречает, ребенок ее очень любит, идет с удовольствием!!! Врач с большой буквы, ... Читать полностью
Наблюдаемся с ребенком 3 года. Самый лучший врач!!! Всегда с улыбкой встречает, ребенок ее очень любит, идет с удовольствием!!! Врач с большой буквы, профессионал своего дела!!! Очень рада, что познакомилась с Ольгой Борисовной!!! Рекомендую всем именно этого доктора!!! Спасибо Вам, Ольга Борисовна!!!
Здравствуйте!

Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку работы нашего врача, Ольги Борисовны. Нам очень приятно, что вы оценили её профессионализм и подход к детям.

Мы стараемся создавать комфортные условия для наших маленьких пациентов и их родителей. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Ещё раз благодарим вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
ДМЦ Росточек