Отзывы
Оставить отзывYulia K.09 / 04 / 2025
На днях посещала оториноларинголога, гастроэнтеролога и дерматолога. Прекрасные специалисты. Каждый выслушал жалобы на здоровье, выявил проблему, подр... Читать полностью
На днях посещала оториноларинголога, гастроэнтеролога и дерматолога. Прекрасные специалисты. Каждый выслушал жалобы на здоровье, выявил проблему, подробно рассказал о ней и лечении, в случае назначения анализов сразу говорят где можно сдать и как это правильно делать.
Спасибо большое за вашу работу, доброту и заботу. Расстраивает лишь то, что не начала ходить к вам раньше.
Спасибо большое за вашу работу, доброту и заботу. Расстраивает лишь то, что не начала ходить к вам раньше.
Юлия, благодарим вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес наших специалистов! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и профессионализмом врачей. Для нас очень важно, чтобы каждый визит был комфортным и полезным, а рекомендации — понятными и доступными.
Мы ценим ваше доверие и надеемся, что теперь вы будете обращаться к нам регулярно. Берегите себя и свое здоровье, а мы всегда готовы помочь вам в этом!
С уважением,
Администрация ДМЦ \"Росточек\"
Мы ценим ваше доверие и надеемся, что теперь вы будете обращаться к нам регулярно. Берегите себя и свое здоровье, а мы всегда готовы помочь вам в этом!
С уважением,
Администрация ДМЦ \"Росточек\"
Наталья01 / 04 / 2025
Прождали 2а мес. пока до нас дойдет очередь к офтальмологу. В итоге позвонили и сообщили, что врач больше принимать не будет, поэтому встаньте в новую... Читать полностью
Прождали 2а мес. пока до нас дойдет очередь к офтальмологу. В итоге позвонили и сообщили, что врач больше принимать не будет, поэтому встаньте в новую очередь, к другому специалисту. На мой вопрос на то что мы ждали два месяца и снова ждать, мне ответили - ну да.
Клиентоориентированность клиники и персонала 0. Спасибо.
Клиентоориентированность клиники и персонала 0. Спасибо.
Наталья, благодарим вас за обратную связь! Приносим искренние извинения за возникшие сложности, вызванные отменой приемов врача. Подобная ситуация возникла непредвиденно, и мы понимаем ваше разочарование.
Мы внимательно рассмотрели ваш случай и выяснили, что ожидание в очереди составило один месяц, а не два, как было указано ранее. Тем не менее, мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение.
Ваше замечание по поводу клиентоориентированности крайне важно для нас, и мы обязательно учтем его в дальнейшей работе. Ситуация уже передана руководству для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Надеемся, что вам удастся оперативно записаться к новому врачу и получить необходимую помощь. Если потребуется дополнительная информация или поддержка, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы готовы помочь.
Спасибо, что поделились своим мнением. Ваше мнение помогает нам становиться лучше.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Мы внимательно рассмотрели ваш случай и выяснили, что ожидание в очереди составило один месяц, а не два, как было указано ранее. Тем не менее, мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение.
Ваше замечание по поводу клиентоориентированности крайне важно для нас, и мы обязательно учтем его в дальнейшей работе. Ситуация уже передана руководству для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Надеемся, что вам удастся оперативно записаться к новому врачу и получить необходимую помощь. Если потребуется дополнительная информация или поддержка, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы готовы помочь.
Спасибо, что поделились своим мнением. Ваше мнение помогает нам становиться лучше.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Зоя07 / 02 / 2025
28.01 ребенку поставили СМЭКГ, 29.01 сняли. Было сказано, что результат будет готов в течение 7-10 дней. Сегодня 7.02.25, ребенок записан в поликлиник... Читать полностью
28.01 ребенку поставили СМЭКГ, 29.01 сняли. Было сказано, что результат будет готов в течение 7-10 дней. Сегодня 7.02.25, ребенок записан в поликлинику к кардиологу, результата нет. Сейчас выясняется, что врача, описывающего результат, нет. Никто нас не предупреждал об этом. Более того, когда я в среду звонила в центр и уточняла о готовности, мне сказали, что в среду-четверг результат пришлют на почту. В итоге- просто прием кардиолога впустую, потому что нужно было прийти с результатом обследования. Потрачены время и нервы. Прошу разобраться с ситуацией. У вас есть запись телефонных разговоров, почему твердо уверяют в одном, а по факту получается совсем другое
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за терпение и понимание.
По вашему случаю мы провели внутреннее расследование. По поводу отсутствия врача, у вас возникло не допонимание со специалистом устанавливающим холтер. Врач, который занимается описанием результатов СМЭКГ, работает удаленно, потому специалист так выразился, т.к. врач действительно в период со 2-9.02.25 предупреждал об отъезде.
Хотелось бы уточнить, что при постановке СМЭКГ вашему ребенку действительно озвучены установленные сроки, в течение, которых готовятся результаты обследований , это 7–10 рабочих дней. В вашем случае этот период соблюден, и результаты были подготовлены в установленные сроки.
Мы понимаем вашу озабоченность и прилагаем все усилия, чтобы улучшить процессы коммуникации и информирования пациентов. Если у вас остались какие-либо вопросы или пожелания, просим связаться с нашей администрацией по телефону номер телефона. Мы готовы помочь вам и сделать всё возможное для повышения качества наших услуг.
Еще раз благодарим за выбор нашего медицинского центра и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Благодарим вас за терпение и понимание.
По вашему случаю мы провели внутреннее расследование. По поводу отсутствия врача, у вас возникло не допонимание со специалистом устанавливающим холтер. Врач, который занимается описанием результатов СМЭКГ, работает удаленно, потому специалист так выразился, т.к. врач действительно в период со 2-9.02.25 предупреждал об отъезде.
Хотелось бы уточнить, что при постановке СМЭКГ вашему ребенку действительно озвучены установленные сроки, в течение, которых готовятся результаты обследований , это 7–10 рабочих дней. В вашем случае этот период соблюден, и результаты были подготовлены в установленные сроки.
Мы понимаем вашу озабоченность и прилагаем все усилия, чтобы улучшить процессы коммуникации и информирования пациентов. Если у вас остались какие-либо вопросы или пожелания, просим связаться с нашей администрацией по телефону номер телефона. Мы готовы помочь вам и сделать всё возможное для повышения качества наших услуг.
Еще раз благодарим за выбор нашего медицинского центра и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Ирина Федина04 / 02 / 2025
Зырянова Кира Сергеевна- Великолепный Врач!
Доброжелательная, отзывчивая! Про ее компетентность как профессионала даже писать не стоит, т к не ... Читать полностью
Доброжелательная, отзывчивая! Про ее компетентность как профессионала даже писать не стоит, т к не ... Читать полностью
Зырянова Кира Сергеевна- Великолепный Врач!
Доброжелательная, отзывчивая! Про ее компетентность как профессионала даже писать не стоит, т к не вызывает ни капли сомнения. Абсолютно все рассказала, ответила на все вопросы, дала рекомендации, озвучила прогноз эффективности лечения и все возможные альтернативы лечения.
У ребенка были аденоидов 2 ст. Острая фаза течения, что даже \" Кукушки\" Получалось делать с трудом, с начала лечения прошло 2 недели, ребенок перестал храпеть, начал дышать носом, сократилась частота головных болей. При осмотре озвучили сокращение аденоидов до 1-2 ст. Лечение продолжаем.
Обязательно придем через пол года для оценки состояния!
Кира Сергеевна, благодарю!
Доброжелательная, отзывчивая! Про ее компетентность как профессионала даже писать не стоит, т к не вызывает ни капли сомнения. Абсолютно все рассказала, ответила на все вопросы, дала рекомендации, озвучила прогноз эффективности лечения и все возможные альтернативы лечения.
У ребенка были аденоидов 2 ст. Острая фаза течения, что даже \" Кукушки\" Получалось делать с трудом, с начала лечения прошло 2 недели, ребенок перестал храпеть, начал дышать носом, сократилась частота головных болей. При осмотре озвучили сокращение аденоидов до 1-2 ст. Лечение продолжаем.
Обязательно придем через пол года для оценки состояния!
Кира Сергеевна, благодарю!
Уважаемая, Ирина!
Выражаем искреннюю признательность за ваш теплый отзыв о работе нашего врача Киры Сергеевны Зыряновой. Для нас очень важно получать обратную связь, особенно когда она подтверждает высокий уровень профессионализма и душевной теплоты наших специалистов.
Радостно слышать, что лечение дало ощутимые результаты, и самочувствие вашего ребенка значительно улучшилось. Мы гордимся тем, что в нашем коллективе работают такие квалифицированные врачи, как Кира Сергеевна, способные находить индивидуальный подход к каждому маленькому пациенту и обеспечивать эффективное лечение.
Ждем вас снова через полгода для контрольного осмотра и желаем вашему ребенку крепкого здоровья!
С уважением,
Администрация ДМЦ \"Росточек\"
Выражаем искреннюю признательность за ваш теплый отзыв о работе нашего врача Киры Сергеевны Зыряновой. Для нас очень важно получать обратную связь, особенно когда она подтверждает высокий уровень профессионализма и душевной теплоты наших специалистов.
Радостно слышать, что лечение дало ощутимые результаты, и самочувствие вашего ребенка значительно улучшилось. Мы гордимся тем, что в нашем коллективе работают такие квалифицированные врачи, как Кира Сергеевна, способные находить индивидуальный подход к каждому маленькому пациенту и обеспечивать эффективное лечение.
Ждем вас снова через полгода для контрольного осмотра и желаем вашему ребенку крепкого здоровья!
С уважением,
Администрация ДМЦ \"Росточек\"
Жанна23 / 01 / 2025
Здравствуйте! Прочитала негативный отзыв о детском Педиатре Пляс анне Львовне. Тоже хочу поделиться похожей ситуацией! Сегодня 23 января 2025 г., у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Прочитала негативный отзыв о детском Педиатре Пляс анне Львовне. Тоже хочу поделиться похожей ситуацией! Сегодня 23 января 2025 г., у меня заболел ребенок была вялость красное горло и температура 37,2. При этом болела голова. Ребенку 7 лет. Всегда обращаемся в Росточек, для вызова Доктора на дом! В дневное время пришла к нам Педиатр Пляс Анна Львовна, которая провела осмотр ребенка в течении 5 минут: послушала, сказала хрипов нет, посмотрела горло я присутствовала рядом и тоже видела красное воспаленное горло, на что мне доктор сказала ,что для нее это не больное горло. Температуры на тот момент не было так как я давала ребенку Нурофен, так как была головная боль. Врач сказала, что ребенок здоров, просто прикинулся и не захотел идти в школу. Я ей сказала, что дала Ингавирин ,ответ был а ну раз дали так и пейте 5 дней. на этом 5 минут прошли. Через 2 час поднялась температура 38,5, за что были оплачена сумма 2500 р., не понятно! За 5 минут, и ответ, что ребенок должен идти завтра в школу? Если вы не примите меры или не вернете 2500 р., я буду дальше писать о вашем специалисте в кавычках!
Уважаемая, Жанна!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем Вашу обеспокоенность и внимательно рассмотрели ситуацию, которую Вы описали.
При проведении осмотра врачи действительно ориентируются на текущее состояние пациента, оценивая объективные показатели, такие как наличие хрипов, характер слизистых оболочек и другие параметры. Важно отметить, что врач проводит оценку на основании тех данных, которые имеются на момент осмотра. В данном случае, несмотря на видимую гиперемию зева, она могла быть связана с предыдущими жалобами на головную боль и прием жаропонижающего средства, что повлияло на температуру тела.
Тем не менее, повышение температуры спустя два часа после осмотра свидетельствует о динамике заболевания, которое требует повторного обращения к специалисту для коррекции лечения. Мы рекомендуем Вам обратиться повторно для дополнительного осмотра и оценки текущего состояния ребенка.
Мы ценим Ваше доверие и всегда готовы помочь в сложных ситуациях. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение качества предоставляемых услуг.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем Вашу обеспокоенность и внимательно рассмотрели ситуацию, которую Вы описали.
При проведении осмотра врачи действительно ориентируются на текущее состояние пациента, оценивая объективные показатели, такие как наличие хрипов, характер слизистых оболочек и другие параметры. Важно отметить, что врач проводит оценку на основании тех данных, которые имеются на момент осмотра. В данном случае, несмотря на видимую гиперемию зева, она могла быть связана с предыдущими жалобами на головную боль и прием жаропонижающего средства, что повлияло на температуру тела.
Тем не менее, повышение температуры спустя два часа после осмотра свидетельствует о динамике заболевания, которое требует повторного обращения к специалисту для коррекции лечения. Мы рекомендуем Вам обратиться повторно для дополнительного осмотра и оценки текущего состояния ребенка.
Мы ценим Ваше доверие и всегда готовы помочь в сложных ситуациях. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и улучшение качества предоставляемых услуг.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Елена Р-р14 / 12 / 2024
Уважаемые Дамы и Господа!
Сердечно благодарю детского стоматолога Марию Дмитревну Цибенко за высокопрофессиональное лечение карисных зубов мое... Читать полностью
Сердечно благодарю детского стоматолога Марию Дмитревну Цибенко за высокопрофессиональное лечение карисных зубов мое... Читать полностью
Уважаемые Дамы и Господа!
Сердечно благодарю детского стоматолога Марию Дмитревну Цибенко за высокопрофессиональное лечение карисных зубов моей дочки инвалида, а так же её медсестричек Оксану Юрьевну Панюшкину и Аллу Фаритовну Исламову! Дай Бог им всем троим здоровья за внимательный и сердечный подход к моему особому ребёнку! Ещё хотелось бы отметить быструю и грамотную работу сотрудников стойки администраторов Оксаны Орловой и Виктории Арчибасовой: им тоже большое спасибо! С наступающим Вас Новым Годом и Рождеством! С уважением, Елена Р-p
Сердечно благодарю детского стоматолога Марию Дмитревну Цибенко за высокопрофессиональное лечение карисных зубов моей дочки инвалида, а так же её медсестричек Оксану Юрьевну Панюшкину и Аллу Фаритовну Исламову! Дай Бог им всем троим здоровья за внимательный и сердечный подход к моему особому ребёнку! Ещё хотелось бы отметить быструю и грамотную работу сотрудников стойки администраторов Оксаны Орловой и Виктории Арчибасовой: им тоже большое спасибо! С наступающим Вас Новым Годом и Рождеством! С уважением, Елена Р-p
Уважаемая Елена!
Примите нашу искреннюю благодарность за такой тёплый и душевный отзыв! Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и получал профессиональную помощь в нашем медицинском центре. Мы передадим ваши добрые слова всем упомянутым специалистам – Марии Дмитриевне, Оксане Юрьевне, Алле Фаритовне, Оксане и Виктории. Их труд действительно заслуживает самой высокой оценки, и они будут рады узнать, что их работа принесла радость и облегчение вашей семье.
Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия в Новом году и Рождественские праздники! Пусть ваше настроение будет таким же светлым, как и ваша улыбка после посещения нашего центра.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация ДМЦ «Росточек».
Примите нашу искреннюю благодарность за такой тёплый и душевный отзыв! Для нас крайне важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и получал профессиональную помощь в нашем медицинском центре. Мы передадим ваши добрые слова всем упомянутым специалистам – Марии Дмитриевне, Оксане Юрьевне, Алле Фаритовне, Оксане и Виктории. Их труд действительно заслуживает самой высокой оценки, и они будут рады узнать, что их работа принесла радость и облегчение вашей семье.
Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия в Новом году и Рождественские праздники! Пусть ваше настроение будет таким же светлым, как и ваша улыбка после посещения нашего центра.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация ДМЦ «Росточек».
Сахарова Ольга Андреевна25 / 11 / 2024
Записались на прием, за 1,5 недели. Приехав из другого города, проделав путь в 4 часа. Ребёнку на минуточку 3 месяца. Подошли к регистратуре, сказали ... Читать полностью
Записались на прием, за 1,5 недели. Приехав из другого города, проделав путь в 4 часа. Ребёнку на минуточку 3 месяца. Подошли к регистратуре, сказали ожидайте, спустя 5 минут предлагают нам другого врача. Вопрос почему мы должны идти к другому врачу, если записаны к Ипановой А. Л., ответили, что врач задерживается. Ну решив, что задержка продлится 5 минут, мы решили ждать. Ведь вы ради именно этого врача ехали с другого города 4 часа. В результате врач во время нашего ожидания, мило беседовала не по теме с пациентами которые были перед нами на протяжении 30 минут, после того как мы зашли и сказали, что мы еще ждем, она в ответ сказала, что нас слышит и продолжила дальше беседовать с пациентом до нас. Дак вот мы ушли с этой прекрасной клиники и хочется сказать, приходить к Ипановой А. Л. на прием, поможет расскажет и примет конечно, но только не вас.
Уважаемая, Ольга Андреевна!
Благодарим вас за обратную связь и приносим глубочайшие извинения за возникшие неудобства во время вашего визита в наш медицинский центр.
Мы понимаем, как важно для родителей, особенно для родителей маленьких детей, организовать прием заранее и приехать на него с надеждой на качественную медицинскую помощь. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с задержкой и недостаточным вниманием со стороны нашего медицинского персонала.
Ваши комментарии о работе Ипановой А. Л. были переданы руководству, и мы обязательно проведем внутреннее обсуждение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы ценим каждого пациента и стремимся обеспечивать высокие стандарты обслуживания, что включает в себя уважение к вашему времени и ожиданиям.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуться в наш центр в будущем.
Еще раз приносим извинения и благодарим вас за понимание.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Благодарим вас за обратную связь и приносим глубочайшие извинения за возникшие неудобства во время вашего визита в наш медицинский центр.
Мы понимаем, как важно для родителей, особенно для родителей маленьких детей, организовать прием заранее и приехать на него с надеждой на качественную медицинскую помощь. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с задержкой и недостаточным вниманием со стороны нашего медицинского персонала.
Ваши комментарии о работе Ипановой А. Л. были переданы руководству, и мы обязательно проведем внутреннее обсуждение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы ценим каждого пациента и стремимся обеспечивать высокие стандарты обслуживания, что включает в себя уважение к вашему времени и ожиданиям.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуться в наш центр в будущем.
Еще раз приносим извинения и благодарим вас за понимание.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Анна22 / 11 / 2024
Были на приеме у педиатра Пляс, осмотрев нас, сказала что мы здоровы, просто скопление соплей и из этого кашель, к вечеру этого же дня у нас поднялась... Читать полностью
Были на приеме у педиатра Пляс, осмотрев нас, сказала что мы здоровы, просто скопление соплей и из этого кашель, к вечеру этого же дня у нас поднялась высокая температура, ларингит 🤷♀
Уважаемые родители!
Спасибо за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что состояние вашего ребенка ухудшилось после приема у врача. Здоровье детей – наша главная забота, поэтому каждый случай требует внимательного рассмотрения.
В медицинской практике бывают ситуации, когда симптомы заболевания могут проявиться позже или измениться со временем. В случае с вашим ребенком, возможно, инфекция находилась в инкубационном периоде, и ее проявления стали заметными спустя некоторое время после осмотра.
Для дальнейшего улучшения качества нашей работы и оказания наилучшей помощи детям, мы готовы организовать повторный прием или консультацию другого специалиста, чтобы убедиться, что вашему ребенку оказывается необходимая медицинская поддержка.
Здоровье вашего малыша всегда остается нашим приоритетом, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь ему восстановиться.
С уважением,
Администрация медицинского центра Росточек.
Спасибо за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что состояние вашего ребенка ухудшилось после приема у врача. Здоровье детей – наша главная забота, поэтому каждый случай требует внимательного рассмотрения.
В медицинской практике бывают ситуации, когда симптомы заболевания могут проявиться позже или измениться со временем. В случае с вашим ребенком, возможно, инфекция находилась в инкубационном периоде, и ее проявления стали заметными спустя некоторое время после осмотра.
Для дальнейшего улучшения качества нашей работы и оказания наилучшей помощи детям, мы готовы организовать повторный прием или консультацию другого специалиста, чтобы убедиться, что вашему ребенку оказывается необходимая медицинская поддержка.
Здоровье вашего малыша всегда остается нашим приоритетом, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь ему восстановиться.
С уважением,
Администрация медицинского центра Росточек.
Елена15 / 11 / 2024
Расстроена и возмущена. Целью приема к окулиста была не только проверка зрения, но и подбор очков, т.к. старый рецепт устарел, а очки сломались. Зрени... Читать полностью
Расстроена и возмущена. Целью приема к окулиста была не только проверка зрения, но и подбор очков, т.к. старый рецепт устарел, а очки сломались. Зрение проверили, а вот на подбор очков отправили на другой прием. Клиника платная. Очередной прием платный, хотя всегда нам это делали в один прием (в других клиниках)!
Уважаемая, Елена!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что ваш визит вызвал у вас недовольство. Мы понимаем, что для вас было важно решить все вопросы в рамках одного посещения, и хотим объяснить сложившуюся ситуацию.
Что касается подбора очков, иногда требуется дополнительное время для тщательной проверки зрения и точного подбора линз, особенно если зрение изменилось. Мы стараемся учитывать индивидуальные особенности каждого пациента
В вашем случае ребенку был проведен осмотр на широкий зрачок, а также назначено лечение препаратами, для снятия спазма аккомодации. Мы допускаем, тот момент, что ранее при подборе очков и проведении комплексного осмотра, аккомодация не была нарушена, и специалисты могли провести подбор очков в один прием.
Мы все таки настоятельно рекомендуем пройти назначенное врачом лечение, в течении месяца, и обратиться к врачу для подбора очков на узкий зрачок.
Мы стремимся предоставить максимально качественные услуги и сделать процесс лечения комфортным для каждого пациента. Если у вас остались вопросы или пожелания, касающиеся организации приема, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы открыты для диалога и готовы учесть ваши предложения.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что ваш визит вызвал у вас недовольство. Мы понимаем, что для вас было важно решить все вопросы в рамках одного посещения, и хотим объяснить сложившуюся ситуацию.
Что касается подбора очков, иногда требуется дополнительное время для тщательной проверки зрения и точного подбора линз, особенно если зрение изменилось. Мы стараемся учитывать индивидуальные особенности каждого пациента
В вашем случае ребенку был проведен осмотр на широкий зрачок, а также назначено лечение препаратами, для снятия спазма аккомодации. Мы допускаем, тот момент, что ранее при подборе очков и проведении комплексного осмотра, аккомодация не была нарушена, и специалисты могли провести подбор очков в один прием.
Мы все таки настоятельно рекомендуем пройти назначенное врачом лечение, в течении месяца, и обратиться к врачу для подбора очков на узкий зрачок.
Мы стремимся предоставить максимально качественные услуги и сделать процесс лечения комфортным для каждого пациента. Если у вас остались вопросы или пожелания, касающиеся организации приема, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы открыты для диалога и готовы учесть ваши предложения.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек
Надежда25 / 10 / 2024
Позвонила узнать про ночные линзы. По телефону меня проконсультировали что изготовление в течении трех недель. После приема подбора линз администратор... Читать полностью
Позвонила узнать про ночные линзы. По телефону меня проконсультировали что изготовление в течении трех недель. После приема подбора линз администратор изменила срок сказав что до месяца. В итоге прошел месяц линзы не готовы. Если бы меня сразу проконсультировали о реальных сроках ни за что бы к вам не обратилась. Ребенок давно бы был с линзами. А так офтальмолог с учетом того что будим заказывать ночные не корректировал очки и у меня ребенок 1,5 месяца учится в неоткорректированных очках. Звонок администратору не помог ускорить процесс. Очень желею что к вам обратилась. Никому не порекомендую.
Уважаемая, Надежда Александровна!
Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим опытом. Мы искренне сочувствуем вам в связи с ситуацией, которая вызвала у вас разочарование и неудобства.
Мы осознаём, насколько критично соблюдение сроков изготовления ночных линз, особенно для вашего ребёнка.
Несоответствие информации о сроках в первом сообщении — это серьёзный недочёт, и мы уже передали ваш отзыв команде. Они провели анализ ситуации, прослушали аудиозвонки по вашим номерам, но факт предоставления ложной информации о сроках заказа не подтвердился ни в одном из обращений.
Возможно, вы звонили с номера, который не был указан в карте ребёнка.
В начале сентября, при записи в лист ожидания, по предоставленным вами данным, вы проходили обследование зрения в другом медицинском центре, на основании которого вы могли подобрать очки с актуальными параметрами, в любой из оптик города, на период ожидания диагностического обследования и прихода Ок-линз.
К нашему врачу вы были записаны на Диагностической обследование и подбор ортокератологических линз, какова услуга, вам и была оказана, подбор очков в данном случае не предусматривается.
В среднем, на производство и доставку сферических линз уходит 21 рабочий день. А вот изготовление линз с торическим дизайном, которые нужны вашему ребёнку, с учетом сложности изготовления и удалённости места производства, занимает примерно 4 недели, что соответствует 28 рабочим дням, как и было указано в договоре.
Ваш заказ поступил в обработку 23.09.2024, с учетом доставки максимальный срок выполнения заканчивается 30.10.2024. На данный момент 25 октября заказ был получен, и оформляется на приход.
В ближайшее время, с вами свяжется менеджер по ОК-линзам, для согласования даты приема у врача и примерки.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у вас будет возможность пересмотреть ваше мнение о нас в будущем.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек.
Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим опытом. Мы искренне сочувствуем вам в связи с ситуацией, которая вызвала у вас разочарование и неудобства.
Мы осознаём, насколько критично соблюдение сроков изготовления ночных линз, особенно для вашего ребёнка.
Несоответствие информации о сроках в первом сообщении — это серьёзный недочёт, и мы уже передали ваш отзыв команде. Они провели анализ ситуации, прослушали аудиозвонки по вашим номерам, но факт предоставления ложной информации о сроках заказа не подтвердился ни в одном из обращений.
Возможно, вы звонили с номера, который не был указан в карте ребёнка.
В начале сентября, при записи в лист ожидания, по предоставленным вами данным, вы проходили обследование зрения в другом медицинском центре, на основании которого вы могли подобрать очки с актуальными параметрами, в любой из оптик города, на период ожидания диагностического обследования и прихода Ок-линз.
К нашему врачу вы были записаны на Диагностической обследование и подбор ортокератологических линз, какова услуга, вам и была оказана, подбор очков в данном случае не предусматривается.
В среднем, на производство и доставку сферических линз уходит 21 рабочий день. А вот изготовление линз с торическим дизайном, которые нужны вашему ребёнку, с учетом сложности изготовления и удалённости места производства, занимает примерно 4 недели, что соответствует 28 рабочим дням, как и было указано в договоре.
Ваш заказ поступил в обработку 23.09.2024, с учетом доставки максимальный срок выполнения заканчивается 30.10.2024. На данный момент 25 октября заказ был получен, и оформляется на приход.
В ближайшее время, с вами свяжется менеджер по ОК-линзам, для согласования даты приема у врача и примерки.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у вас будет возможность пересмотреть ваше мнение о нас в будущем.
С уважением,
Администрация ДМЦ Росточек.
