Отзывы

Уважаемая, Ирина!

Выражаем искреннюю признательность за ваш теплый отзыв о работе нашего врача Киры Сергеевны Зыряновой. Для нас очень важно получать обратную связь, особенно когда она подтверждает высокий уровень профессионализма и душевной теплоты наших специалистов.

Радостно слышать, что лечение дало ощутимые результаты, и самочувствие вашего ребенка значительно улучшилось. Мы гордимся тем, что в нашем коллективе работают такие квалифицированные врачи, как Кира Сергеевна, способные находить индивидуальный подход к каждому маленькому пациенту и обеспечивать эффективное лечение.

Ждем вас снова через полгода для контрольного осмотра и желаем вашему ребенку крепкого здоровья!

С уважением,
Администрация ДМЦ \"Росточек\"

Валерия, сердечно благодарим вас за теплые слова и высокие оценки в адрес нашего уважаемого сотрудника, доктора Кодинцева Вячеслава Александровича. Мы гордимся, что вы нашли в нем настоящего профессионала, способного сочетать глубокий профессионализм с чуткостью и вниманием к пациентам.

Мы продолжим развивать и укреплять стандарты качества оказания медицинской помощи в нашем центре, стремясь оправдать ваше доверие и доверие тысяч семей города.

С огромной благодарностью, Администрация ДМЦ «Росточек»

Администрация ДМЦ Росточек сердечно благодарит вас за прекрасную оценку Светланы Ивановны Малаховой!

Подобные слова поддержки вдохновляют нас продолжать заботиться о ваших детях и улучшать качество предоставляемых медицинских услуг. Опыт и чуткость доктора являются залогом быстрого восстановления здоровья маленького пациента.

Светлана Ивановна зарекомендовала себя как профессионал высокого уровня, способный точно определить причину проблемы и назначить эффективное лечение. Именно поэтому многие пациенты возвращаются к ней повторно и рекомендуют знакомым.

Спасибо вам за доверие и теплые слова благодарности! Пусть ваша дочка остаётся здоровой и крепкой!

С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Добрый день, Ирина!

От лица Администрации Детского медицинского центра «Росточек» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и возникшую ситуацию.

Мы понимаем всю важность своевременного получения результатов исследований, особенно когда речь идет о здоровье детей и планировании визита в федеральный кардиологический центр. Нам неприятно осознавать, что наши сотрудники не смогли вовремя проинформировать Вас обо всех нюансах процедуры и сроках выдачи заключения.

Ваш отзыв важен для нас, так как позволяет выявлять слабые места и улучшать работу нашей команды. После вашего обращения мы обязательно проведём дополнительную разъяснительную беседу с сотрудниками, ответственными за информирование пациентов о ходе процедур и результатах обследований.

В отношении возврата денежных, спешим отметить, что согласно нашим внутренним правилам и договору, заключенному с Вами при обращении в Центр, услуга считается выполненной в полном объеме, так как обследование проведено качественно и технически правильно, и результаты направлены вам 24.02.26, ожидание результатов составило 8 рабочих дней.

Еще раз просим прощения за причинённые хлопоты и стрессовое состояние, которое пришлось пережить Вашей семье. Надеемся, что сможем восстановить доверие и продемонстрировать высокий уровень обслуживания и заботы о наших пациентах.

С уважением, администрация ДМЦ Росточек.

Уважаемая Наталья!

Получили Ваш отзыв и внимательно ознакомились с ним. Мы понимаем Ваше разочарование и хотим пояснить ситуацию подробнее. Основная задача врача-стоматолога во время первичного приема — поставить точный диагноз и предложить оптимальные варианты лечения исходя из состояния зубов пациента. Если состояние требует специализированного вмешательства или особых условий, врач направляет пациента туда, где сможет оказать квалифицированную помощь наилучшим образом.

В вашем конкретном случае наши специалисты выявили необходимость дополнительного обследования и предложили подходящее решение проблемы, несмотря на отсутствие необходимых процедур непосредственно в нашей клинике. Это сделано исключительно в интересах вашего здоровья и комфорта.

Осмотр и диагностика являются важной частью процесса лечения и помогают врачу определить наиболее подходящий метод терапии. Однако, спешим отметить, поскольку ситуация потребовала направления в другое учреждение для дальнейшего лечения, оплата за консультацию не была взята.

Ваша критика важна для нас, и мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет взаимовыгодным и комфортным для всех сторон.

Здоровья вам и вашим близким!

С уважением,
администрация ДМЦ Росточек

Благодарим Вас за теплый отклик и столь высокие оценки работы доктора Харламова Ильи Андреевича!

Полученный Вами положительный опыт подтверждает нашу миссию — оказывать качественную медицинскую помощь детям и семьям Челябинска с максимальной ответственностью и теплотой.

Доктор Харламов обладает редким сочетанием профессиональных качеств и душевного тепла, что позволяет ему эффективно решать даже самые сложные медицинские проблемы. Его умение видеть картину целиком, стремление устранить причину заболевания, а не просто убрать симптомы, делают его незаменимым специалистом в своей области.

Особенно приятно слышать, что предложенное лечение дало быстрый эффект и облегчило состояние Вашего ребёнка. Такие истории вдохновляют нас продолжать двигаться вперёд и совершенствовать качество нашей работы.

Наши врачи всегда открыты к диалогу и готовы поддержать вас в любых ситуациях, касающихся здоровья вашего малыша.

Сердечно благодарим вас за рекомендацию нашему специалисту и оставленный отзыв. Пусть здоровье и радость наполняют жизнь Вашей семьи!

С уважением, администрация ДМЦ Росточек

Анастасия, спасибо за ваш отзыв, мы внимательно ознакомились с ним и понимаем ваши переживания и беспокойство за здоровье ребенка. Хотим пояснить нашу позицию относительно действий врачей нашего центра.

Неврологи клиники действуют согласно установленным медицинским протоколам диагностики и лечения, рекомендованным Министерством здравоохранения РФ. Врач Могутнова Е.А., принимая решение о наблюдении вашей дочери, руководствовалась клиническими рекомендациями и отсутствием признаков тяжелой травмы мозга, таких как потеря сознания, рвота, нарушение координации движений, выраженная головная боль и др.

Дополнительное обследование назначается врачом исходя из клинической картины и симптомов пациента. Мы искренне сожалеем, что ваша дочь получила травму и вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Если бы врач изначально назначил дополнительные обследования, это могло бы вызвать необоснованные финансовые затраты и стресс для вас и вашего ребенка.

Однако каждый случай индивидуален, и бывают ситуации, когда дополнительные исследования необходимы даже при незначительных симптомах.

Ваш самостоятельный шаг провести МРТ оказался своевременным решением, позволившим выявить гематому мозга и избежать возможных осложнений. Мы признательны вам за бдительность и заботу о здоровье ребенка. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы усилили рекомендации нашим врачам уделять больше внимания разъяснению пациентам важности дополнительного обследования при подозрительных симптомах, а также возможности самостоятельного обращения пациента за консультациями к другим специалистам или проведение диагностических процедур.

Приносим искренние пожелания здоровья вашему ребенку и будем рады видеть вас снова в нашем центре, если возникнет такая необходимость.

Администрация ДМЦ Росточек